Français 
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais le colis a été mal emballé ce qui a abimé les produits de ma commande
Avis clients de Boutique Laboratoire Modilac
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 409 avis publiés
Résumé des avis
Boutique Laboratoire Modilac affiche une constance dans la disponibilité et la rapidité de livraison: les commandes arrivent rapidement, les colis sont souvent bien emballés et le service de suivi est efficace, avec des livraisons en temps voulu qui sauvent en période de rupture. La qualité des produits est régulièrement saluée, avec des appréciations sur le lait en poudre pour les enfants et les céréales ajoutées qui satisfont les familles et facilitent le quotidien. Le service client et la gestion des abonnements sont perçus comme pratiques et réactifs, offrant des options souples et un programme de fidélité apprécié par les clients. Certaines expériences positives notent également des prix compétitifs et une facilité de commande, renforçant la confiance dans la fiabilité et l’efficacité globale de la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande et je dois attendre une enquête Chronopost avant tout remboursement…
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande et je n’ai pas été remboursée.
L
Note : 1 sur 5
commande jamais reçue
R
Note : 1 sur 5
Boîtes de lait arrivées cabossées
B
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas mettre moins. Emballage très insuffisant, les boîtes sont arrivées complètement cabossées , mais heureusement pas percées ni ouvertes. Boîtes quasi envoyées telles qu elles dans un carton. Éviter de commander sur le site si vous ne voulez pas récupérer votre poudre de lait au fond du carton.
C
Note : 4 sur 5
Rien à redire, livraison rapide. Par contre, une boîte était légèrement abîmée (un peu enfoncée) mais ça ne gêne pas la consommation. Peut être faudrait-il trouver une solution pour mieux protéger les boîtes?
A
Note : 1 sur 5
Carton Ouvert déchiré
L
Note : 1 sur 5
Gros retard de livraison
C
Note : 4 sur 5
Les achats que j’ai pu faire sur leur site ce sont toujours bien passé. J’ai enlever une étoile pour la livraison. Ce problème est assez récurrent. Modilac nous informe bien que le colis est expédié mais par contre nous ne sommes jamais averti de si le colis a été livré et où. Nous devons avoir une démarche d’aller sur le site de chronopost et d’y voir le statut. Plusieurs fois j’ai eu ce risque que l’on renvoie mon colis parce que je ne suis pas averti de si le colis est livré et à quel endroit.
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis, il semblerait qu'il y ait eu un problème dans la livraison. J'ai signalé cela au SAV mais aucun retour pour le moment de la part de Modilac 😡
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 3 semaines.
C
Note : 3 sur 5
Bon produit à faire en bio !! Et dommage de ne pas avoir bénéficié d’échantillons devis divers produits
R
Note : 2 sur 5
Boîtes reçues cabossées
E
Note : 1 sur 5
très mauvais
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis
J
Note : 1 sur 5
Je me suis désabonnée. C’est du grand n’importe quoi. A fuir !
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mon colis . Il a été retourné à l’expéditeur sous un prétexte que j’ignore !!
C
Note : 1 sur 5
Ruptures de stock à répétition et jamais une information !
S
Note : 4 sur 5
Très rapide. Parfois des problèmes d'approvisionnement.
R
Note : 1 sur 5
J’ai reçu 4 boîtes au lieu de 5. Colis emballé avec juste 2 lanières et reçu avec scotché par chronopost. Reclamation faite depuis une semaine et aucun retour 😡
D
Note : 2 sur 5
Je commande le lait de croissance végétal, la formule est top, ma fille l'aime beaucoup. Malheureusement malgré un abonnement mensuel, il y a régulièrement des problème de stock et de non livraison. En plus aucune communication pour prévenir, c'est vraiment moyen je trouve. Aucun autre moyen d'obtenir ce lait, donc je fais avec ...
S
Note : 1 sur 5
J’essaye de contacter le service client depuis des semaines car je n’ai pas reçu ma commande (50€ de commande!) et je n’ai aucun retour de leur part. Je trouve cela inadmissible, je souhaite être remboursée.
E
Note : 2 sur 5
Bonjour, Des délais de livraison malheureusement très longs qui pénalisent l'expérience client (commande effectuée sur le site le 6 janvier, livraison le 17 janvier)
L
Note : 4 sur 5
4/5 car produit manquant et manque d’information à la commande . Mais service client hyper sympa et réactif 👌🏻
E
Note : 2 sur 5
Ma commande n’a pas pu être honoré car plus le lait que j’avais commandé donc remboursement enclenché
M
Note : 1 sur 5
Retard
J
Note : 1 sur 5
J'au du repasser une 2nde commande car la première que ma femme a passé n'a pas été prise en compte après 3 semaines. Service client incompétent et incapable de faire un suivi de commande
J
Note : 1 sur 5
2 mois que j’attend qu’on me rappele… votre service client est laborieux je n’ai jamais vu cela ! Et votre employé qui me raccroche au nez en plus de cela… c’est véritablement la pire des entreprise
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis. Le service client ne me réponds pas. Mais par contre j'ai bien éte débité des 92.50€. Inadmissible. Je commande sur le site parce que je n'ai pas le choix. Mais ça ne donne clairement pas envie de recommander la boutique.
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
E
Note : 1 sur 5
J’ai commandé deux types de céréales différentes (4 paquets de chaque) et je n’ai jamais reçu les céréales « multicereales »
G
Note : 1 sur 5
Comment parler des services modilac? C'est simple, tout va bien si vous n'avez pas de problème. En revanche, ce n'est pas la même chose si vous avez une réclamation à faire: aucune réponse par mail, le service téléphonique se contente de transmettre un "message", quant à un éventuel remboursement, il faut s'accrocher. En un mot, une catastrophe! Ils m'ont prélevé 160e le 4 décembre 2023, j'ai envoyé 10 mails, appeler 2 fois, un seul retour 3 semaines après me promettant d'être remboursé dans 48h, et 1 mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé. Ni professionnel, ni acceptable...vraiment déplorable !
M
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
S
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et conforme, mais certaines boîtes sont légèrement abimés malgré toutes les protections utilisés, pour le moment aucuns impact sur la qualité des produits. Sinon produits au top, bébé adore !
C
Note : 1 sur 5
J’ai été débité 2 fois, j’ai fais des réclamations par mail et en appelant mais je n’ai pas eu de retour.
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu
A
Note : 2 sur 5
Reception des boîtes de lait endommagées, les 3 boîtes étaient enfoncées
S
Note : 1 sur 5
Devait être recut en 4 jours, 6 jours après toujours rien. C'est la faute du transporteur me direz vous, mais comment ce fait il que sur le site de la marque il n'y ai aucun moyen de suivre la commande ?
D
Note : 1 sur 5
Relance 3 fois (2 par mail, une par téléphone service payant) pour être livré (abonnement) suite à la modification de la composition du lait. Service client qui réagit après 3 relances alors que la commande est payée depuis 1 mois, inadmissible!