La Boutique ésotérique La Coupe des Fées se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, que ce soit des pierres, des plantes ou des bougies, tous conformes aux attentes des clients. Les envois sont réalisés avec soin, et beaucoup mentionnent le plaisir de découvrir un petit cadeau glissé dans chaque colis, ajoutant une touche personnelle à l'expérience d'achat. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état.
Ce produit n’ st pas compatible avec l’utilisation Pas de cire à la fin de la bougie donc lecture impossible
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour Jean louis,
Si il ne se passe rien c'est qu'il n'y a rien, peut être que vous pouvez nous en dire plus, par mail, sur vos attentes et ainsi nous pourrons voir avec vous le ou les produits qui vous conviendrait mieux
à bientôt
Laurent
H
Helene G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Top ! Mon pendule est magnifique.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour Helene
content de savoir que cela vous convienne
à bientôt
Laurent
P
Pascal N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Bonsoir, je suis un peu déçu par la qualité des nouveaux bâtons d'encens de couleur blanchâtre. Ceux d'avant sentaient plus le parfum indiqué sur les boites. J'ai aussi rencontré des problèmes de commandes vis à vis des stocks. Le site est lourd dans sa navigation. Cordialement.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonsoir Pascal
Je pense que vous faites allusion aux encens TERRA, ce qui est perturbant c'est qu'il n'y a pas de charbon à l'intérieur ( contrairement aux HEM) c'est ce qui fait que parfois suivant les senteurs, on peut sentir une différence, mais en qualité de produit les TERRA sont plus " sain". Mais tout deux sont fait de façon MASALA ce qui est important
pour les stocks oui, c'est très compliqué pour tout le monde en ce moment, nous recevons les articles tard et voir pas du tout.
pour le site " lourd", j'aimerais que vous m'expliquiez par mail sav.lacoupedesfees@orange.com car nous sommes ouvert à toutes remarques.
Merci d'avance
à bientôt
Laurent
S
Sylvestre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Je pensais acheter un chaudron gris; comme sur la photo. Je ne voulais pas d'un chaudron noir.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour Sylvestre,
Merci pour les commentaires produits que vous avez fait ( oui je lis tous les commentaires )
Le chaudron est gris anthracite quasi noir suivant la luminosité, la couleur de la fonte.
à bientôt
Laurent
L
Laura D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Jamais de soucis avec la boutique, mais cette fois les 3 pierres de tourmaline noire étant placée ensemble , cela a créé énormément d’impact. Je suppose pendant le transport.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour Laura,
Je vous dis répondu par mail avec les photos et explications car il est important de vous apporter une réponse et des solutions.
Comme je vous l'ai dit par mail vous pouvez nous contacter
à bientôt
laurent
A
Axelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Vendeur top, mais impossible de récupérer mon colis, et 20 francs de dédouanement + 17 euro de livraison pour ne pas recevoir mon colis .. enfin c’est les service de livraison qui est problèmatique
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour Axelle,
Visiblement une mauvaise expérience avec votre service livraison ( malheureusement on ne peut rien faire pour ça) local mais heureusement tout se fini bien.
à bientôt
Laurent
B
brigitte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Super
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour Brigitte,
Je pense que le doigt a ripé ou la souris
à bientôt
Laurent
E
ERICK D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Bonjour Colis reçu Mais il manquait deux sachets C'est la première fois que ça arrive Bonne journée
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour Erick, Je vous ai fait parvenir un mail, concernant votre dernière commande, de notre boite dédiée aux potentiels soucis que les clients puissent rencontrer
sav.lacoupedesfees@orange.fr
à bientôt
Laurent
P
Pamela L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Beaucoup de choix, un ptit mot sympa, un ptit cadeau. Et prix tres attractifs, une qualité exceptionnel et des conseils.
K
Karine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Bonne qualité
L
Ludivine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
il faudrait VRAIMENT arrêter de harceler les gens, qui se sont déjà désabonnés à une liste de diffusion envoyant des mails TOUS LES DEUX JOURS, pour un achat effectué il y a PLUS D'UN AN, je ne recommande pas !
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de partager votre expérience sur notre boutique.
Vous recevez les emails de notre part car vous vous êtes inscrite sur notre liste de diffusion.
Si vous désirez ne plus recevoir nos messages, il suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » situer en bas de page de nos emails.
Aussi il n’est pas nécessaire d’être désagréable et nous sommes à votre disposition afin de vous apporter une solution si vous n’arrivez pas à trouver le lien de désabonnement.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou encore via notre page Facebook.
Bien entendu, je vais prendre soin de m’assurer que vous ne soyez plus importunée.
Bien à vous.
