Les clients soulignent la simplicité et l'efficacité du processus d'achat, indiquant que la réservation de billets d'avion se fait rapidement et sans complications. De nombreux utilisateurs apprécient également la possibilité de payer avec des chèques vacances connect, ce qui facilite encore plus les transactions. Le service après-vente est souvent mentionné comme étant réactif et accueillant, avec des agents disponibles pour aider les clients à résoudre leurs questions rapidement.
compliqué d écrire correctement son nom quand on a un nom composé
Réponse de BDV
Bonjour Jeanissa,
Nous empêchons la saisie de tirets, d'espaces ou d'accents car certaines compagnies traitent mal ces caractères et cela peut entraîner des erreurs lors du traitement des informations.
Notre objectif est d'éviter toute complication pour vous et d'assurer une transmission correcte de vos données.
Merci pour votre compréhension !
Bon voyage et à bientôt sur Bourse des Vols :)
L'équipe BDV
B
BENJAMIN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Très bon déroulement , Bon rapport qualité prix Large choix de vols
M
MohamedMejdi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Excellent service. La commission est toutefois élevée pour certains billets...
H
HansKurt K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Très bien, mais un regret cependant: ne pas déjà pouvoir réserver les places dans l'avion!
Réponse de BDV
Bonjour HansKurt,
Vous avez la possibilité de faire une demande de choix de siège dans la rubrique "Choix du siège" de votre suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande,
Belle journée,
L'équipe BDV
J
Jeanmarc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
J'ai réservé et me suis trompé de mois j ai eu une personne qui m a bien renseigné .dans l attente de remboursement qui je l'espère sera assez rapide.je vous remercie par avance
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Des prix moins cher et pas d'entourloupe comme sur edrean ou govoyage. Par contre des problèmes pour le paiement. J'ai due tout refaire 4x.
Réponse de BDV
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix avantageux et notre transparence.
Concernant les problèmes que vous avez rencontrés lors du paiement, nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.
Pour mieux comprendre la situation et y remédier, pourriez-vous nous préciser ce qui s'est passé ? Par exemple, avez-vous rencontré un message d’erreur spécifique ou des difficultés avec un mode de paiement particulier ? Ces informations nous aideront à identifier et résoudre le problème rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous aider et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe BDV
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
comparatifs judicieux et simples
J
Judith N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
La personne qui m’a répondu était vraiment très à l’écoute très attentive et agréable et ça fait plaisir. Le seul problème à mon sens est que l’appel est payant et parfois le temps d’attente est un peu long et on voit les unités défiler ce n’est pas très agréable. J’ai omis de mentionner que je voulais un repas spécifique, mais je préfère m’en passer plutôt que de rappeler. Dommage qu’on ne puisse pas le faire par mail.
Réponse de BDV
Bonjour Judith,
Nous sommes ravis de votre retour positif sur l'accueil et l'écoute de notre service client.
Concernant votre demande de repas spécifique, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur qui traitera votre demande rapidement et efficacement.
Autrement vous pouvez nous contacter via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.
Bonne fin d'année,
L'équipe BDV
M
MARIE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Le système ne permet pas de comparer les jours....
Réponse de BDV
Bonjour Marie,
Nous prenons note de votre remarque concernant la comparaison des prix par jour comme axe d'amélioration pour enrichir l'expérience de nos clients sur notre site.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.
Bon après-midi et bonnes fêtes,
L'équipe BDV
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Bonjour Je ne peux pas m enregistrer ! J aurais aimé recevoir un mail pour me donner des informations donc quant à mon enregistrement ! Par avance merci !
Réponse de BDV
Bonjour Christine,
Nous vous avons envoyé un document de voyage par email à la suite de votre réservation, toutes les informations sont indiquées dessus.
Nous vous avons également envoyé un email le lendemain de votre réservation avec le détails des informations pour l'enregistrement en ligne : délais et lien vers la page du transporteur pour le faire.
Bon après-midi,
L'équipe BDV
O
OMAR I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Simple et efficace
G
Gaelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Meilleur tarif que j'ai trouvé
R
Rosamary H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Très bien
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Tout est ok
G
Giselene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Pour l'instant RAS
B
Bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
J'ai du m'y reprendre à 2 fois car je n'arrivais pas à payer
Réponse de BDV
Bonjour Bernard, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré lors du paiement. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur le problème rencontré ?
Ainsi nous pourrons regarder pour résoudre le problème technique et ainsi améliorer votre expérience.
