Avis clients de Bourse des Voyages

8,9 /10

Basée sur 37 avis publiés

Résumé des avis

L'agence Bourse des Voyages est saluée pour son professionnalisme et son écoute, offrant une expérience client personnalisée et réactive. Les clients ont trouvé des offres pertinentes à des prix attractifs, avec une organisation de voyage précise et le respect des engagements pris. La qualité des séjours, en particulier les prestations d'hôtels et d'excursions, a été jugée excellente, contribuant à des vacances reposantes conformes aux attentes initiales. De plus, l'équipe est reconnue pour sa disponibilité et sa compétence, répondant rapidement aux questions et facilitant les paiements.

Avis 1 et 2 étoiles

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Claire

Publié le 03/07/2026 à 12h51 suite à un achat du 06/06/2026

Séjour très agréable, il aurait été cependant bien que nous recevions l'information sur le retard du vol retour. Nous n'avons reçu aucun message de votre part ni du transporteur. Nous avons eu plus de 4h de retard sans aucune information. C'est un peu désolant.

Réponse de Bourse des Voyages Publiée le 06/07/2026

Bonjour Claire,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été informée du retard de votre vol retour et que cela a impacté votre expérience de voyage.

Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Nous allons le transmettre à la compagnie aérienne afin d’améliorer la communication des informations en temps réel auprès des passagers.

Nous espérons malgré tout que vous gardez de bons souvenirs de votre séjour.

Cordialement,
L’équipe de Bourse des Voyages

Mohammed

Publié le 10/05/2025 à 04h55 suite à un achat du 03/02/2025

Mauvaise expérience !

Réponse de Bourse des Voyages Publiée le 31/07/2025

Bonjour Mohammed,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par nos équipes dès votre signalement concernant le transfert aéroport–hôtel. Votre réclamation a été transmise à Mondial Tourisme, notre partenaire local.

Leur retour indique que l’ensemble des clients de votre vol ont bien été accueillis au comptoir Mondial Tourisme à l’aéroport, à l’exception de votre dossier. Le comptoir était clairement identifié, et un numéro d’urgence accessible 24h/24 figurait sur votre convocation. Mondial Tourisme précise également que, malgré plusieurs tentatives pour vous joindre, y compris via la réception de votre hôtel, leur représentante sur place n’a pas pu vous contacter.

Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation, même si tous les éléments d’accueil et d’assistance étaient bien en place.

Cordialement,
L'équipe Bourse des Voyages