Le BDV offre une expérience claire et facile à utiliser avec une navigation intuitive et une lisibilité élevée qui facilite la réservation et la recherche de vols. De nombreux clients apprécient la rapidité du service, les tarifs compétitifs et les options de paiement pratiques, ainsi que les conseils utiles pour valider les réservations et préparer le voyage. Le site est considéré comme fiable et efficace, avec des étapes de réservation simples et un processus fluide qui permet d’obtenir rapidement les billets et les informations nécessaires.
Pas très clair, on ne sait pas où récupérer les billets. In fine, pas si avantageux que çà. Bref, on verra comment çà se passe.
Réponse de BDV
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si les informations concernant vos billets n’ont pas été suffisamment claires.
Votre réservation étant effectuée auprès d’Air Corsica, les billets et documents nécessaires au voyage sont accessibles à partir des informations indiquées dans les documents de voyage que nous vous avons adressés par e-mail. Vous pouvez notamment retrouver la référence de réservation (PNR), qui vous permet de consulter votre réservation sur le site d’Air Corsica.
Nous restons à votre disposition via votre suivi de commande pour toute question concernant votre réservation et vous souhaitons un agréable voyage.
Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
V
Valerie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Il faut bien lire entre les lignes et les astérisques
Réponse de BDV
Bonjour Valerie,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les conditions tarifaires, ainsi que les éventuels frais et options, sont indiqués lors du parcours de réservation afin de vous permettre de faire votre choix en toute transparence.
Dans votre cas, notre équipe a bien ajouté le bagage à votre demande, celui-ci n’ayant pas été sélectionné lors de la réservation initiale.
Si vous souhaitez nous préciser ce qui vous a posé problème, notre service client reste à votre disposition pour échanger avec vous.
Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
M
Marieclaire P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
Navigation facile mais résultat non conforme à ma demande
Réponse de BDV
Bonjour Marie Claire,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site facile, mais nous sommes désolés d'apprendre que le résultat n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols
D
Daniel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
C’est la première fois que je réserve un vol sur votre agence .. pensant partir le 19 septembre , je pensais avoir fait le bon , sans vraiment comprendre pourquoi cette était bleuté, j.ai valide mon vol , j’ai réglé la facture . Mais surprise , je n’avait pas validé mon vol du 19/09 mais celui du 26/09 imposé par vous . Rien n’a été signalé par vous et vous connaissez la suite … Ma réaction à chaud : très déçu .et je ne me ferai pas avoir la prochaine fois . Puis je espérer un geste commercial de votre part ? Salutations
Réponse de BDV
Bonjour Daniel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception concernant la date de votre voyage, notamment s’il ne s’agit pas de la date que vous souhaitiez initialement sélectionner.
Après vérification de votre dossier, nous constatons toutefois que la réservation enregistrée et confirmée porte bien sur un départ le 26/09. Aucune modification de notre part n’a été effectuée après votre réservation pour remplacer une date initialement prévue au 19/09.
Nous vous invitons donc, avant toute validation, à bien vérifier les dates et les différents éléments du voyage récapitulés lors de la réservation.
Concernant votre demande de geste commercial, nous regrettons que cette situation ait pu vous occasionner des désagréments, mais une erreur de sélection lors de la réservation ne nous permet malheureusement pas de proposer automatiquement un remboursement ou un geste commercial.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous accompagner dans de meilleures conditions lors d’un prochain voyage.
Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
S
Sylvain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
J'ai réserver mon vol. Après avoir payer et reçu ma confirmation par mail. J'ai reçu un autre mail stipulant que je n'ai pas réserver et ni payer. J'ai dû vérifier sur le site de vol sur Lyon pour voir si ma réservation a été faite et bien encaissé
Réponse de BDV
Bonjour Sylvain,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre réservation est bien enregistrée dans nos systèmes et que votre paiement a bien été pris en compte.
Il est possible qu’un message contradictoire reçu par e-mail ne provienne pas de nos services ou qu’il s’agisse d’une erreur de transmission. Nous vous recommandons de toujours vérifier l’expéditeur des e-mails reçus et, en cas de doute, de contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Nous sommes ravis que votre réservation soit bien confirmée et vous souhaitons un excellent voyage.
Bien cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
F
Faya L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
je recommande; je trouve que le prix pour decalge vol est couteux
Réponse de BDV
Bonjour Faya,
Merci pour votre retour.
Concernant les frais liés aux modifications de vol, ceux-ci sont principalement fixés par les compagnies aériennes et peuvent varier selon le transporteur et les conditions du billet réservé.
Nous restons ravis que votre expérience globale avec BDV ait été positive.
Cordialement,
L’équipe BDV
S
Sylvine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
billet facile à prendre mais impossible de confirmer sa réservation avant le départ. Vous fournissez bien la référence du vol mais pas le numéro de réservation ...
Réponse de BDV
Bonjour Sylvine,
Merci pour votre retour.
La référence de réservation (numéro de confirmation transporteur) est bien indiquée sur le document de voyage envoyé après la réservation.
Elle permet notamment d’effectuer l’enregistrement en ligne avant le départ.
