Avis clients de Solaire Diffusion

Parfait, merci Laurent !

Merci Pierre-Marie !

Merci Henry pour votre suggestion !

Merci Nicolas ! Nous sommes navrés pour votre dernière commande.
Il est toujours possible de nous retourner le produit qui ne vous convient pas si vous le souhaitez, nous procéderons ainsi à son remboursement dès réception si le produit est neuf dans son emballage d'origine.

Merci Alexandre !

Merci Cyril pour votre retour. Nous sommes navrés pour le retard de livraison lié au retour de votre commande à notre entrepôt. Hélas, nous sommes informés du retour des commandes seulement lorsqu'elles arrivent à notre entrepôt. C'est pourquoi, nous vous avons averti le jour même du retour de votre commande et l'avons réexpédiée dans la foulée.

Merci Maria pour votre retour. Nous avons contacté le fabricant suite à votre message et effectivement, celui-ci nous indique que le modèle a été modifié sans que nous en ayons été avertis. Nous sommes navrés, veuillez-nous excuser pour ce désagrément.

Merci Pierre pour votre retour. Nous appliquons hélas les tarifs des transporteurs. Toutefois, vous avez opté pour une livraison en point relais DPD. Pour la prochaine fois, vous pouvez choisir une livraison en lettre verte, ce qui réduira le coût de votre livraison de moitié.

Merci Michel !

Merci André !

Bonjour Monsieur Vachet,
Nous sommes navrés pour ce désagrément que nous apprenons seulement via votre commentaire.
En effet, sauf erreur, nous n'avons reçu aucun appel ni mail de votre part à ce sujet, ce qui est bien dommage car nous aurions pu vous proposer des solutions.
Concernant le produit, nous vous avons vendu un produit neuf, nous n’avons pas de vase d’expansion d’occasion à vendre.
Concernant l’emballage, afin que les vases ne soient pas abîmés lors du transport, nous renforçons systématiquement les emballages d’origine des vases pour qu’ils résistent sans dommage au ‘traitement’ des transporteurs. Nous ouvrons le carton et glissons des cartons supplémentaires sans sortir le vase de son emballage d’origine.
La pression de 1,5 bars, quant à elle, est inhabituelle. Il faudrait s’assurer que la pression est stable. Si elle baissait, nous recommanderions un échange sous garantie.
Pourriez-vous svp nous faire parvenir des photos du vase : les rayures et l’étiquette ?
Cela nous permettra de constater les dégâts et de contrôler la date de fabrication. A réception de vos photos, nous reprendrons contact avec vous. Merci.

Merci François ! Nous comprenons votre remarque. Nous appliquons hélas les tarifs des transporteurs afin de vous proposer des produits de qualité à des prix à la fois justes et compétitifs.

Merci Thierry !

Merci Pierre ! Nous nous excusons encore pour l'erreur de préparation de commande.

Merci Benoît ! Nous nous excusons encore pour le délai de réapprovisionnement.

Merci Albert !

Merci Roger !

Merci Pierre pour votre commentaire !
Un schéma de principe vous a normalement été transmis soit par e-mail, soit avec votre commande lors de sa livraison. Si ce n'est pas le cas, nous nous excusons pour ce désagrément.
Par ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous avez la moindre question concernant votre installation, nous avons à cœur de vous accompagner au mieux !

Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés si les joints commandés en DN12 ne correspondent pas à ceux que vous souhaitiez en DN20.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.

Merci Félix ! Effectivement, nous sommes toujours à l'écoute et nous nous adaptons à vos besoins, merci de l'avoir souligné !

Merci Frédéric !

Merci Claude !

Merci beaucoup Sébastien d'avoir pris le temps de rédiger ce positif retour concernant nos services !

Merci Bernard !

Bonjour Jonathan,
Nous sommes navrés de livre votre insatisfaction concernant nos services.
Suite à votre mail du mercredi 28/08 nous signalant une erreur dans votre commande, nous avons rapidement expédié le bon produit que vous avez reçu le lundi 02/09.
Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.

Merci Eric pour votre retour positif concernant nos services et bonne installation, n'hésitez pas si vous avez des questions !

Merci Jean pour votre note.
Nous sommes navrés de lire que votre commande vous ait été livrée incomplète.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.

Merci Bernard pour votre note ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour le branchement de votre installation !

Merci Félix !

Merci beaucoup pour votre retour positif, Philippe !

Merci Gérald pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction !

Merci François pour votre retour !
Après vérification grâce aux photos que nous vous avons demandées, le produit est bien celui commandé. Actuellement nous ne vendons que des isolants de la marque armacell, il n'y a donc pas d'erreur possible. Soyez donc rassuré quant à la qualité. Après contrôle en stock de toutes les références HT Armaflex S, les manchons avec une épaisseur d'isolant en 13mm sont marqués mais pas les manchons avec une épaisseur d'isolant en 20mm. Nous allons demander la raison au fabricant !
Quant aux frais de port, nous appliquons les tarifs des transporteurs.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

Merci Yves pour votre commentaire positif ! Ravis de lire votre satisfaction concernant nos produits.

Merci Yann pour votre avis ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu commander plus d'une anode, nous étions effectivement en cours de réapprovisionnement au moment de votre commande.

Merci beaucoup Andrei pour votre avis positif. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction malgré la petite erreur de livraison. Notre accompagnement envers nos clients ne s'arrête pas à l'expédition, nous avons à cœur de vous offrir un suivi jusqu'au bout de votre expérience chez Solaire Diffusion.

Merci Pierre ! Nous sommes ravis que votre commande ait été bien reçue.

Merci François !