Français 
A
Note : 4 sur 5
navigation un peu limitée pour trouver mes produits (chats)
Avis clients de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 017 avis publiés
Résumé des avis
Boutique Happy Dog & Happy Cat se distingue par des produits appréciés et de qualité qui satisfont les chiens et chats, avec des croquettes et friandises bien acceptées et adaptées à des besoins spécifiques comme des croquettes senior ou Low Fat. La livraison est décrite comme extrêmement rapide et fiable, avec un emballage soigné et des envois sécurisés, et le service client est perçu comme réactif et attentif. Des cadeaux occasionnels dans les colis et des échanges téléphoniques agréables renforcent l’expérience positive et la fidélité des client(e)s. Dans l’ensemble, les clients soulignent la constance et le sérieux qui font de la boutique une référence performante depuis des années.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
A part les frais de livraison,le reste est très bien
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour la commande sur le site par contre quelques difficultés pour la livraison, une date fixée par mail au vendredi sans savoir si nous serions présents ce jour-là et sans communiquer un créneau hjoraire.. suite à mon appel téléphonique au numéro d'happydog,le lundi très bonne prise en charge par la personne qui m'a répondu et la livraison n'a été effectuée que le mercredi et là, nous avions été prévenu et un créneau de 2 heures avait pu être fixé. Le livreur pour sa part a été très efficace.
A
Note : 4 sur 5
site tres bien fait avec un choix varié
A
Note : 4 sur 5
respect des délais
A
Note : 4 sur 5
parfait.. sauf le transporteur TNT
je ne commanderais plus chez vous , si vous travaillez avec TNT
entreprise de menteurs et injoignable
a chaque fois qu'ils me livrent, ils mettent le colis chez un dépositaire, car j'étais absent, et le chauffeur a laissé un avis, disent ils.
ce qui est faux , a chaque fois, nous étions chez nous, attendant leur livraison, et ils ne laissent pas d'avis; donc ils ne passent pas, ils vont direct au dépositaire.
si je n'ai pas l'assurance de ne pas être livré par TNT, je ne commande pas chez vous.
je ne commanderais plus chez vous , si vous travaillez avec TNT
entreprise de menteurs et injoignable
a chaque fois qu'ils me livrent, ils mettent le colis chez un dépositaire, car j'étais absent, et le chauffeur a laissé un avis, disent ils.
ce qui est faux , a chaque fois, nous étions chez nous, attendant leur livraison, et ils ne laissent pas d'avis; donc ils ne passent pas, ils vont direct au dépositaire.
si je n'ai pas l'assurance de ne pas être livré par TNT, je ne commande pas chez vous.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour votre commande, nous sommes vraiment navrées pour cette mauvaise expérience avec le transporteur TNT, nous nous en excusons. Nous proposons également la livraison avec le transporteur DPD (ou Ducros pour les commandes au-delà de 29kg), que vous pouvez sélectionner lors de la validation de votre panier dans le mode de livraison. Pour de telle situation, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement par téléphone au 03 88 98 42 92 ou par mail, afin que nous contactions le transporteur et vous apporter une solution. Amicalement, L'équipe PROVET Happy Dog & Happy Cat
A
Note : 4 sur 5
Site Ok et bonne réactivité,livraison dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Le site n'est pas toujours très lisible concernant les croquettes baby.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, Merci pour votre commande et votre commentaire! Dans le cas où vous ne trouviez pas réponse à vos questions, où si vous ne savez pas quelle croquette choisir pour votre chiot, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone au 03 88 98 42 92 ou par mail. Nous restons à disposition pour vous conseiller, Bonne fin d'année à vous, L'équipe PROVET Happy Dog & Cat.
A
Note : 4 sur 5
Pour l'instant très bien, j'attend de voir la suite.
Petit geste sympathique concernant les sachets de friandises
Petit geste sympathique concernant les sachets de friandises
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Cela fait maintenant 3 ans que je prends les croquettes pour mon chien ici, toujours très satisfait du produit. Cependant j'aimerais avoir de temps en temps un petit geste du style friandises pour mon chien car je commande quand même tout les mois .
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Le site est assez intuitif, facile à utiliser.
A
Note : 4 sur 5
Votre marque m'a été recommandé par l'éleveur et je suis satisfaite.
J'ai été un peu déçue de ne pas avoir un petit échantillon de récompenses comme lors de ma précédente commande.
J'ai été un peu déçue de ne pas avoir un petit échantillon de récompenses comme lors de ma précédente commande.
A
Note : 4 sur 5
Ravie d’avoir pu discuter au téléphone avec une Conseillère très à l’écoute et très compétente. Parfaits conseils sur les produits
A
Note : 4 sur 5
Le site est simple d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas tout de suite trouvé, j'ai dû reprendre mon ancienne commande.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour Nadine, Merci pour votre commande et pour votre fidélité à Happy Dog ! Effectivement nous sommes actuellement en train de retravailler la boutique et les catégories, c'est pourquoi vous avez pu avoir des difficultés à vous y retrouver. Si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou envoyer un mail à boutique@happydog.fr L'équipe PROVET Happy Dog & Happy Cat
A
Note : 4 sur 5
Site claire et bien fait et produits de qualité. Par contre petit bémol sur les délais de livraison.
A
Note : 4 sur 5
site tres bien fait et personnel competant
A
Note : 4 sur 5
5.
A
Note : 4 sur 5
Délai conforme et les colis arrivent en bon état . Le transporteur avise à leurs arrivée.
A
Note : 4 sur 5
Top.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
La livraison est souvent reporté mais reste dans les temps avec l'emballage souvent abîmé. La marchandise est toujours correct et RAS pour le service client ils sont très professionnels.
A
Note : 4 sur 5
Livraison Toujours rapide !!
A
Note : 4 sur 5
L'accès à notre maison se fait par un pont avec charge maximum de 3 tonnes..le camion de livraison n'a pas pu passer ni approcher et nous avons dû aller chercher nos 50kg de nourriture avec une brouette...pas pratique ! mais le livreur était très sympa !
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits,conforme à l attente.
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux rien dire sur 'le service client, je n'ai pas eu besoin de les contacter.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas contacté le service client donc je ne peut pas trop savoir quel note mettre.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, je n’ai jamais reçu la commande. Je suis déçue.
A
Note : 4 sur 5
Désolé, mais j'ai souvent des problèmes de livraisons et je pense que je ne dois pas être le seul, un gros problème avec la société DPD Sinon rien à redire, à la réception, les personnes sont très sympas et ouvertes , merci de votre accueil Cordialement Marc SAINT-AUBIN.
A
Note : 4 sur 5
J'ai cumulé des points de fidélité mais quand je passe une commande je ne trouve pas comment les décompter .
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, Merci pour votre fidélité à Happy Dog! Pour utiliser les points fidélités, il faut avoir 250 points minimum et sont utilisables par tranche de 250 points. Pour les convertir en remise, il faut cocher la case dédiée dans votre panier d'achat avant de valider la commande, cette case se situe au-dessus de la liste de vos articles. J'espère avoir pu vous aider, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin. L'équipe Provet.
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Tres rapide: commande et livraison .
A
Note : 4 sur 5
4.
A
Note : 4 sur 5
La livraison est un peu longue achat le mercredi livraison seulement le lundi suivant ...
A
Note : 4 sur 5
Pour la livraison le mieux serait de donner une plage horaire soit sur le matin soit sur l'après-midi.
A
Note : 4 sur 5
Très boen.
A
Note : 4 sur 5
La commande est toujours livrée avec rapidité.