Français 
J
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas du tout. J’ai passé commande le 25 avril. À ce jour je n’ai toujours rien reçu. UPS se balade avec ma commande ! J’ai contacté le SAV mais je n’ai aucune réponse. Merci 😡
Avis clients de Bouticoupe
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 408 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne offre un large éventail de produits, attirant les clients par son choix varié et ses prix compétitifs. Les clients apprécient particulièrement l'expédition rapide et soignée, avec des colis souvent livrés en temps voulu et bien emballés. La qualité des produits est également souvent mise en avant, de nombreux acheteurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et dépassent parfois leurs espérances.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et j'ai bien peur d'avoir affaire a une arnaque plusieurs avis me le fond pensé ma commande est 50566714. Merci pour vtre aide.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour
Le colis est au relais et vous attend depuis une semaine.
Le colis est au relais et vous attend depuis une semaine.
H
Note : 1 sur 5
Je n' est pas reçu mon colis et sur le site sa me dit pas où la commande en est
Réponse de Bouticoupe
Bonjour
D'après le suivi du colis, vous avez bien été livré. Ce n'est pas le cas ?
D'après le suivi du colis, vous avez bien été livré. Ce n'est pas le cas ?
D
Note : 1 sur 5
Commande du 14/01/2026 toujours pas reçue. Au 3/2/2026 pas de nouvelle de la commande. Pas de réponse à mes messages téléphoniques, mail, texto
O
Note : 1 sur 5
La machette acheté en cadeau pour Noël est déjà cassée. La lame c’est brisée. Je souhaite être recontacté pour un remboursement ou un remplacement.
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Madame Go...
Suite à votre mail est de la photo jointe, une autre machette a immédiatement été expédiée.
L'avez-vous bien reçu svp ?
Fabrice
Bouticoupe
Suite à votre mail est de la photo jointe, une autre machette a immédiatement été expédiée.
L'avez-vous bien reçu svp ?
Fabrice
Bouticoupe
E
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu que 1 couteaux sur les 3 et n’ai pas reçu de remboursement 2semaines après
J
Note : 1 sur 5
Colis pas reçu pour un cadeau de Noël, devais être arriver pour le 19/12/2025
M
Note : 1 sur 5
Aucune réponse à mes mail sur les info de ma commande mes sous son prélever depuis 2 semaine la commande n’a toujours pas eter traité
G
Note : 1 sur 5
Commande annulée sans aucune raison, et sans un mail pour prévenir !!!!
B
Note : 1 sur 5
Le produit est déféctueux !
E
Note : 1 sur 5
Comme beaucoup commande non traitée, compte débité. Site injoignable par mail ou téléphone. À éviter
K
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu mon colis
N
Note : 1 sur 5
Colis bien reçu 2 semaine après que j’ai commander et il y avais marquer 48h , j’ai commander 3 articles et sur les 3 j’en et reçus que 2 , avec aucune réponse de leur part et aucune remboursement ou geste commercial. Je ne vous recommande pas ce site a fuire.
E
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu de colis
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Enzo,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Parcontre le suivi du colis indique qu'il y a un souci avec votre livraison, voici l'info que nous avons Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. "Nous mettons tout en ¿?uvre pour qu'il reprenne son parcours."
Nous allons faire une réclamation.
Cordialement,
L'équipe de Bouticoupe
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Parcontre le suivi du colis indique qu'il y a un souci avec votre livraison, voici l'info que nous avons Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. "Nous mettons tout en ¿?uvre pour qu'il reprenne son parcours."
Nous allons faire une réclamation.
Cordialement,
L'équipe de Bouticoupe
A
Note : 1 sur 5
Manche du couteau qui se défait à cause des vis qui ne tiennent pas
I
Note : 1 sur 5
Commande jamais expédiée et aucun service client pour réclamation, a la limite de l’arnaque.
