Français 
Y
Note : 1 sur 5
Produit de qualité apprécié par notre compagnon à 4 pattes
Avis clients de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 017 avis publiés
Résumé des avis
Boutique Happy Dog & Happy Cat se distingue par des produits appréciés et de qualité qui satisfont les chiens et chats, avec des croquettes et friandises bien acceptées et adaptées à des besoins spécifiques comme des croquettes senior ou Low Fat. La livraison est décrite comme extrêmement rapide et fiable, avec un emballage soigné et des envois sécurisés, et le service client est perçu comme réactif et attentif. Des cadeaux occasionnels dans les colis et des échanges téléphoniques agréables renforcent l’expérience positive et la fidélité des client(e)s. Dans l’ensemble, les clients soulignent la constance et le sérieux qui font de la boutique une référence performante depuis des années.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je suis mitigée. La 1ère livraison n'a pas été correctement honorée car le prestataire ne travaille plus. J'ai été contrainte de faire une relance. Dommage.
M
Note : 3 sur 5
Respect des délais. Transporteur au top. Ne changez rien
M
Note : 3 sur 5
Merci de m'envoyer la facture. Colis d'apparence en mauvais état mais les sacs étaient en bon état. Le livreur avait noté livré alors que ça ne l'était pas. J'ai eu beaucoup de mal à recupérer mon colis. MERCI DE M'ENVOYER LA FACTURE
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, Facture transmise à l'instant ! N'hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@happyprovet.fr si besoin.
M
Note : 1 sur 5
Le livreur n'a jamais trouvé l'adresse de livraison ; j'ai dû faire 40 km pour aller chercher le colis moi-même.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Si jamais cela devait se reproduire, vous pouvez nous contacter par mail : contact@happyprovet.fr. Nous essayons de toujours trouver une solution.
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Si jamais cela devait se reproduire, vous pouvez nous contacter par mail : contact@happyprovet.fr. Nous essayons de toujours trouver une solution.
K
Note : 3 sur 5
Pas encore essayé
P
Note : 3 sur 5
Je n arrive pas à rentrer mes points ça pour obtenir une réduction sur le site
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
Vous pourrez convertir vos points et bénéficier d’une remise de 5 € par tranche de 250 points cumulés.
Si vous n'avez pas cumulé 250 points, vous ne pouvez pas bénéficier de remise.
Toutes vos commandes sont enregistrées et la cagnotte s'actualise à chaque fois :
1€ = 1 point.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin : 03 88 98 42 92
Vous pourrez convertir vos points et bénéficier d’une remise de 5 € par tranche de 250 points cumulés.
Si vous n'avez pas cumulé 250 points, vous ne pouvez pas bénéficier de remise.
Toutes vos commandes sont enregistrées et la cagnotte s'actualise à chaque fois :
1€ = 1 point.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin : 03 88 98 42 92
V
Note : 1 sur 5
Livraison rapide emballage parfait. Un petit bémol : pas d'échantillon offert pour les clients fidèles, Dommage!
M
Note : 3 sur 5
Bien dans l ensemble, mais boîtes cabossées avec petites perforations , donc à jeter car ça commençait à sentir mauvais . Ça fait cher pour la poubelle
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Dans le cas ou vous remarquez des anomalies lors de la réception de votre colis, vous pouvez :
- Noter le litige sur le bon du transporteur, ou
- Nous le signaler en nous contactant par mail : contact@happyprovet.fr
Comme cela, nous trouvons une solution afin que le problème ne se produise plus.
Bonne journée!
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Dans le cas ou vous remarquez des anomalies lors de la réception de votre colis, vous pouvez :
- Noter le litige sur le bon du transporteur, ou
- Nous le signaler en nous contactant par mail : contact@happyprovet.fr
Comme cela, nous trouvons une solution afin que le problème ne se produise plus.
Bonne journée!
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'est jamais reçu ma commande malgré les instructions que j'avais laissée
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
D'après les informations que nous avons, le colis a été déposé dans un point relais.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de nous appeler au 03 88 98 42 92 afin que nous puissions suivre l'avancée et vous aider au mieux.
D'après les informations que nous avons, le colis a été déposé dans un point relais.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de nous appeler au 03 88 98 42 92 afin que nous puissions suivre l'avancée et vous aider au mieux.
P
Note : 3 sur 5
COLIS MARQUE ATTENTION FRAGILE ET TOUTES LES BOITES DE PATEES ENFONCEES
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum afin que votre marchandise arrive en parfait état, malheureusement nous sommes dépendants des aléas du transport.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'avenir, sur contact@happyprovet.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum afin que votre marchandise arrive en parfait état, malheureusement nous sommes dépendants des aléas du transport.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'avenir, sur contact@happyprovet.fr
L
Note : 1 sur 5
Livraison rapide et bon produit.
A
Note : 3 sur 5
L’achat et les produits sont top. En revanche la livraison est catastrophique. J’ai dû aller chercher au cul du camion 60kg de sac, le livreur n’a pas voulu venir jusqu’au bas de mon immeuble
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 03 88 98 42 92 ou par mail contat@happyprovet.fr afin de nous signaler le soucis. Nous pourrons alors vous venir en aide et vous proposer d'autres transporteurs pour vos prochaines commandes.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 03 88 98 42 92 ou par mail contat@happyprovet.fr afin de nous signaler le soucis. Nous pourrons alors vous venir en aide et vous proposer d'autres transporteurs pour vos prochaines commandes.
C
Note : 3 sur 5
Site très agréable néanmoins, la rupture de produits et régulière c’est bien dommage
M
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop important.
P
Note : 3 sur 5
Difficile parfois de retrouver certains produits que je prends régulièrement, je suis obligée de faire une recherche par le nom car ils ne me sont pas proposés
A
Note : 3 sur 5
La livaison a été très chaotique
J
Note : 3 sur 5
satisfait
A
Note : 3 sur 5
Je savais quelle catégorie de croquettes je voulais, sinon je n'aurais pas su lesquelles prendre.
Je n'ai pas pu les comparer avec d'autres.
Je n'ai pas pu les comparer avec d'autres.
A
Note : 1 sur 5
Le produit est bien mais nous ne sommes pas content de livraison. Nous avons attendu plus que une semaine et si nous n'avons pas contacté, il n'y aura même pas arriver.
A
Note : 3 sur 5
Livraison décevante ,,80% des boîtes avec des coups , cabossées..je ne ferai aucune publicité.. trop déçue..je pensais avec un tel prix avoir de la qualité,mais erreur,c est faux .
A
Note : 3 sur 5
D'ordinaire, tout se passe bien mais cette fois-ci, il y a du avoir un problème au niveau de l'envoi car je n'ai pas reçu le paquet Soft France offert mais seulement celui que j'avais payé. Je voulais avoir 2 paquets de Soft France mais je n'ai eu qu'un seul. Le service client a, cependant, promis d'en renvoyer un à la prochaine commande. J'espère donc que cela sera effectif. J'aurai toutefois préféré recevoir le produit sans devoir attendre de recommander à nouveau.
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison sont un peu long par rapport à ce qui est annoncé. Pour cette commande 11 jours. Dommage! .
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, je n’ai jamais reçu la commande. Je suis déçue.