Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Bragard France, notamment pour les vêtements professionnels et les accessoires. Plusieurs commentaires mettent en avant la finition soignée et l’aspect élégant des articles, tels que les vestes et tabliers, qui se distinguent par leur design moderne et raffiné. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes arrivent plus tôt que prévu et dans un état impeccable.
Je ne suis pas satisfaite des réponses à mes questions concernant un paiement en euro sur le site australien. J'ai attendu des semaines une réponse négative et on m'a promenée d adresses mail en adresses mail. Mon petit fils travaille en Australie et cela aurait simplifié le choses
M
Maria D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Super
R
romain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
B
J
Jérémie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Confortable
B
Bernadette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Superbe marque de qualité j'adore !
B
Bernard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Très bien
M
mohamed T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Très bien
J
Jeremy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Malheureusement je n’ai pas pu avoir les chaussures commandées
M
Mélinda B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Très bien
D
Dureau J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Taille pantalon trop petite, suite à votre panne de votre site, je vous rappelle vendredi, Afin d'obtenir un bon de retour. A
D
Dolores D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Beaucoup de choix mais un peu chère.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame.
Nous sommes navrés d'apprendre que le tarif de vente n'est pas à votre convenance. Nous essayons au maximum de favoriser la qualité du produit, cependant en tant que fabriquant Français, des coûts de production s'applique.
En espérant que votre utilisation de nos produits vous convient,
A bientôt,
La Maison Bragard
A
AYMAN L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
La cravatte est trop petite il fait 80 - 90 cm au max j'arrive même pas à faire un nœud simple sans quelle soit trop petite (sur le ventre)
Réponse de Bragard France
Bonjour,
Nous sommes au regret d'apprendre que la taille de votre article ne correspondait pas.
Un guide des tailles et un tutoriel pour prendre vos mensurations est désormais disponible sur notre site internet bragard.com afin de faciliter votre choix de taille lors de vos prochains achats.
En vous souhaitant une belle journée,
La Maison Bragard
S
Sebastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Taille trop petite x2 Dommage on ne peut pas renvoyer car elle est personnalisée
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre achat n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous sommes désolés de vous informer que les articles en fin de série ne sont ni échangés ni remboursés.
Vous pouvez retrouver sur notre site un guide des tailles détaillé.
Nous restons également à votre disposition si vous avez des questions sur les mensurations à prendre et les tailles à choisir.
Belle journée,
La Maison Bragard
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Aucune rq particulière
X
XAVIER G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
La qualité du tissu à bien changé !!!!!
Réponse de Bragard France
Bonjour M. Gazagnes,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du tissu ne correspond pas à vos attentes. Sachez que nous faisons régulièrement évoluer nos matières, dans le respect de nos exigences de durabilité et de confort, tout en répondant aux contraintes du secteur professionnel.
Votre remarque a bien été transmise à notre équipe qualité pour analyse. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus en détail sur le produit concerné.
L’équipe Bragard
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Excellente qualité De pantalon par contre j'ai demandé un échange et alors là depuis 15 jours on tourne en rond. "On vous l'a envoyé" la semaine d'après " on ne vous l'a pas envoyé", je reçois un document nommé "Avoir" où il est écrit " Versement par chèque", personne ne me répond au téléphone des journées entières ni aux mails. Si dans dans la 3ème semaine je ne reçois rien, je demanderai un remboursement par LR. Philippe Cabrol
Réponse de Bragard France
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons activement chaque à l'élaboration de processus afin de raccourcir les délais d'acheminement. En vous souhaitant une bonne journée, la Maison Bragard.
L
Léa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Merci d'informer les clients lorsque votre délai de commande/livraison est rallongé. Je n'ai pas forcément apprécié qu'on me réponde qu'il y avait 22000 commandes en attente c'est pour ça qu'on ne traitait pas la mienne. Un mail pour s'excuser et pour prévenir dans ces situations... ça ne coute rien! Heureusement que la deuxième personne que j'ai eu au téléphone a été bien plus gentille et efficace!
Réponse de Bragard France
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons activement chaque à l'élaboration de processus afin de raccourcir les délais d'acheminement. En vous souhaitant une bonne journée, la Maison Bragard.
A
Alexandre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
J'ai du retourner les habits commandés malgré les mesures que j'avais pris en me référant au guide de taille
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur A,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour qui nous permettra d'améliorer nos services. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous espérons que votre commande échange vous satisfait et restons à votre disposition pour vous aider si d'aventure vous souhaiteriez vérifier les tailles avec nous avant de valider votre commande.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Bragard
J
Julia O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Pour un groupe comme le vôtre, pourquoi ne trouve t'on pas les factures sur le compte client.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame O,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les factures sont envoyées directement sur votre adresse email au lendemain de l'expédition de votre commande.
Nous pouvons également vous transmettre un duplicata à la demande si vous le désirez.
