Français 
R
Note : 1 sur 5
J’ai reçu 4 boîtes au lieu de 5. Colis emballé avec juste 2 lanières et reçu avec scotché par chronopost. Reclamation faite depuis une semaine et aucun retour 😡
Avis clients de Boutique Laboratoire Modilac
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 409 avis publiés
Résumé des avis
Boutique Laboratoire Modilac affiche une constance dans la disponibilité et la rapidité de livraison: les commandes arrivent rapidement, les colis sont souvent bien emballés et le service de suivi est efficace, avec des livraisons en temps voulu qui sauvent en période de rupture. La qualité des produits est régulièrement saluée, avec des appréciations sur le lait en poudre pour les enfants et les céréales ajoutées qui satisfont les familles et facilitent le quotidien. Le service client et la gestion des abonnements sont perçus comme pratiques et réactifs, offrant des options souples et un programme de fidélité apprécié par les clients. Certaines expériences positives notent également des prix compétitifs et une facilité de commande, renforçant la confiance dans la fiabilité et l’efficacité globale de la boutique.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je commande le lait de croissance végétal, la formule est top, ma fille l'aime beaucoup. Malheureusement malgré un abonnement mensuel, il y a régulièrement des problème de stock et de non livraison. En plus aucune communication pour prévenir, c'est vraiment moyen je trouve. Aucun autre moyen d'obtenir ce lait, donc je fais avec ...
J
Note : 5 sur 5
Satisfaite
O
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 1 sur 5
J’essaye de contacter le service client depuis des semaines car je n’ai pas reçu ma commande (50€ de commande!) et je n’ai aucun retour de leur part. Je trouve cela inadmissible, je souhaite être remboursée.
E
Note : 2 sur 5
Bonjour, Des délais de livraison malheureusement très longs qui pénalisent l'expérience client (commande effectuée sur le site le 6 janvier, livraison le 17 janvier)
L
Note : 4 sur 5
4/5 car produit manquant et manque d’information à la commande . Mais service client hyper sympa et réactif 👌🏻
E
Note : 2 sur 5
Ma commande n’a pas pu être honoré car plus le lait que j’avais commandé donc remboursement enclenché
M
Note : 1 sur 5
Retard
J
Note : 1 sur 5
J'au du repasser une 2nde commande car la première que ma femme a passé n'a pas été prise en compte après 3 semaines. Service client incompétent et incapable de faire un suivi de commande
E
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide ! Mercii
J
Note : 5 sur 5
very good
L
Note : 5 sur 5
Sérieux, site de confiance
V
Note : 5 sur 5
Très bien commande reçue rapidement
4
Note : 5 sur 5
Merci pour la rapidité de livraison
M
Note : 5 sur 5
ras
J
Note : 1 sur 5
2 mois que j’attend qu’on me rappele… votre service client est laborieux je n’ai jamais vu cela ! Et votre employé qui me raccroche au nez en plus de cela… c’est véritablement la pire des entreprise
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis. Le service client ne me réponds pas. Mais par contre j'ai bien éte débité des 92.50€. Inadmissible. Je commande sur le site parce que je n'ai pas le choix. Mais ça ne donne clairement pas envie de recommander la boutique.
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
D
Note : 5 sur 5
Achat et livraison conforme
E
Note : 1 sur 5
J’ai commandé deux types de céréales différentes (4 paquets de chaque) et je n’ai jamais reçu les céréales « multicereales »
G
Note : 1 sur 5
Comment parler des services modilac? C'est simple, tout va bien si vous n'avez pas de problème. En revanche, ce n'est pas la même chose si vous avez une réclamation à faire: aucune réponse par mail, le service téléphonique se contente de transmettre un "message", quant à un éventuel remboursement, il faut s'accrocher. En un mot, une catastrophe! Ils m'ont prélevé 160e le 4 décembre 2023, j'ai envoyé 10 mails, appeler 2 fois, un seul retour 3 semaines après me promettant d'être remboursé dans 48h, et 1 mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé. Ni professionnel, ni acceptable...vraiment déplorable !
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide Très bon prix
M
Note : 5 sur 5
Service de livraison très bien.b
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
S
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et conforme, mais certaines boîtes sont légèrement abimés malgré toutes les protections utilisés, pour le moment aucuns impact sur la qualité des produits. Sinon produits au top, bébé adore !
M
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide . Bon produit pour bébé sans huile de palme !
E
Note : 5 sur 5
livraison très rapide produits conformes à nos attentes
C
Note : 1 sur 5
J’ai été débité 2 fois, j’ai fais des réclamations par mail et en appelant mais je n’ai pas eu de retour.
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu
Q
Note : 5 sur 5
Très bon produit, livraison rapide, rien à redire, je recommande cette marque
S
Note : 5 sur 5
Heureuse de pouvoir recommander le lait pour ma fille sur le site
Y
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 2 sur 5
Reception des boîtes de lait endommagées, les 3 boîtes étaient enfoncées
S
Note : 1 sur 5
Devait être recut en 4 jours, 6 jours après toujours rien. C'est la faute du transporteur me direz vous, mais comment ce fait il que sur le site de la marque il n'y ai aucun moyen de suivre la commande ?
C
Note : 5 sur 5
Bonne quantité et plus besoin d'y penser, c'est devant la porte!
K
Note : 5 sur 5
Rapide
D
Note : 1 sur 5
Relance 3 fois (2 par mail, une par téléphone service payant) pour être livré (abonnement) suite à la modification de la composition du lait. Service client qui réagit après 3 relances alors que la commande est payée depuis 1 mois, inadmissible!
A
Note : 1 sur 5
Très très mauvais service après vente. Plus de 2 semaines pour répondre à ma demande.