Nous sommes désolés si ces informations n’ont pas été suffisamment claires et restons disponibles en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
R
Remi G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
impossible d'obtenir les cartes d'embarquement, obligé d'appeler un numéro payant, merci
Réponse de BDV
Bonjour Rémi,
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Les cartes d’embarquement ne sont pas délivrées par Bourse des Vols, mais directement par la compagnie aérienne. Elles doivent être récupérées lors de l’enregistrement en ligne, généralement disponible sur le site du transporteur, comme indiqué dans votre document de voyage.
Nous restons à votre disposition si besoin d’accompagnement.
Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
je n'avais pas compris que quand je réservais par Aéroport de Lyon, je passais par BDV. Cela ne me mets pas en confiance
Réponse de BDV
Bonjour Laurence,
Nous comprenons votre remarque. La mention du partenariat entre l'Aéroport de Lyon et Bourse des Vols est pourtant indiquée sur le site, notamment à proximité du logo, afin d’informer les utilisateurs de l’intermédiaire en charge de la réservation.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
J
Jeanmarc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Pas de numéro gratuit pour vous joindre! Très regrettable
Réponse de BDV
Bonjour Jean Marc,
Merci pour votre retour.
Par ailleurs, vous pouvez également nous contacter via le suivi de commande, qui permet d’échanger directement avec nos équipes, avec une réponse généralement sous 24h.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
A
Angelique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Tout s'est bien déroulé mais après avoir essayé une 1ère fois, avoir fait le paiement, avoir quelqu'un au téléphone le lendemain à 14h qui m'expliquer la procédure pour finaliser ma commande. je fais al démarche en sortant du travail et l'aperçoit à 17h que le lien est expiré et qu'ils ont refusé ma commande. Bref au 2ème essai tout s'est très bien passé. Surement un bug informatique.
Réponse de BDV
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour.
Il peut effectivement arriver, dans de rares cas, qu’une réservation ne se confirme pas immédiatement ou qu’un lien expire. Dans ces situations, nos équipes interviennent rapidement pour accompagner nos clients et proposer une solution.
Nous sommes ravis que tout se soit finalement bien déroulé lors de votre seconde réservation.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
L
Laetitia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Très bien mais le numéro indiqué est injoignable, personne ne répond
Réponse de BDV
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre.
Nos équipes restent généralement joignables, mais il peut arriver que les délais d’attente soient plus longs selon les périodes. Nous vous rappelons également que vous pouvez nous contacter via le suivi de commande, qui permet d’échanger directement avec nos équipes, avec une réponse généralement sous 24h.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
F
Fabienne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
une malheureuse erreur de frappe sur une date de naissance à la réservation d'un vol, erreur dont je me suis immédiatement aperçue après validation. Résultat : 30 euros de frais supplémentaires pour rectifier l'erreur. Long et compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone (appel payant). Ceci dit, opérateur téléphonique tout à fait serviable et aidant une fois qu'on les a eu.
Réponse de BDV
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement lors de votre appel.
Concernant les frais appliqués, toute modification, même minime, nécessite l’intervention d’un agent ainsi que des démarches auprès de la compagnie aérienne pour procéder à la correction du billet. Ces frais correspondent donc au traitement du dossier, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
K
Kokomichele N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Ma réservation c’est bien passée mais je me suis trompée dans ma date de retour. J’ai utilisé votre site pour modifier ma réservation. J’attends la qualité du retour pour donner la note de mon expérience avec vous. Dommage qu’on ne puisse avoir quelqu’un en direct. J’espère une réponse rapide pour donner une meilleure note 🤞🏾.
Réponse de BDV
Bonjour Michelle,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre réservation se soit bien passée. Suite à votre demande de modification, un devis vous a été envoyé et accepté, votre dossier est donc à jour.
Nous restons à votre disposition via le suivi de commande pour toute question et espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe BDV
B
Beatrice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Pas contente
Réponse de BDV
Bonjour Beatrice,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Après vérification, aucun incident particulier n’apparaît sur votre dossier.
N’hésitez pas à nous contacter via votre suivi de commande afin de nous préciser votre demande : nous serons ravis de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe BDV
C
Claire E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Partagé
Réponse de BDV
Bonjour Claire,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience ait été mitigée.
Après vérification, aucun incident particulier n’apparaît sur votre dossier. N’hésitez pas à nous préciser les points qui vous ont déçu via votre suivi de commande : nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe BDV
F
Frederic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Dommage j ai payé 30 € pour un changement de date de naissance, il reste un mois avant le départ, pas beaucoup de souplesse je m en rappellerai
Réponse de BDV
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais appliqués pour la modification de la date de naissance.
Toute modification après émission mobilise un agent dédié et les systèmes de réservation aérienne pour vérifier, réémettre et contrôler le billet, ce qui explique les 30€ facturés pour le traitement, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Ces frais s’appliquent quelle que soit la date de départ dès lors qu’une intervention est nécessaire sur le billet.
C’est pourquoi nous rappelons lors de la réservation l’importance de vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser la commande.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe BDV
S
Sylvie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Impossible de modifier un N° de téléphone suite à une erreur de saisie. Mon nom LE ROUX devient LEROUX sans explication.
