Boutique Laboratoire Modilac affiche une constance dans la disponibilité et la rapidité de livraison: les commandes arrivent rapidement, les colis sont souvent bien emballés et le service de suivi est efficace, avec des livraisons en temps voulu qui sauvent en période de rupture. La qualité des produits est régulièrement saluée, avec des appréciations sur le lait en poudre pour les enfants et les céréales ajoutées qui satisfont les familles et facilitent le quotidien. Le service client et la gestion des abonnements sont perçus comme pratiques et réactifs, offrant des options souples et un programme de fidélité apprécié par les clients. Certaines expériences positives notent également des prix compétitifs et une facilité de commande, renforçant la confiance dans la fiabilité et l’efficacité globale de la boutique.
Je travail dans une crèche la livraison et le service client doit être très bon j ai fait une commande au bout de 15 jours tj pas de livraison impossible de les joindre au téléphone Réponse à mon mail 1 mois après la livraison ce qui est invraisemblable Ma commande étais urgente mais m’a demandé n’a pas étais prise en compte j ai même reçu le bon de livraison 1 mois après l avoir reçu
L
Laurent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
L'expérience d'achat sur le site Modilac a plutôt été mauvaise. À l'achat, ça me dit que le produit est en stock et que l'expédition aura lieu dans les 72h après achat, sachant que j'avais besoin de leur lait infantile assez vite. Je commande le 13/02, un lundi. Le 20/02, soit 7 jours après, je n'ai toujours pas de nouvelles, je leur envoie une réclamation. Je n'ai jamais reçu de réponse. Toujours le 20/02, le soir, je reçois une notification comme quoi ça a été envoyé, avec numéro de suivi Chronopost. Je reçois le colis le lendemain, le 21/02. Le 24/02, soit encore 3 jours après, je reçois un nouvel email de Modilac qui me dit que ma commande est prête à être expédiée alors que ça fait 3 jours que je l'ai reçue. Je pense que leur système général n'arrive pas à gérer à la fois les emails automatiques en provenance du site (boutique) et les emails automatiques en provenance de la logistique (tracking). Donc déçu sur trois points : tardivité d'expédition, pas de réponse du service client, mauvaise gestion des emails auto. Sinon, produits bien emballés et protégés.
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Expérience positive mais prix peu compétitifs alors même qu'il n'y a aucun intermédiaire.
S
Sébastien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Rapide, prix correct, frais de transport inclus à partir d'un certain montant. Plutôt satisfait. Par contre dans la dernière commande, l'une des boites était bien pliée au milieu. heureusement elle n'était pas percée.
A
Anne-Laure J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Les produits sont de qualité. J'avais pris l'abonnement mensuel pensant y gagner financierement et je viens finalement de me rendre compte que les boites de lait sont moins chères dans mon supermarché.... Je ne comprends pas.. Dommage
A
Anna M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
On ne peut pas commander plus de 4 boites pour l’abonnement . Dommage
S
Sadia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bon produit mais pas pratique une fois ouvert. Un contenant plus pratique avec par exemple un zip aurait été mieux.
M
Mélusine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très bien
E
Emilie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Une semaine de délai entre la commande et la livraison
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très bien livraison rapide
L
Lydie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Je trouve malheureux qu'en achetant directement chez modilac le prix soit supérieur à celui vendu dans les grandes surfaces
T
Tiphaine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Il faudrait pouvoir choisir l'intervalle de livraison, et ajouter un outil pour calculer rapidement cet intervalle en fonction des doses par biberons et du nombre de biberons du bébé Sinon la boutique est bien faite et claire !
R
Romain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Livraison catastrophique, coli posé devant la porte d un voisin absent (moi je suis présent en permanence chez moi). J'ai tourné plusieurs jours avant de mettre la main dessus. Contenu du coli conforme à la commande.
P
pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Satisfait de ma commande. Néanmoins lors de celle ci il était inscrit que nous recevrions une peluche avec. J’ai contacter le support qui m’a affirmé que nous l’aurions par la suite. Toujours rien reçu … dommage de promettre des choses si c’est pas effectif.
A
Aurélie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Envoi automatique chaque mois, pratique et efficace
J
Julie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Commande conforme, envoi rapide. J'espère pouvoir profiter d'offre promotionnelle suite à mon abonnement mensuel chez vous.
C
Christelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Envoi rapide boutique en ligne très pratique
M
Maryline V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Réception de 6 boîtes cabossées. Pour du lait infantile.. que fait le contrôle qualité ?? Dommage, je ne sais pas si je recommanderai.
A
Antonella R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
La commande a été prise en charge et traitée rapidement. Dommage pour le changement de livreur...
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 