Le magasin en ligne offre un large éventail de produits, attirant les clients par son choix varié et ses prix compétitifs. Les clients apprécient particulièrement l'expédition rapide et soignée, avec des colis souvent livrés en temps voulu et bien emballés. La qualité des produits est également souvent mise en avant, de nombreux acheteurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et dépassent parfois leurs espérances.
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
Bonjour merci beaucoup pour votre compréhension de ma situation je vous remercie encore bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
La pièce métallique qui bloque l'ouverture du parapluie était détachée, elle est tombée à terre lors du déballage du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Bien manque outils pour resserrer les couteaux et fait attention au finition et détaille parfois pas super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Du jeu se créer entre les deux parties du couteau dès le premier jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Très moyen, j’ai reçu mon couteau en Damas et deux côtés de la garde est rouillée.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Nous avons bien reçu votre réclamation et avons envoyé les photos à notre fournisseur. Toutefois, cette demande d’avis concerne l’expérience d’achat (facilité de commande, livraison…) et non pas le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Très moyen, j’ai reçu mon couteau en Damas et deux côtés de la garde est rouillée.
Réponse de Bouticoupe
Ok ,
Concernant la commande, c’est je commande, je règle . Rien de plus simple.
Concernant la livraison j’aurais aimé que vous preniez plus de temps a vérifier les produits que vous envoyer. Si c’était le cas le produit serait arrivé moins vite mais en qualité.
On vie dans un monde inversé. Incroyable.
Bien bonjour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Très moyen, j’ai reçu mon couteau en Damas et deux côtés de la garde est rouillée.
Réponse de Bouticoupe
Ok ,
Concernant la commande, c’est je commande, je règle . Rien de plus simple.
Concernant la livraison j’aurais aimé que vous preniez plus de temps a vérifier les produits que vous envoyer. Si c’était le cas le produit serait arrivé moins vite mais en qualité.
On vie dans un monde inversé. Incroyable.
Bien bonjour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Le site est bien mais au début je n'ai pas vu les cgv, donc je n'étais pas rassuré. Les cgv à lire avant d'acheter étaient seulement une note concernant un cabinet d'avocat, bizarre.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Effectivement et désolé pour cette erreur. Il s’agit d’une mauvaise direction du lien qui pointe sur un modèle type de la base de données et non sur nos CGV. La demande modification a été envoyée au webmaster. Merci de nous avoir signalé ce problème. Bouticoupe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Je m'ai pas d'étoiles, livraison rapide, mais produits de qualités minable
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Pouvez-vous nous en dire plus svp ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Pas de réponse.
Réponse de Bouticoupe
Un message vous a été adressé via "contact@bouticoupe.fr", auquel était joint des photos et ce dernier est resté sans réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Pas de réponse.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Que voulez-vous dire par pas de réponse ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Déçue par l'emballage
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Nous avons expédié des milliers de couteaux dans cet emballage depuis des années. C’est bien la première fois que nous avons un reproche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Je viens d'ouvrir le colis je vois que l'étui est tout craquer de partout vraiment très déçu .
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Cette demande d’avis concernait votre impression sur la qualité de nos services et non sur celle du produit. Nous sommes désolés que le produit présente un défaut, nous ne pouvons pas déballer tous les produits avant expédition, de plus il s’agit d’un cas exceptionnel car c’est la première fois que ce genre de problème arrive sur une machette. Nous allons vous faire partir un autre produit dès aujourd’hui. Comme vous pouvez le constater, nous sommes une entreprise sérieuse, vous auriez pu attendre de voir comment nous allions traiter votre sav avant de nous casser avec cet avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Couteau reçu très rapidement mais malheuresement reçu cassé, au bout de même pas 2 minutes à l’utiliser il se casse. Déçu.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Cette demande d'avis vous a été envoyé pour que vous puissiez noter notre site et nos services, pas le produit. En parallèle, vous pouvez répondre à la demande d'avis qui concerne le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Jamais reçu la commande deux paiements prélevé avec une boîte qui a rien avoir très déçus
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Tout d’abord, nous vous serions reconnaissants de faire preuve d’un minimum de politesse lorsque vous nous envoyez des emails. Vous avez été prélevé deux fois car il y a eu plusieurs tentatives de paiement et deux ont été confirmées. Si vous reprenez vos relevés de compte vous pourrez voir qu’un paiement a été annulé le lendemain. Concernant la boite qui vous a prélevée (nous reprenons vos propos), le nom affiché sur les paiements est celui de notre société, Bouticoupe est le nom d’enseigne du site. Quant à votre livraison, l’affranchissement des colis est fait de façon automatique en reprenant exactement l’adresse que le client nous fournit. Visiblement votre colis nous a été retourné car l’adresse n’est pas la bonne. Comme vous nous l’avez demandé par mail, votre commande vous sera remboursée dès que nous aurons reçu le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Livraison 48h 6€ de livraison et je suis toujours pas livrait c est un blague là
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Désolé que vous ne sachiez pas que le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Livraison 48h 6€ de livraison et je suis toujours pas livrait c est un blague là
