Français 
P
Note : 2 sur 5
2 colis posés à l extérieur de la maison Et boîtes au poisson abimées
Avis clients de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 017 avis publiés
Résumé des avis
Boutique Happy Dog & Happy Cat se distingue par des produits appréciés et de qualité qui satisfont les chiens et chats, avec des croquettes et friandises bien acceptées et adaptées à des besoins spécifiques comme des croquettes senior ou Low Fat. La livraison est décrite comme extrêmement rapide et fiable, avec un emballage soigné et des envois sécurisés, et le service client est perçu comme réactif et attentif. Des cadeaux occasionnels dans les colis et des échanges téléphoniques agréables renforcent l’expérience positive et la fidélité des client(e)s. Dans l’ensemble, les clients soulignent la constance et le sérieux qui font de la boutique une référence performante depuis des années.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Produit de qualité apprécié par notre compagnon à 4 pattes
M
Note : 1 sur 5
Le livreur n'a jamais trouvé l'adresse de livraison ; j'ai dû faire 40 km pour aller chercher le colis moi-même.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Si jamais cela devait se reproduire, vous pouvez nous contacter par mail : contact@happyprovet.fr. Nous essayons de toujours trouver une solution.
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Si jamais cela devait se reproduire, vous pouvez nous contacter par mail : contact@happyprovet.fr. Nous essayons de toujours trouver une solution.
B
Note : 2 sur 5
Bonjour. Le 14/06/25, j'ai reçu un sms me faisant part de points de fidélité que je pourrai utiliser lors de ma prochaine commande. Je n'ai pas pu en bénéficier à ma commande suivante, le lien n'ayant pas fonctionné. Cordialement.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
Je pense qu'il y a erreur : Nous n'envoyons jamais de SMS. Que ce soit pour la cagnotte fidélité ou pour d'autres choses d'ailleurs. Les seuls SMS que vous pouvez recevoir via notre boutique, viennent de la part du transporteur que vous avez sélectionné pour le suivi de votre livraison.
Si vous avez des questions, nous sommes à votre écoute : 03 88 98 42 92 ou contact@happyprovet.fr
Je pense qu'il y a erreur : Nous n'envoyons jamais de SMS. Que ce soit pour la cagnotte fidélité ou pour d'autres choses d'ailleurs. Les seuls SMS que vous pouvez recevoir via notre boutique, viennent de la part du transporteur que vous avez sélectionné pour le suivi de votre livraison.
Si vous avez des questions, nous sommes à votre écoute : 03 88 98 42 92 ou contact@happyprovet.fr
C
Note : 2 sur 5
J'ai voulu changer le destinataire(croquettes devant être livrées un samedi matin!!nous étions absents).Du coup le colis a été déposé le lundi dans un lieu autre!!!
V
Note : 1 sur 5
Livraison rapide emballage parfait. Un petit bémol : pas d'échantillon offert pour les clients fidèles, Dommage!
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'est jamais reçu ma commande malgré les instructions que j'avais laissée
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
D'après les informations que nous avons, le colis a été déposé dans un point relais.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de nous appeler au 03 88 98 42 92 afin que nous puissions suivre l'avancée et vous aider au mieux.
D'après les informations que nous avons, le colis a été déposé dans un point relais.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de nous appeler au 03 88 98 42 92 afin que nous puissions suivre l'avancée et vous aider au mieux.
A
Note : 2 sur 5
croquettes trops petites pour un chien moyen ( b.a ,bh,malinois ,labrador ....etc
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
La taille de croquette de la gamme sensible est optimisée pour toutes les moyennes et grandes races.
Nous avons des recettes pour grands chiens (Adult Maxi ou NaturCroq XXL) si besoin ! N'hésitez pas à nous appeler au 03 88 98 42 92 si vous souhaitez plus d'informations.
La taille de croquette de la gamme sensible est optimisée pour toutes les moyennes et grandes races.
Nous avons des recettes pour grands chiens (Adult Maxi ou NaturCroq XXL) si besoin ! N'hésitez pas à nous appeler au 03 88 98 42 92 si vous souhaitez plus d'informations.
M
Note : 2 sur 5
Mon chien ne.les mange pas ... ce qui ne veut pas dire que les croquettes ne sont pas bonnes... elles ne sont pas appétentes...
L
Note : 1 sur 5
Livraison rapide et bon produit.