L'ajout des factures sur votre espace client est une amélioration sur laquelle nous travaillons activement.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
V
Valentin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Produit de qualité mais livraison très longue ( + de 1 mois ) ainsi qu’un suivi de colis médiocre c’est dommage.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur C,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous vous présentons toutes nos excuses si les informations de livraison ne vous sont pas parvenues, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. En effet, un message de confirmation de livraison contenant un lien de suivi aurait dû vous parvenir.
La préparation des commandes avec personnalisation demande plus de temps que les autres commandes (3-4 semaines, comme indiqué sur notre site). Nous faisons notre maximum pour écourté votre temps d'attente et restons à votre disposition durant cette période si vous avez des interrogations ou des demandes spécifiques.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
O
Odile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
La qualité de la veste est très bonne. Nous avons reçu la veste avec différentes tâches dessus qui sont parties avec un lavage en utilisant différents produits (ouf)
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame B,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez réceptionné des articles tâchés, cela est bien involontaire de notre part et va à l'encontre de l'exigence que nous avons quant à la qualité de nos produits.
Sachez que vous avez la possibilité de revenir vers nous jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis si vous souhaitez effectuer un retour. Nous pourrons alors vous faire parvenir un bon de retour gratuit.
De même, si vous constatez un défaut ou si vous avez des questions sur les produits réceptionnés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux et effectuer un échange au besoin.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bragard
R
RADOUAN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Merci bragard toujours satisfait de vos vêtements.
W
Walter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Nous devons faire procéder a un échange car la veste de cuisine est trop petite.
J
Jérôme L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
La commande des chaussures de sécurité très bien, pas contre je l'ai ai reçu en coloris noir alors que j avais demandé en blanc, mais comme j en avais absolument besoin rapidement j ai passé outre , a faire attention la prochaine fois
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur L,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous contacter si vous souhaitez procéder à un échange. Au vu de l'urgence de votre situation, un échange anticipé aurait pu être envisagé afin de réparer cette erreur.
Nous veillerons à ce que votre prochaine expérience soit irréprochable et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Bragard
L
Léa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
J'ai commandé un pantalon en taille 36 en deux exemplaires et pourtant l'un des deux est bien plus petit que l'autre.
Réponse de Bragard France
Bonjour Madame P,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’un des pantalons que vous avez commandés soit plus petit que l’autre. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication. Dans de tel cas, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions effectuer une étude qualité et, au besoin, remplacer l’article défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
G
GRELAUD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Bien reçu
D
Dimitri E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Très bonne qualité mais tjrs des prix excessif
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous revenir vers nous si vous avez des préoccupations spécifiques que nous pourrions adresser.
Cordialement,
L'équipe Bragard
L
LAURENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Les tailles sont trop petites
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur D,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre veste étant personnalisée, nous ne serons pas en mesure de faire un échange.
Sachez qu'il est toujours possible de nous contacter au moment du passage de votre commande afin que nous puissions vous aider dans le choix des tailles.
N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
H
HONG AN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J'ai acheté 2 toques taille 2 mais un des deux est beaucoup plus petit que l'autre. Peut être c'est un défaut de fabrication.
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur C,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’une des toques que vous avez achetées est plus petite que l’autre. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication. Dans de tel cas, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions effectuer une étude qualité et, au besoin, remplacer l’article défectueux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
L'équipe Bragard
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
J’ai pas trouvé le tablier que je cherchais mais j’en ai pris un autre à la place qui est bien. Commande, délai, livraison impec!
D
DELPHINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Confirme à la description. . Taille cependant grand
L
Ludovic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Commande et livraison très rapide, juste un bémol ma pointure par rapport vos tailles de chaussures et du coup trop grande pour un 40 j’aurais dû choisir un 41 sinon la qualité me semble là
L
Louis N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
J’ai dû relancé le service client pour avoir ma commande, et en plus pas dans les délais, donc si vous voulez acheter et l’avoir dans les deux semaines prévoyez 3 semaines. Je l’ai quand même reçu mais à la réception il y avait une tache au col qui est parti au lavage… pas très professionnel et vendeur quand même …
Réponse de Bragard France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Un délai de traitement allongé et un article reçu avec un défaut à la réception ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience insatisfaisante.
Soyez assuré que votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Merci encore pour votre commande et votre confiance.
L’équipe Bragard
R
ROUX V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
J'ai réglé plus de 10 € pour un colis livré à domicile et la poste a déposé mon colis directement à la poste sans me laisser un avis de passage, et sans m'appeler ce qu'elle doit faire en colissimo Cela ne remet pas en cause la qualité des chaussures commandées.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
BIEN COMME DAB
P
Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Livraison incomplète..
Réponse de Bragard France
Bonjour Monsieur R,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, il semble que votre commande était bien complète. En effet, nous avons constaté que les articles que vous pensiez manquants n'étaient pas inclus dans votre commande initiale.
Nous sommes heureux d'avoir pu clarifier la situation avec vous et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Bragard
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Livraison conforme
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Livraison rapide veste de cuisine très bonne qualité très sérieux a recommander
I
Irwin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Vestes de bonnes qualité. Broderie un peu cher. Rapport qualité prix globalement bon grâce aux promos du moment.
T
THEVENET M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
RAS
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