Réponse de Bouticoupe
Ok je suis d’accord que le samedi et le dimanche se soir pas des jours ouvres mais ducoup vous me dite quoi pour me justifier que la sa fait trois jour ouvres et que je n’est toujours pas reçu?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Super site internet. Colis égaré à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Deux bon couteaux papillon malgré le fait que le peigne se dévisse rapidement. Je m’y attendais un peu vu les prix et j’envisagerai d’autres commandes à l’avenir. Merci et bonne fêtes!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Lame reçu dans un état pas ouf plein de huile, mais article recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
delais livraison long
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Nous ne comprenons pas votre remarque, vous avez commandé le 21 à 20h45, le colis est parti le 22 et il était au relais le 24. Nous annonçons une livraison en 48 heures, quel est donc le problème ? Bouticoupe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
je l’ai reçu raye
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Bonjour à vous; Dans l'ensemble satisfait sauf l'article. il devais y avoir des motifs sur la lame de la dague et là, il n' y en a pas !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Je l'ai reçu sans un des bloque qui permet de bloquer la lame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
site parfaite mais la livraison est un peu longue
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Tarik Merci pour votre commentaire. Le problème de votre livraison est dû au point de retrait que vous avez choisi. Ce magasin n'accepte pas les arrivages de colis le samedi. Votre livraison a donc été effectuée le lundi suivant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
site parfaite mais la livraison est un peu longue
Réponse de Bouticoupe
merci de m'avoir éclairé sur cela, sinon c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Livraison tardive
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Ahmed Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez commandé le 1er novembre, votre colis est parti le 2 et vous avez été vivré le 4, soit en 48 heures comme nous l'indiquons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
articles pas très correctes ,trop de défaut sur certains
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Bonjour, rien n'a dire sur la navigation sur le site, le produit répond à mes attente, l'emballage était correct, juste que j'ai retrouvé la pierre à aiguiser cassée en trois morceaux, pour moi la pierre était cassée avant l'emballage,
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Roger Non, le pierre n'était pas cassée avant l'emballage, c'est moi qui la mets dans un sachet puis dans la boîte de la machette. N'affirmez pas sans savoir ! Il suffisait de nous envoyer une photo et une autre pierre était expédiée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Aucun flip c'est un des pires couteaux que j'ai jamais eu surtout pour ce prix la
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Produits de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Bon site dommage qu'il ne préviennent qu'à la réception de certaines ruptures de stock
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Simon Effectivement, cela est très rare mais il arrive que malheureusement une erreur se glisse dans la gestion de nos stocks. Nous nous en excusons et c’est pour cette raison que nous vous avons fourni un code pour la livraison gratuite dans le cas où vous souhaiteriez commander un autre produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
J'ai reçu mon couteau, il est très jolie,mais il y avait des traces de rouille sur la lames, dommage mais bon il très bien sinon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
J'ai tout reçu en 2 jours et demi. Le colis était bien protégé et emballé.
Les couteau de cuisines RAS
La pelle un peu trop petite mais RAS sur la qualité
La machette, la lame est bien mais perds vite de son affutage et la garde n'est pas fixée, elle bouge et ce peut etre dangereux pour l'utilisation
la hache tactique, le metal est bien mais en quelques coup j'ai l'apparition de petites dent du au metal fragile (je l'utilise sur du bois, bois mort en plus donc plus mou)
en ce qui concerne le manche il s'est cassé en 3 coup normaux, en meme temps c'est du plastique, je ne comprend pas le peu de solidité sur un hache faite pour une utilisation normale. Le 1er coup que j'ai mis le manche bougeait comme un élastique, le 2eme coup pareil et 3 eme il se casse en deux net.
j'ai contacté par mail le sav et appelé 3 fois puis laissé un message aucun retour. J'aimerai bien pouvoir choisir une autre hache et pour la lame je ne sais pas trop
C'est dommage car les objets ont un bon tranchant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
On vous a signalé un problème sur la poignée d'une machette... Et vous continuez à la vendre sans rien changer .
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Lionel C Nous avons effectivement eu un souci sur un arrivage de ce produit mais il y a longtemps qu'il a été retourné au fabricant. Avant d'accuser, assurer-vous de pouvoir prouver vos dires !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
On vous a signalé un problème sur la poignée d'une machette... Et vous continuez à la vendre sans rien changer .
Réponse de Bouticoupe
Bonjour,
Étant donné que j'ai connu exactement le même problème que celui qui vous a été signalé ( les "cordages" tressés du manche non collés qui se détachent au bout de 10 minutes d'utilisation) , je pense pouvoir affirmer que rien n'a changé depuis, contrairement à ce que j'ai supposé en achetant ce produit. J'ai par ailleurs envoyé une photo du problème à votre site. Désolé de l'avoir dit sans détour, mais j'ai acheté chez vous en toute confiance et le résultat m'a beaucoup déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
La commande n est pas conforme à ce que j ai demandé
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Désolé pour cette erreur, le bon produit va partir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Livraison rapide comme c’est marqué (48h)
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