9.3/10
★★★★★
basée sur 436 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
J’attends ma commande de 2 vestes depuis bientôt 15 jours et même si les produits sont de qualités (dernière raison de ma fidélité à la marque) et que c’est un achat en soldes je serai fortement déçu d’avoir payé le tarif réel pour une si longue attente.
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Baptiste C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 03/02/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur C,

Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.

Nous vous confirmons que votre commande est bien arrivée la semaine du 15 février au sein de notre magasin pour retrait.

Nous vous présentons nos excuses si le mail vous en informant ne vous est pas parvenu et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Mitigé, certes l'envoi est rapide par contre , payer 6euros de frais de retour pour un pantalon qui vas trop grand, c'est non négligeable, pourquoi ne pas proposez un retour gratuit sur 14j ou 8j
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Loic N.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 31/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur Novarino,

Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit commandé ne convienne pas.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les articles non personnalisés qui ne conviennent pas pour demander un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille demandée.

Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaine commande, nous vous aiderons avec plaisir dans le choix des tailles.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bonne journée,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide - mais je suis un peu déçue de la qualité des torchons. (coton un peu trop fin - tissage un peu lâche.
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Anny B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Madame B,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de livraison.
Concernant la qualité des torchons, nous proposons diverses gammes pour répondre aux différents besoins de nos clients. Les torchons que vous avez reçus font partie de notre gamme d'entrée, avec un coton plus léger. Cependant, si vous préférez des torchons avec un grammage supérieur, nous avons d'autres modèles disponibles.

De plus, nous offrons la possibilité d'échanger les produits jusqu'à 14 jours après réception du colis, et les retours sont gratuits.

Nous prenons bonne note de votre désir de garder les articles réceptionnés et vous remercions pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.

Cordialement,
L'équipe Bragard
2/5
★★☆☆☆
Le rendu final n’est pas très joli pour la veste bleue brodée
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Yohan M.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur M,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que le rendu final de la veste bleue brodée ne correspond pas à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois avant de passer votre commande. Nous pourrons ainsi vous fournir un aperçu supplémentaire du résultat futur pour nous assurer que vous serez pleinement satisfait.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes là pour vous aider dans toutes vos futures commandes.

Bien cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Dommage que la poche ne soient pas cousus à la veste !
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Noël D.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 17/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur D,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous apprécions votre avis sur les poches de la veste. En effet, celles-ci sont conçues pour être fonctionnelles et utiles. Toutefois, si vous préférez qu'elles soient cousues à la veste, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons en sorte de répondre à vos demandes.

Merci encore pour votre retour, nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Tout était conforme à la commande… juste un petit bémol les initiales que j’avais demandé à être inscrit ont des inscrits dans la boucle qui a serré la bretelle donc inutilisable. Article est actuellement en retour !! Je suis satisfait de la qualité des produits
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Emilien M.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur M,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes désolés pour cet erreur et ferons notre maximum pour la corriger dès que possible et vous renvoyer l'article avec les initiales correctement inscrites.

Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu un colis ai lieu de 2 (la paire de chaussure mais pas le pantalon)
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Dominique G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Madame G,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes désolés de n'avoir pu vous livrer l'intégralité de votre commande. Malheureusement, le pantalon que vous avez commandé n'était plus disponible, et nous avons dû envoyer uniquement la paire de chaussures. Un e-mail vous a été envoyé pour vous informer de cette situation et l'article manquant vous a été remboursé.
Nous espérons que cela n'a pas causé trop d'inconvénients et que vous êtes satisfaite de votre paire de chaussures.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Très bon produit. Finition très soignée
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David C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 30/12/2023 
2/5
★★☆☆☆
Ma commande Toujour pas arriver 3 semaine que j attend
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Anthony M.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur M,

Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente prolongée que vous avez subie. Il semble que votre colis ait été égaré pendant le transport, ce qui va à l'encontre de nos standards de service. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient.

Une commande de remplacement vous a été envoyée et nous espérons que vous les articles vous conviennent.

N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.

Cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Livraison conforme à la commande, domage d’avoir payé pour une livraison à domicile qui c’est retrouvé en dépôt…
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Arnaud P.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur Parage,

Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.

Nous sommes désolés que les consignes de livraison n'aient pas été respectées, malheureusement la livraison finale de nos articles n'est pas de notre ressort mais bien celui de nos transporteurs.
Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information que vous nous avez partagée afin que cela ne se reproduise plus car il est important pour nous que vous puissiez profiter de la livraison que vous avez demandé.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bonne journée,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Le packaging est bon marché pour 250 euros d achat. Pas de doublure au pantalon. Rien à dire sur la veste.
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Christelle P.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/12/2023 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Madame P,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

Nous prenons note de votre retour concernant le packaging. Nous avons opté pour un emballage résistant afin de réduire le gaspillage, tout en maintenant la sécurité de vos produits pendant le transport.