D
Dominique W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Bonjour, Commande passée courant mars, à ce jour, lardi 9 avril je n'ai tjrs rien reçu. Vous deviez faire le nécessaire auprès de la poste et me tenir au courant, mais pareil, tjrs pas de nouvelles
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps d’écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
J’ai déposé une réclamation auprès du service de livraison il y a 4 jours pour faire suite à votre demande.
Malheureusement, le délai est beaucoup trop court pour obtenir une réponse aussi rapidement.
Aussi j’espère que vous comprendrez que nous restons tributaires des services de livraison.
Avez-vous pris le temps de contacter le service de livraison comme demandé ? non.
Cela est bien dommage car cela aurait accélérer le processus de recherche.
Bien entendu, nous restons à votre disposition et nous allons prendre contact avec vous car il semble que vous ne puissiez le faire.
Cordialement.
J
Jean Pierre Éric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
J’apprécie. Mjpe
A
Amaral C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Super produits très bonne qualité
F
Florence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
RIEN REÇU PAS D'AVIS DE LA POSTE !!!!
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique.
En consultant le numéro de suivi de votre colis disponible depuis votre espace client, le site de la Poste indique que votre colis vous attend dans le point de relais que vous avez sélectionné lors de la validation de votre commande.
Je vous invite à vous rendre sur place munie d’une pièce d’identité afin de pouvoir retirer celui-ci.
Nous restons à votre disposition pour tous compléments d’information.
Cordialement.
C
Christophe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
La commande c'est très bien passé, en revanche on devait m'envoyer un anneau en hématite en raison d'une erreur de taille et je ne l'ai toujours pas reçu, dommage.
M
MYRIAM D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J'ai commandé des huiles ; j'avais eu comme info que c'était fait sur place d'où ma commande chez vous mais sur les flacons, inscriptions en langue espagnol ???
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique.
Nous réalisons certaines huiles (notamment les huiles sorcières) ainsi que quelques mélanges de plantes pour la réalisation de rituels spécifiques.
Néanmoins, nous ne réalisons pas nous-mêmes les 5000 références que nous proposons.
Nous restons à votre disposition pour tous compléments d’information.
Cordialement.
F
Fabienne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Articles de qualité reçus bien emballés.
Y
YAMINA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
j'avais demandé une livraison sur un point relais OPTIC 2000 ST ALBAN LEYSSE comme indiqué sur votre étiquette, et mon colis a été livré à la poste DE st ALBAN LEYSSE; S'il est prévu une livraison via la poste, je necommanderai plus, trop de soucis avec eux, vol, par ex..surtout à cette période. Dommage, pour vous vos produits me semblent corrects.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré comme demandé. Nous avons pris note de votre avis et allons étudier la possibilité de livraison par point relais afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Merci beaucoup pour votre retour.
M
Maryse P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Commande rapide. Equipe toujours aussi efficace. Merci
A
ANOUCHKA P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Bonjour J étais absente pour le pont. Je demande un retour . Pour moi ces émeraudes ne sont pas naturelles .
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes ; néanmoins l’émeraude est bien naturelle.
Aussi cela ne pose aucun souci quant au fait de nous le retourner dans un délai de 15 jours afin que nous procédions à son remboursement (il suffit de nous écrire afin de vous apporter une solution).
Nous restons à votre disposition et vous pouvez nous contacter par email, par téléphone ou encore par Messenger via notre page Facebook.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçue dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement
A
adeline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
La commande en elle même c'est très bien passé,les produits sont bien ceux que j'ai commandé mais c'est le suivi qui a été lamentable.et je trouve ça dommage.
A
Adeline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je suis satisfaite de ma commande mais le système de points fidélités semble complètement faux car je suis une bonne cliente mais je n'ai jamais de points
D
Danie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Les photos mettent bien en valeur les produits, de fait le balai est miniscule et la baguette magique bien petite Je suis déçue rapport qualité prix, ça ne fait pas sérieux, désolée.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé d’apprendre que les produits ne correspondent pas à vos attentes.
Si les photos présentent les produits, il est également important de lire les descriptifs des produits car les tailles sont indiquées.
Lorsqu’un produit ou plusieurs produits ne vous correspondent pas ; cela ne pose aucun souci quant au fait de nous les retourner dans un délai de 15 jours afin que nous procédions au remboursement.
Nous restons à votre disposition et vous pouvez nous contacter par email, par téléphone ou encore par Messenger via notre page Facebook.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement
C
Coralie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Bonjour, J'ai été déçue par plusieurs articles, notamment un bracelet (taille trop petite - a priori poignet enfant). Livraison soignée et rapide.
N
Nicolas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
achat pendule quartz fissuré et recollé avec en plus de la resine pour colmater un trou... Boutique a eviter
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que des problèmes peuvent survenir durant la préparation où la livraison.