E
Note : 1 sur 5
Coutellerie française made in china.... dropshopping
A
Note : 1 sur 5
J'ai toujours pas reçu le colis
A
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue, service client déplorable, ne répondent pas aux mails, appels, formulaire de contact.....minable dans l'ensemble. A fuir !!
I
Note : 1 sur 5
Le site ca va mais le produit non
A
Note : 1 sur 5
Mon colis a été volé j'ai envoyé un mail à ce sujet, sans réponse
Je n'ai donc pas les articles
Je n'ai donc pas les articles
Réponse de Bouticoupe
Nous avons bien reçu votre mail et avons ouvert une réclamation à Colissimo qui nous a confirmé, après enquête, que votre colis a bien été livré. Nous allons vous envoyer par mail une déclaration sur l’honneur à remplir et à nous retourner pour que nous puissions contester auprès de Colissimo. Bouticoupe
M
Note : 1 sur 5
Suite à une commande et après réception de mon colis il me manquer 3 article
Qui normalement devrait mettre livrer dans les 7 jours
15 jours après aucune nouvelle de mes article
Aucune réponse au mail et au téléphone
Qui normalement devrait mettre livrer dans les 7 jours
15 jours après aucune nouvelle de mes article
Aucune réponse au mail et au téléphone
G
Note : 1 sur 5
Niveau délai parfait par contre niveau produit extrement déçu produit pas du tout conforme à la photo j ai commandé un k25 jacob noir et gris et j ai reçu un jacob blanc avec un côté du manche rainuré et l autre lisse vraiment déçu
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Je prends connaissance de votre commentaire à l’instant, il y a peut-être eu une erreur de référence. De façon à élucider ce problème au plus vite, pouvez-vous svp nous envoyer une photo du couteau que vous avez reçu à contact@bouticoupe.fr. Bien cordialement Fabrice Bouticoupe
A
Note : 1 sur 5
Article jamais reçu. Aucun réponse du sav en 1 mois décevant
A
Note : 1 sur 5
2 couteau non aucune sécurité je souhaite les retourner ou echanger
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Cette demande d’avis vous est envoyée pour l’expérience d’achat sur le site et non sur les produits (qualité de navigation du site, délai de livraison etc.) Bien cordialement Bouticoupe
A
Note : 1 sur 5
Couteau commandé le 23/06/23 et reçu le 28/06/23. Après 4 jours d'utilisations 2 vis étaient déjà tombées du couteau ...
J'en informe le site via le formulaire de contact le jour même en précisant mon numéro de commande. Le 03/07/23 je laisse un message sur le répondeur expliquant mon problème et demandant à être recontacté.
Nous somme le 14/07 et je n'ai toujours pas de nouvelles...
J'en informe le site via le formulaire de contact le jour même en précisant mon numéro de commande. Le 03/07/23 je laisse un message sur le répondeur expliquant mon problème et demandant à être recontacté.
Nous somme le 14/07 et je n'ai toujours pas de nouvelles...
A
Note : 1 sur 5
Le produit et fragile et se plie je voulais l’échanger contre un autre mais on ne me répond pas et il n’y a aucune procédure
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Après recherche, nous ne trouvons aucune trace d’un contact de votre part. Au bas de notre site vous avez à votre disposition un le formulaire de rétractation qu’il vous suffit de remplir. Ensuite, vous nous retournez le produit qui vous sera remboursé dès son arrivage. Bien cordialement Bouticoupe
A
Note : 1 sur 5
Je ne peut donner mon avis sur le produit car une livraison 48h est donné mais toujours pas reçu l’article après 4j.. je déconseille si c’est pour faire un cadeau apart si vous vous y prenez 2 semaine en avance
Réponse de Bouticoupe
Sur le suivi de notre compte pro Colissimo il est indiqué qu'il est à disposition. Avez-vous tenté de contacter le relais ? Si le relais n'a pas flashé le colis à l'arrivée, cela ne d’éclanche pas le mail de mise à disposition. Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons le maximum pour que les colis partent dans les délais, malheureusement nous sommes tributaires de prestataires extérieurs.
