Avis clients de Bourse des Voyages

8,9 /10

Basée sur 37 avis publiés

Résumé des avis

L'agence Bourse des Voyages est saluée pour son professionnalisme et son écoute, offrant une expérience client personnalisée et réactive. Les clients ont trouvé des offres pertinentes à des prix attractifs, avec une organisation de voyage précise et le respect des engagements pris. La qualité des séjours, en particulier les prestations d'hôtels et d'excursions, a été jugée excellente, contribuant à des vacances reposantes conformes aux attentes initiales. De plus, l'équipe est reconnue pour sa disponibilité et sa compétence, répondant rapidement aux questions et facilitant les paiements.

Avis 1 étoile

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Mohammed

Publié le 10/05/2025 à 04h55 suite à un achat du 03/02/2025

Mauvaise expérience !

Réponse de Bourse des Voyages Publiée le 31/07/2025

Bonjour Mohammed,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par nos équipes dès votre signalement concernant le transfert aéroport–hôtel. Votre réclamation a été transmise à Mondial Tourisme, notre partenaire local.

Leur retour indique que l’ensemble des clients de votre vol ont bien été accueillis au comptoir Mondial Tourisme à l’aéroport, à l’exception de votre dossier. Le comptoir était clairement identifié, et un numéro d’urgence accessible 24h/24 figurait sur votre convocation. Mondial Tourisme précise également que, malgré plusieurs tentatives pour vous joindre, y compris via la réception de votre hôtel, leur représentante sur place n’a pas pu vous contacter.

Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation, même si tous les éléments d’accueil et d’assistance étaient bien en place.

Cordialement,
L'équipe Bourse des Voyages