Lorsque c’est le cas, il suffit de nous contacter en nous faisant parvenir une photo afin que nous vous apportions une solution.
Vous pouvez nous contacter par email, par téléphone ou encore par Messenger via notre page Facebook.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement
N
Noah L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
J'ai commander un athamé pour la première fois pas très cher donc convient pour un athamé Attention pas très coupant bien emballé avec de l'encens
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très déçue par les huiles car ce ne sont pas des huiles naturelles.
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé d’apprendre que ces huiles ne correspondent pas à vos attentes.
La notion « Duoprime » indiquée sur les huiles magiques veut dire « huile minérale ».
Les huiles minérales sont obtenues après purification de matières d’origine fossile.
Il s’agit de corps gras d’origine fossile, incolores, sans odeur et sans goût qui se présentent sous différentes formes (huiles, gels…).
Elles sont souvent utilisées dans les crèmes de soins, produits capillaires, rouges à lèvres, contre la déshydratation de la peau, démaquillants… mais également dans le domaine pharmaceutique.
Si un produit ne vous correspond pas, cela n’est pas un souci, il suffit de nous le retourner.
Nous sommes également là pour vous renseigner si vous avez des questions ; il suffit de nous écrire.
Bien à vous.
D
dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Il n'y a pas de. "de mode d'emploi " j'aurais bien apprécié de savoir comment utiliser les gouttes de mes 2 flacons
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique.
Il est surprenant de choisir des produits dont nous ne connaissons pas l’utilité.
Néanmoins, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information, il suffit de nous contacter.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Vous pouvez également nous contacter par email (indiqué sur la carte ou sur notre site) ou encore par Messenger via notre page Facebook.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.
L
laurette N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Livraison rapide Petit bémol...J avais commander des charbons pour encens et une lampe de sel...les charbons ont littéralement explosés sous le poids de la lampe...il y en avait plein le carton...dommage!
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que des problèmes peuvent survenir durant la livraison.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Dans l’attente de vous lire.
A bientôt.
D
Delphine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Mon catalyseur et un faux, je mon améthyste étais une vrai de qualité rapide en envoi emballage qualitée je précise que je suis une pro et qu'une prof pro m'a envoyer vers vs, merci d'éviter les faux dont le cristal de roche catalyseur
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience.
Si vous êtes pro, nous le sommes également, et cela depuis de nombreuses années.
Nous nous sommes formés et nous apportons un soin particulier quant au choix des personnes avec lesquelles nous travaillons ; tant pour la qualité des pierres que pour le respect de l’environnement et des droits de l’homme et de l’enfance.
Je dois néanmoins avouer être curieux de connaitre la raison qui vous amène à cette conclusion ?
Si un produit ne vous correspond pas, cela n’est pas un souci.
Il suffit de nous écrire puis de nous retourner le produit afin que nous précédions à son remboursement dès réception.
F
Franck C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
J'ai reçu la commande rapidement. Emballage soigné et petit cadeau à l' intérieur. Mon seul bémol est sur le produit : un beau macle de quartz qui est malheureusement bancal ( la base rocheuse aurait dû être taillée pour que la surface cristalline soit plane). Résultat je dois prévoir une cale lorsque je pose une pierre dessus pour recharge. Les photos ne permettaient pas de voir ce détail. Cordialement
O
Ouafa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Un article à manqué et impossible de les contacter!!! Dommage j’adore leurs articles!!!
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Vous pouvez également nous contacter par email (indiqué sur la carte ou sur notre site) ou encore par Messenger via notre page Facebook.
G
GUISLAINE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Pas de problème sur les délais et la livraison mais déçu par les runes commandées : inscription bricolée sur une rune, des petites creux (tests ?) sur certaines runes qui dénote un manque de professionnalisme... Les pièces devraient être vérifiées et les "ratages" remplacées avant envoi>... Dommage je n'ai pas eu de pb avec des commandes précédentes.
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Parfait
S
Sondoss E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Livraison parfait . Par contre très dommage que sur les site il est marqué livraison en 48 h et que cela en prennent 2 de plus
N
Nelly E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je mets 3 étoiles car mon colis est arrivé rapidement et était bien. Cependant, j'ai pris une paire de boucle d'oreilles en quartz rose et celles-ci se sont brisées à peine portées... Les tiges étaient beaucoup trop fragiles et semblaient avoir été collées à la va-vite. Très décevant. Sur l'un de mes bracelets, celui en Améthyste, il y a un léger défaut au niveau de l'élastique. J'ai eu droit à de l'encens en plus, merci.
G
Gérard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
très déçu de la qualité !
S
SYLVIANE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Merci
M
Marielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Je n'ai pas reçu le colis encore
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