A
Note : 2 sur 5
Rupture sur le produit que je commande chez vous depuis que mon chien est un chiot. Cela fait maintenant trois ans et vous avez une rupture de stock qui dure plus d’un mois. Comment est-on censé gérer ça ?
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité !
Nous sommes vraiment navrées pour cette rupture longue durée, et sommes conscients que cette situation peut être problématique.
Pour la référence Junior Giant que vous prenez habituellement, nous devons en réceptionner mi-octobre, je vous conseille d'activer la petite cloche sur la fiche produit afin d'être alerté dès son retour en stock.
Sinon, il est également possible de trouver une alternative dans notre gamme d'aliments pour chiots, par exemple avec la recette Sensible Junior Agneau & Riz, qui est la même recette, avec des croquettes légèrement plus petites. Souvent cette croquette convient très bien même aux grands chiens, car la forme de cœur et le trou au milieu favorise la mastication.
Par ailleurs, si votre chien a dépassé l'âge de 24 mois, il faudrait passer sur une alimentation adulte.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 03 88 98 42 92 afin d'en discuter et de trouver une solution pour votre chien, nous vous renseignerons avec plaisir.
Belle journée à vous,
L'équipe PROVET Happy Dog & Cat
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité !
Nous sommes vraiment navrées pour cette rupture longue durée, et sommes conscients que cette situation peut être problématique.
Pour la référence Junior Giant que vous prenez habituellement, nous devons en réceptionner mi-octobre, je vous conseille d'activer la petite cloche sur la fiche produit afin d'être alerté dès son retour en stock.
Sinon, il est également possible de trouver une alternative dans notre gamme d'aliments pour chiots, par exemple avec la recette Sensible Junior Agneau & Riz, qui est la même recette, avec des croquettes légèrement plus petites. Souvent cette croquette convient très bien même aux grands chiens, car la forme de cœur et le trou au milieu favorise la mastication.
Par ailleurs, si votre chien a dépassé l'âge de 24 mois, il faudrait passer sur une alimentation adulte.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 03 88 98 42 92 afin d'en discuter et de trouver une solution pour votre chien, nous vous renseignerons avec plaisir.
Belle journée à vous,
L'équipe PROVET Happy Dog & Cat
T
Note : 2 sur 5
Je nai rien a dire sur les croquettes qui convienne bien a mon chien malgré qu’avant on avait en cadeau un petit sachet de friandise , qu’on a plus a l’heure d’aujourd’hui et votre service de transport dpd par contre je ne recommande pas du tout , pas professionnel, délai d’attente long ne livre pas le samedi ni le lundi alors que sur leur mail il nous dise livré ces jours là mais il faut tjs retourner sur leur site pour reprogrammer leur livraison ou leur téléphone bref une chaîne sans fin avec eux
A
Note : 1 sur 5
Le produit est bien mais nous ne sommes pas content de livraison. Nous avons attendu plus que une semaine et si nous n'avons pas contacté, il n'y aura même pas arriver.
M
Note : 2 sur 5
Ma commande devait être livrée à notre domicile mais le transporteur a envoyé un message nous disant que la livraison n'était pas possible le jour dit sans donner de raison au préalable. Je devais donc choisir un autre jour pour la livraison qui devait se dérouler dans un Pink-up choisi par le transporteur et qui n'était pas le plus proche de chez moi. Lorsque cette livraison doit être effectuée à notre domicile je ne vois pas pourquoi nous avons dû être livré ailleurs et savoir à quelle date car cela n'était pas non plus précisé. A cause de tout cela je ne commanderai plus chez vous. J'ai un magasin qui vends les articles identiques avec seulement 5 euros de différence car de courir pour avoir ma commande j'ai largement gaspillé les 5 euros en essence.
Réponse de Boutique Happy Dog & Happy Cat
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous sommes malheureusement dépendant des aléas du transport. Le service client se tient à votre disposition par téléphone au 03 88 98 42 92 lorsqu'un problème comme celui-ci se produit. Nous avons une équipe SAV qui gère cela directement et sait résoudre le problème. N'hésitez pas a revenir vers nous si nécessaire.
B
Note : 2 sur 5
Les boites étaient mal emballées, certaines sont cabossées et deux sont ouvertes, donc à utiliser rapidement.
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le colis ouvert et sans friandises offertes reçues ....un peu déçue
A
Note : 2 sur 5
La qualité a baissé de façon spectaculaire. Je ne commanderai plus la patée de mon chien sur ce site.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, je n’ai jamais reçu la commande. Je suis déçue.