Bonne journée,
L'équipe BDV
R
Rémy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Efficace
P
PHILIPPE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Impossible de sélectionner certaines options proposées d'origine par la compagnie aérienne (exemple choix de la place)
Réponse de BDV
Bonjour Philippe,
Vous avez la possibilité de faire une demande de choix de siège dans la rubrique "Choix du siège" de votre suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande,
Belle journée,
L'équipe BDV
K
kerroumi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bonjour,j'ai bien réservé avec vos services seul problème qui reste dommageable le bagage en soute qui nous incite à prendre une autre compagnie,aussi je n'ai pas trouvé le formulaire pour assistante à mobilité réduite,il a fallu que j'appelle la compagnie pour m'enregistrer auprès d'elle.Je serai heureux de vous lire prochainement avec plus d'information.
Réponse de BDV
Bonjour,
Pour effectuer votre demande d'assistance, vous pouvez soit nous joindre par téléphone au numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h, soit faire votre demande via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Cordialement,
L'équipe BDV
M
meissonnier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
clair, net et précis
B
Baratelli J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Bien car il y a du choix au niveau horaire mais les tarifs restent qd meme élevés
I
ISABEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Tout se apsse très bien mais impossible d'avoir le mail pour demander ma facture !
Réponse de BDV
Bonjour Isabel, merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s'est bien passée.
Pour obtenir votre facture, il faut vous rendre sur l'onglet Mes réservations : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Renseignez votre numéro de dossier et adresse mail utilisée lors de votre réservation pour vous connecter au suivi de commande en ligne.
Il vous suffira ensuite de cliquer sur l'onglet "Demander une facture" pour en faire la demande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Belle journée,
L'équipe BDV
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Agréablement surpris.mais les prix des vols changent vite
M
MarieChristine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Le site manque de fluidité on ne peut pas réserver son siège et vous ne prenez pas la carte Amex
Réponse de BDV
Bonjour Marie Christine,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous prenons en compte votre remarque sur la fluidité du site et travaillons constamment à l'améliorer.
En ce qui concerne la réservation des sièges, votre dossier inclut des vols en partage de code avec d'autres compagnies aériennes, ce qui rend les plans de cabines indisponibles. C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu donner suite à votre demande.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Bourse des Vols.
Cordialement,
L'équipe BDV
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Pas de prix qui augmente le prix indiqué sur le site et le prix payé
E
Erwan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
pratique
S
Salah M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Très bien. Un bémol ce serait les frais de 15 euros pour un paiement en 4 fois d un montant de 600 euros. La concurrence fonctionne en 4 fois sans frais mais les billets sont plus cher. C'est comme ça. Merci
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Bien
M
Madicule T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
C'est très bien et moins cher
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Clair Rapide Efficace
X
xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Dommage les frais de 30€ juste pour modification de l'année de naissance d'un des passagers ???
Réponse de BDV
Bonjour Xavier,
Les frais de modification appliqués sont conformes à nos Conditions Générales de Vente disponibles au cours de la réservation.
Vous pouvez les consulter via le lien ci-après : https://www.bourse-des-vols.com/cgv.php
Chaque demande sur un dossier nécessite l'intervention d'un de nos agents auprès du transporteur qui ne peut malheureusement pas se faire gratuitement.
Cordialement,
L'équipe BDV
R
Rachida S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Pas du tout déçue de ma réservation sur BDV
M
MarieAnge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Bon site de réservation. L'avantage est de pouvoir choisir juste 1 bagages en soute, contrairement à d'autre site ou on nous oblige de prendre 1 bagage par personne.
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Agence de voyage correcte.
M
MOHAND A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
TRES BON SITE DE RESERVATION
C
claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
votre site n'ais pas forcément le moins cher mais je le connais bien donc je reste pour le moment chez vous .
P
PHILIPPE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Site bien conçu et facile à utiliser
A
Albert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Moyen
Réponse de BDV
Bonjour Albert,
Pouvez-vous nous apporter des précisions ?
Cordialement,
L'équipe BDV
V
Violaine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Très satisfaisant
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
C'est assez simple, mais il y a des problèmes. Sur votre fichier "mes réservations" quand on fait une modification de vol ou autre chose, on ne sait jamais si le message est parti car il n'y a aucun accusé de réception ni aucune réponse par mail pour dire "bien reçu". Par ailleurs, il n'y a aucune possibilité pour vous poser une question par mail et il faut téléphoner ce qui n'est pas gratuit
Réponse de BDV
Bonjour Bernard,
Les messages/demandes envoyés depuis le suivi de commande sont reçus et pris en compte systématiquement.
Il est possible de nous poser des questions via l'onglet "Réclamation" du suivi de commande.
Cordialement,
L'équipe BDV
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