A
Note : 1 sur 5
Je ne peut donner mon avis sur le produit car une livraison 48h est donné mais toujours pas reçu l’article après 4j.. je déconseille si c’est pour faire un cadeau apart si vous vous y prenez 2 semaine en avance
Réponse de Bouticoupe
Bonjour, oui tout à fait mais le suivie de colis m’indique qu’il n’est pas arrivé et je vien de recevoir un mail comme quoi je ne le recevrai pas aujourd’hui non plus
A
Note : 1 sur 5
Je ne peut donner mon avis sur le produit car une livraison 48h est donné mais toujours pas reçu l’article après 4j.. je déconseille si c’est pour faire un cadeau apart si vous vous y prenez 2 semaine en avance
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Vous avez commandé le 26 à 19h, le colis est parti le 27. D’après le suivi du colis, votre colis est au relais que vous avez choisi depuis hier 29/12.
A
Note : 1 sur 5
Je ne peut donner mon avis sur le produit car une livraison 48h est donné mais toujours pas reçu l’article après 4j.. je déconseille si c’est pour faire un cadeau apart si vous vous y prenez 2 semaine en avance
Réponse de Bouticoupe
Je vais essayer de les appeler, je vous remercie de votre aide et désolé du désagrément.
Bonne fête de fin d’année à vous
Cordialement
Bonne fête de fin d’année à vous
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu l'article. Le transport est lamentable
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Il y a effectivement eu un souci avec votre livraison car vous avez été livré en 4 jours ouvrés, croyez bien que nous en sommes désolés. Concernant le transporteur, croyez nous, nous en avons testé beaucoup et Colissimo reste aujourd’hui un des plus fiables. Bouticoupe
A
Note : 1 sur 5
Votre site indiquait des couteaux disponibles. Après commande on reçoit un message pour indiquer la non disponibilité ! Pas sérieux ! Stock et suivi pas à jour !
Réponse de Bouticoupe
Le produit était effectivement disponible mais il ne nous en restait qu’un seul alors que vous en aviez commandé 3. Nous n’avions pas bloqué la quantité car nous devions en recevoir. Malheureusement, notre fournisseur ne nous les a pas expédiés car il est en rupture. Nous vous avons informé immédiatement de cette rupture et vous avez choisi un autre modèle qui vous a été livré. Vous ne pouvez pas dire que nous n’avons pas été réactifs ! Service clients Bouticoupe
A
Note : 1 sur 5
je les jamais revu ma livraison !!
Réponse de Bouticoupe
Merci de votre compréhension
A
Note : 1 sur 5
je les jamais revu ma livraison !!
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Nous comprenons votre impatience, toutefois vous habitez au Canada, votre colis est parti le jour de votre commande, le délai actuel estimé par la Poste pour votre destination est de 10 à15 jours. Votre colis est actuellement en cours d'acheminement et vous sera livré prochainement. Service client Bouticoupe.
A
Note : 1 sur 5
je les jamais revu ma livraison !!
Réponse de Bouticoupe
merci pour ces information
A
Note : 1 sur 5
Toute les vis se dévisse et je les ai toute perdue après 50min d’utilisation et me finition est loin d’être au top
A
Note : 1 sur 5
rayure sur les machettes, tâches de peintures, travail baclé
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Sauf erreur, nous ne trouvons aucune demande de sav vous concernant.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
bonjour je vous ai envoyé la photo par mail
bonne journée
bonne journée
A
Note : 1 sur 5
Bonjour quand j'ai reçu mon couteau il y avait un probleme comme une une piece qui n'était pas dans le couteau et sans ça je ne peux pas faire du cute. J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse pour être rembourser donc je vous contacte ici donc je peux être rembourser svp ?
Réponse de Bouticoupe
Bonjour Nous avons reçu votre mail hier soir à 17h49. Nos bureaux fermant à 17h vous auriez pu attendre que nous puissions y répondre ce matin avant de juger notre service après-vente. Envoyez-nous une photo et un autre produit vous sera expédié.