Concernant votre pantalon de cuisine, il est standard pour de tels articles de ne pas les doubler.

Nous sommes ravis que la veste vous satisfasse.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Cordialement,
L'équipe Bragard
2/5
★★☆☆☆
Erreur de taille de ma part mais impossible de retourner
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Valerie S.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Madame S,

Merci pour votre retour, nous sommes désolés que la taille commandée n'ait pas convenu.
Sachez qu'un guide des tailles est mis à votre disposition pour vous aider et que nous sommes prêt à répondre à toute interrogation que vous pourriez avoir concernant les produits.

Nous sommes heureux d'avoir pu faire un échange pour un autre article. Nous tenons à présenter nos excuses pour ne pas avoir pu modifier la taille de l'article initialement prévu comme nous l'avions espéré.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension dans cette situation.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
On à demande un remboursement et nous sommes en attends de votre retour
Reviewer icon
Jeroen S.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur S,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous confirmons avoir bien reçu votre demande de remboursement. Celle-ci a bien été prise en compte et le remboursement a été effectué.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.

Cordialement,
L'équipe Bragard
2/5
★★☆☆☆
Taille non conforme
Reviewer icon
Mélina L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 17/12/2023 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Madame L,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que les articles que vous avez commandé ne conviennent pas.

Sachez que vous avez toujours la possibilité de nous retourner les articles non personnalisés qui ne conviennent pas pour demander un échange.
Si dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez alors nous contacter afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour.
Dès réception de votre colis, nous pouvons alors vous renvoyer l'article dans la taille désirée.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaines commandes. Nous serons ravis de vous aider.

Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Qualité taille rien à dire excellent, Mais niveau logistique ,mauvaise je commande ma blouse en plein inventaire de votre entreprise que j’apprends seulement une fois contactée le service client ,pas de soucis c est normal la livraison et retarder mais le prélèvement lui n est pas retardé il est fait le lendemain de ma prise de commande ,attendu 1 semaine ma blouse mauvais timing on va dire .
Reviewer icon
Lucas G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/01/2024 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur Gamard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que la veste Araci vous plaise !

Nous sommes désolés du délai d'attente rencontrer pour la réception de votre commande.

Un message avait été inscrit sur notre site avant et pendant cette période afin d'avertir nos clients du délai supplémentaire à prévoir.

Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bonne journée,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Comme souvent avec Bragard : livraison hors délais annoncés.
Reviewer icon
Lucas P.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 19/12/2023 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur P,

Merci pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.

Toutes nos excuses pour le délai rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous faisons notre maximum afin de livrer nos clients le plus rapidement possible, malheureusement l'acheminement final de nos colis n'est pas de notre ressort.

Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bonne journée,
L'équipe Bragard
2/5
★★☆☆☆
Livraison payante Retour payant J’ai payé pour renvoyer le colis dès réception car la taille ne convient pas et je n’ai pas de nouvelles… ni par mail ni sur mon espace. J’espère pouvoir échanger ou être remboursée
Reviewer icon
Hélène M.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/12/2023 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Madame M,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Pour de prochains échanges n'hésitez pas à nous demander un bon de retour, nous serons ravis de vous faire parvenir un bon gratuit pour votre renvoi de colis.

Nous espérons que votre commande échange vous est bien parvenue.

Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
La livraison du colis a pris beaucoup de retard ce qui m'a obligé à renvoyer la commande par colissimo à mon fils comme il était déjà reparti après les fêtes. A part cela, le produit est très beau.
Reviewer icon
Charles G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 19/12/2023 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Monsieur Gagne,

Nous sommes ravis que le produit vous plaise.

Toutes nos excuses pour le délai rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous faisons note maximum afin de délivrer nos commandes le plus rapidement possible, malheureusement l'acheminement final de nos colis n'est pas de notre ressort.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Les produits taillent petit. Livraison correcte
Reviewer icon
Alexia V.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 09/12/2023 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Madame V,

Nous sommes désolés d'apprendre que les tailles des vestes commandées ne conviennent pas.
Vos tenues étant personnalisées, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de reprendre vos articles pour échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaines commandes, nous vous aiderons avec plaisir dans le choix des tailles.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé plus tôt que prévu. Ce qui est dommage c’est que la taille ne convient pas et qu’il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser.
Reviewer icon
Héloïse G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/12/2023 
Réponse de Bragard France
Le
Bonjour Madame Genestoux,

Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la veste commandée ne convient pas.
Votre veste étant personnalisée, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de reprendre votre article pour échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour de prochaines commandes, nous vous aiderons avec plaisir dans le choix des tailles.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard