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★★★★★
basée sur 150 avis publiés
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basée sur 150 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je suis déçu car c’est un maillot de gardien qui est arrivé et mon fils aurait souhaité un maillot classique…. Je n’ai pas fait attention quand on pouvait avoir des maillots de gardien….
Nadege P.
Le
suite à un achat du 16/07/2025
Réponse de Box Football
Le
Madame Poirault,
Nous entendons votre déception mais nous ne comprenons absolument pas en quoi cela mérite de noter votre expérience d'achat chez nous de la note d'1/5.
Pour résumer :
- vous avez commandé une box maillot mystère football enfant en taille 11-13 ans le 16 juillet.
- nous l'avons envoyé le 18 juillet et vous l'avez reçu le 23 juillet (un peu de retard mais nous ne maîtrisons pas les rares aléas rencontrés par nos différents transporteurs).
- le maillot présent dans votre box (du FC Barcelone si notre mémoire est bonne) est bien de la bonne taille et neuf. Le flyer descriptif est présent, les deux petites surprises aussi.
Cela mérite-t-il donc sincèrement une telle note ? Simplement car il s'agit d'un maillot à manches longues alors que vous auriez reçu un maillot à manches courtes si vous l'aviez mentionné dans la case destinée à cet effet ("Maillots à ne pas envoyer" dans le panier sur notre site).
Les notes de nos clients sont très importantes, surtout pour une entreprise comme la nôtre, et il est capital de ne pas prendre à la légère l'impact d'une note accordée à une marque. Nous n'avons commis aucune erreur et nous sommes une entreprise avec une éthique irréprochable envers notre clientèle. Nous infliger cette note pour le simple fait que le maillot soit à manches longues est donc très sévère et pénalisant pour notre image.
Nous espérons que vous comprendrez notre point de vue et que cela pourra vous aider à faire évoluer votre manière de noter à l'avenir.
Cordialement, Rémi de Box Football.
Nous entendons votre déception mais nous ne comprenons absolument pas en quoi cela mérite de noter votre expérience d'achat chez nous de la note d'1/5.
Pour résumer :
- vous avez commandé une box maillot mystère football enfant en taille 11-13 ans le 16 juillet.
- nous l'avons envoyé le 18 juillet et vous l'avez reçu le 23 juillet (un peu de retard mais nous ne maîtrisons pas les rares aléas rencontrés par nos différents transporteurs).
- le maillot présent dans votre box (du FC Barcelone si notre mémoire est bonne) est bien de la bonne taille et neuf. Le flyer descriptif est présent, les deux petites surprises aussi.
Cela mérite-t-il donc sincèrement une telle note ? Simplement car il s'agit d'un maillot à manches longues alors que vous auriez reçu un maillot à manches courtes si vous l'aviez mentionné dans la case destinée à cet effet ("Maillots à ne pas envoyer" dans le panier sur notre site).
Les notes de nos clients sont très importantes, surtout pour une entreprise comme la nôtre, et il est capital de ne pas prendre à la légère l'impact d'une note accordée à une marque. Nous n'avons commis aucune erreur et nous sommes une entreprise avec une éthique irréprochable envers notre clientèle. Nous infliger cette note pour le simple fait que le maillot soit à manches longues est donc très sévère et pénalisant pour notre image.
Nous espérons que vous comprendrez notre point de vue et que cela pourra vous aider à faire évoluer votre manière de noter à l'avenir.
Cordialement, Rémi de Box Football.
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★☆☆☆☆
Pas la bonne taille que j’avais commandé
Leon N.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
Réponse de Box Football
Le
Bonjour,
Vous avez commandé le 2 mars deux box mystères en taille 8-10 ans et vous avez reçu cinq jours plus tard deux box mystères avec des maillots correspondant à cette taille. Nous accordons une attention particulière au tri de nos maillots dans chaque catégorie de taille (avec mesure) afin d'éviter au maximum d'éventuels retours/échanges. Les tailles de vos maillots correspondent donc à la taille que vous avez sélectionné.
Néanmoins, si cette taille ne va pas à votre enfant, vous auriez pu nous contacter par mail (contact@box-football.fr) afin que nous trouvions une solution. Plutôt que cela, vous avez préféré nous infliger cette note d'une étoile sur cinq, qui est ultra pénalisante et absolument non représentative de nos produits, services, ainsi que de l'expérience vécue au travers de nos box mystères. Chez nous, un problème de taille peut être corrigé et ce simple souci ne devrait en aucun cas engendrer une notation reflétant une expérience jugée catastrophique.
Nous vous invitons donc à nous contacter par mail et à revoir, s'il vous plaît, cet avis préjudiciable à notre réputation globale.
Vous avez commandé le 2 mars deux box mystères en taille 8-10 ans et vous avez reçu cinq jours plus tard deux box mystères avec des maillots correspondant à cette taille. Nous accordons une attention particulière au tri de nos maillots dans chaque catégorie de taille (avec mesure) afin d'éviter au maximum d'éventuels retours/échanges. Les tailles de vos maillots correspondent donc à la taille que vous avez sélectionné.
Néanmoins, si cette taille ne va pas à votre enfant, vous auriez pu nous contacter par mail (contact@box-football.fr) afin que nous trouvions une solution. Plutôt que cela, vous avez préféré nous infliger cette note d'une étoile sur cinq, qui est ultra pénalisante et absolument non représentative de nos produits, services, ainsi que de l'expérience vécue au travers de nos box mystères. Chez nous, un problème de taille peut être corrigé et ce simple souci ne devrait en aucun cas engendrer une notation reflétant une expérience jugée catastrophique.
Nous vous invitons donc à nous contacter par mail et à revoir, s'il vous plaît, cet avis préjudiciable à notre réputation globale.
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Gregory A.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
Réponse de Box Football
Le
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre confiance. Le suivi Colissimo de votre commande indique que celui-ci a été livré hier dans votre boîte aux lettres à 11h39.
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre confiance. Le suivi Colissimo de votre commande indique que celui-ci a été livré hier dans votre boîte aux lettres à 11h39.
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/5
★☆☆☆☆
Anne-laure G.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
Réponse de Box Football
Bonsoir,Tout d'abord, nous vous remercions pour votre confiance.Pour ce qui est de votre avis, nous trouvons cela regrettable de nous affliger une telle note simplement parce que vous ne connaissez pas l'équipe que vous avez reçu. Cette note est pénalisante pour nous alors que le seul problème mis en avant est la méconnaissance du club reçu. Notre concept est pourtant clair : vous recevez un maillot de n'importe quel club ou sélection du monde entier, toutes saisons et divisions confondues. Il se peut donc en effet que vous ne connaissiez pas le maillot du club que vous recevez.En vous souhaitant une bonne soirée,Cordialement, Rémi de Box Football.
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/5
★☆☆☆☆
Toujours rien reçu Inquiétant
Manuel C.
Le
suite à un achat du 27/12/2023
Réponse de Box Football
Nous avons accusé du retard depuis mi-décembre à cause d'une très forte affluence sur notre site dû à la période de Noël. En nous contactant via contact@box-football.fr, nous vous aurions expliqué la situation. Nous affliger une telle note est pénalisant mais nous comprenons votre inquiétude. Néanmoins, nous pouvons vous assurer que vous serez prochainement livré.
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★☆☆☆☆
Ne repond pas aux mails et la commande met du temps a arriver , aucun suivit
Aurelien H.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de Box Football
Bonsoir,Nous répondons à tous les mails de nos clients. Êtes-vous sûr de nous avoir contacté via contact@box-football.fr ? De plus, nous n'avons aucune commande à votre nom. Vous devez donc probablement vous tromper de site.
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★☆☆☆☆
Commande passée le 13 décembre toujours pas de nouvelles ni de mail de suivi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2023
Réponse de Box Football
Bonsoir,Vous nous avez contacté par mail à 19h09 et nous vous avons répondu à 20h18 pour vous expliquer la situation. Nous trouvons cela exagéré de nous affliger une telle note alors que vous savez que nous sommes dans une période de forte affluence avec Noël et que nous avons prévenu tous nos clients du risque de ne pas être livré avant Noël pour les commandes passées après le 12/12.
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/5
★☆☆☆☆
Commande passé le 6décembre 2023 toujours rien reçu c'est un cadeau de noel j'espere l'avoir au plus vite ! Toujours pas de mail pour dire que ma commande a été envoyé !
Severine G.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
Réponse de Box Football
Bonsoir, Nous n'avons aucune commande à votre nom ou prénom. Nous sommes actuellement dans une période de forte affluence et nous avons en effet pris du retard sur certains de nos envois mais aucune commande datant du 6 décembre n'est encore en attente d'expédition. Vous devez vous tromper de site. Si vous souhaitez échanger avec nous, merci de nous contacter à contact@box-football.fr.En vous souhaitant une bonne soirée et en espérant que vous recevrez votre commande avant Noël de la part du site où vous avez passé commande.
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/5
★☆☆☆☆
Maillot commandé le 16 juillet mais aucun mail pour me valider l'envoie de la commandeJe contacte l'entreprise par mail mais pas de réponse à ce jour alors que le payement a été débité
Martin R.
Le
suite à un achat du 16/07/2023
Réponse de Box Football
Bonsoir, nous venons de passer une période de forte affluence et nous avons mis plus de temps qu'à l'habitude pour répondre à nos mails mais aussi pour traiter nos commandes. Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons que votre box vous plaira malgré le retard.
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/5
★☆☆☆☆
Des maillots de fausse tailles, ils me disent de les contactés par mails mais ne répondent jamais, vraiment je me suis fais douiller de A à Z j'ai demandé le remboursement ou avoir un autre maillot de vraie taille mais rien n'y fais donc je vous déconseille d'y aller.
Aymen D.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Réponse de Box Football
Bonjour Mr.Djendoubi, Nous n'avons aucune commande à votre nom ou prénom, ni aucun mail faisant état des informations que vous donnez dans cet avis. Nous venons de faire une demande pour que vous nous contactiez par mail afin de comprendre votre situation mais il est selon nous certain que vous vous trompez de site. En cas de problème de taille chez nous (ce qui est déjà arrivé), nous pouvons vous garantir qu'une solution est trouvée dans les heures qui suivent la réclamation du client. En espérant pouvoir vous aider, vous trouverez notre adresse mail sur notre fiche Trustpilot (https://fr.trustpilot.com/review/www.box-football.fr).Actualisation : Après un échange par mail, il s'avère bel et bien que Mr.Djendoubi a fait erreur et s'est trompé de site.