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D
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas le même goût qu'autrefois. L'emballage est beaucoup moins sophistiqué.
Avis clients de boutique-malakoff.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 877 avis publiés
Résumé des avis
La boutique affiche une constance de qualité et de présentation soignée, avec une large variété de chocolats et des produits appréciés comme la pâte à tartiner et les barres chocolatées jointes aux commandes. Les délais et la livraison sont perçus comme rapides et efficaces, souvent accompagnés d’échantillons ou d’une petite attention dans le colis qui fait plaisir. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme parfaits ou au top, avec des commandes arrivant juste à temps et des produits qui répondent exactement aux attentes. Les clients recommandent les chocolats et soulignent leur goût délicieux et leur fiabilité générale.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Un peu déçue quand même :le visuel du site ne correspond pas vraiment à ce que j'ai reçu . Le message de personnalisation est beaucoup trop petit et discret et donc différent de celui visible en ligne...
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour Stephanie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour la boite personnalisée, vous avez la possibilité de renseigner un prénom de 20 caractères (pour une taille raisonnable) et vous nous avez indiqué une phrase complète, forcement ça fait petit, mais c'est votre choix vous ne pouvez pas nous en tenir responsable ! la photo sur site est conforme avec un Prénom. Bonne journée.
R
Note : 1 sur 5
Excellent ! Comme autrefois
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour,
Nous ne pouvons pas publier votre avis car la note est incohérente à votre bon commentaire, nous vous en remercions.
Pour modifier un avis, il vous suffit de recliquer à l'intérieur de l'email de demande d'avis que vous avez reçu initialement.
Vous serez alors redirigé vers une page récapitulant vos avis déposés et vous permettant de modifier celui ou ceux que vous désirez.
Si vous avez supprimé cet email, vous devez m'envoyer un email avec toutes les informations suivantes :
* Texte de l'ancien avis à remplacer
* Prénom/Nom du client/Email
* Date de commande
* Date de l'avis
* Nouvelle note et nouvel avis à publier
Merci de prendre en compte que s'il manque des informations nous ne pourrons pas procéder à la modification de l'avis.
Pour supprimer un avis, il suffit d'avoir une trace écrite de votre part nous demandant la suppression de votre ou vos avis.
Merci de votre compréhension, du temps passé à soutenir nos travail d'Artisan
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D
Note : 1 sur 5
Commande reçue rapidement et sans problème
Réponse de boutique-malakoff.fr
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L
Note : 2 sur 5
Un des pots commandé a coulé dans le carton.
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'un des pots commandés a coulé dans le carton.
Votre satisfaction est notre priorité, et je comprends combien cela peut être décevant.
Nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement emballée, mais il semble que cette fois-ci, quelque chose n’a pas fonctionné comme prévu.
Je vous propose de remédier à ce désagrément sans délai. Pour ce faire, j'aurais besoin de photos lors de la réception de votre colis avec la pâte à tartiner ouvert, est-ce possible ?
Nous apprécions votre confiance en nos produits artisanaux, et nous ferons tout pour que votre prochaine expérience soit irréprochable.
Bien à vous,
MALAKOFF & Cie
Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'un des pots commandés a coulé dans le carton.
Votre satisfaction est notre priorité, et je comprends combien cela peut être décevant.
Nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement emballée, mais il semble que cette fois-ci, quelque chose n’a pas fonctionné comme prévu.
Je vous propose de remédier à ce désagrément sans délai. Pour ce faire, j'aurais besoin de photos lors de la réception de votre colis avec la pâte à tartiner ouvert, est-ce possible ?
Nous apprécions votre confiance en nos produits artisanaux, et nous ferons tout pour que votre prochaine expérience soit irréprochable.
Bien à vous,
MALAKOFF & Cie
D
Note : 2 sur 5
Trop de problèmes pour commander
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire même si je ne comprends pas à quel endroit vous rencontrez des difficultés pour commander. Nos derniers avis sur le site Internet démontre sa simplicité. Si vous avez eu des difficultés, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. À titre informatif, vous avez un chat en direct en bas à droite qui vous permet de poser des questions : nous y répondons dans les plus brefs délais. Bonne fin de journée.
Y
Note : 2 sur 5
Plutôt déçu. Trop d'emballage plastique, tablettes petites au regard de la quantité d'emballage.
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous avons fais le chois d'un emballage eco responsable totalement recyclable plutôt que d'utiliser un papier ingraissable plastifié. Désolé que ce choix ne vous ravis pas.
C
Note : 2 sur 5
Après avoir téléphoné pour connaître la dispo d’un produit j’ai passé ma commande et n’ai pas reçu la pâte à la violette pour rupture. Très déçu
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour, J'ai réactivé en direct le produit en ligne pour que vous puissiez le commander sans vérifier la présence physique des 24 pots annoncés disponibles par le système de stock. Votre commande n'était pas constituée que de pots de pâtes à tartiner saveur violette et je trouve votre note particulière dure alors même que nous allons bien sûr vous rembourser les 2 pots manquants. Votre avis ne porte pas sur la qualité de nos produits et n'est donc pas recevable. Désolé d'avoir voulu bien faire. Belle fin de journée. Romain CHOLLIER, Directeur.
A
Note : 2 sur 5
Déçu des chocolats. Je n'ai pas retrouvé ce que je mangeait étant jeune. Dommage
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour, merci pour votre avis honnête. Nous sommes désolés que vos chocolats ne vous aient pas rappelé vos souvenirs d'enfance. DECOUVREZ NOTRE NOUVELLE RECETTE. Au plaisir de vous revoir sur boutique-malakoff.fr.
A
Note : 2 sur 5
Ne ressemble pas du tout au vrais Malakoff de mon enfance !
Réponse de boutique-malakoff.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients afin d'améliorer nos services et produits. DECOUVREZ NOTRE NOUVELLE RECETTE. Merci encore pour votre retour.