Réponse de BDV
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour. Il est tout à fait possible de modifier vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone, via le suivi de commande sur notre site.
Concernant l’affichage de votre nom sous la forme LEROUX au lieu de LE ROUX, cela est normal dans les systèmes de réservation aérienne. Les compagnies ne prennent généralement pas en compte les espaces ou caractères spéciaux, et cela n’a aucun impact sur la validité de votre billet.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou modification nécessaire.
Cordialement,
L’équipe BDV
A
Ali K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
J'ai démandé la modification de la date de mon départ qui est fixé pour le 19 Février , car je me suis trompé normalement ça devait être le 09 Février.
Réponse de BDV
Bonjour Ali,
Merci pour votre message. Nous confirmons que votre demande de modification de date a bien été prise en compte : une proposition vous a été transmise, que vous avez acceptée et réglée, et la modification a été effectuée avec succès.
Nous vous souhaitons un excellent voyage et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe BDV
F
Fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
site clair et précis
Réponse de BDV
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et précis.
Cordialement,
L'équipe BDV
H
Hayoung P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
J’apprécie la possibilité de payer avec des chèques-vacances. Cependant, le prix du vol est plus élevé que sur d’autres sites (de 20 à 50 euros pour le même vol). De plus, je trouve le tarif du service clientèle téléphonique trop élevé (0,80 € par minute).
Réponse de BDV
Bonjour Hayoung,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous appréciez la possibilité de régler vos vols avec des Chèques-Vacances.
Concernant les tarifs, nos prix incluent la totalité des services et garanties liés à la réservation, ce qui peut expliquer une légère différence par rapport à d’autres sites. Pour le service client téléphonique, le tarif correspond aux frais standards appliqués par notre opérateur.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance et espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.
Cordialement,
L'équipe BDV
N
Nicolas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Bonjour, Très bon service mais je trouve trop cher dés qu'il y a une modification
Réponse de BDV
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Concernant les frais de modification, ils dépendent effectivement des conditions tarifaires fixées par les compagnies aériennes et peuvent varier selon le type de billet réservé.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision.
Cordialement,
L’équipe BDV
M
Mohand O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Suite à un incident lors de ma réservation, dû à un problème technique du côté de BDV, j’ai contacté le service client. Heureusement, tout a rapidement été résolu et mon billet d’avion a bien été émis. Je tiens à souligner la réactivité de l’équipe, qui a été très efficace. En revanche, je trouve regrettable que l’appel au service client soit surtaxé : j’ai dû payer 8 euros pour obtenir de l’aide. C’est la raison pour laquelle je ne mets que 3 étoiles. Sans ce surcoût, j’aurais volontiers mis 5 étoiles.
Réponse de BDV
Bonjour Mohand,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Nous prenons vos retours en compte afin de continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe BDV
G
Gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Je ne suis pas content du service réclamation et de l abus des prix pour une erreur de date de naissances faites sur site par l'ordi
Réponse de BDV
Bonjour Gerard,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation.
La plupart des compagnies aériennes appliquent des frais pour toute modification des informations des passagers, y compris la date de naissance.
Nous vous conseillons de toujours bien re vérifier plusieurs fois ces informations avant de confirmer votre réservation.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe BDV
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bonjour J'ai souvent réservé avec BDV, je trouve que la qualité du service clients a baissé, c'est dommage
Réponse de BDV
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez perçu une baisse de qualité de notre service clients. Pourriez-vous nous dire plus précisément ce qui vous a déçue ? Cela nous aidera à mieux comprendre et à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe BDV
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Déçue de ne pas pouvoir choisir mes places sans être obligée de payer encore. j'aurais peut être du acheter mes billets ailleurs, surtout qu'à aucun moment ce n'est mentionné...
Réponse de BDV
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, malheureusement le choix des sièges est une option payante imposée par la majorité des compagnies aériennes.
Sachez que vous pouvez nous faire part de votre demande de choix de siège via le suivi de commande en ligne, nous vous transmettrons une proposition que vous serez libre d’accepter ou non.
Nous restons à votre écoute et serons ravis de vous aider ,
L'équipe BDV
P
Pascale R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Je ne sais pas encore comment va se passer mon voyage donc je verrai si bdv est performant et m'a donné les bonnes infos
S
Samia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J ai l’impression que tt n est pas complet a m écran détail réservation on trouve nationalité alors qu au moment de la réservation cela n a pas été demandé!! Je verrai au moment de enregistrement contact téléphonique attente longue .. pas eu réponse du coup!
Réponse de BDV
Bonjour Samia,
Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la réservation, vous pouvez ajouter vos documents d'identité sur la page de saisie des informations voyageurs, cet ajout est facultatif à cette étape.
Si vous ne l'avez pas renseigné à ce moment-là, vous avez toujours la possibilité de l’ajouter ultérieurement via le suivi de commande en ligne.
Nous sommes désolés pour l’attente lors de votre appel et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe BDV
R
Reynald P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Satisfaite du prix, par contre dès qu'il y a une réclamation, là les ennuis commencent !!! Nous sommes 4 passagers et du fait que seul 2 passagers ont des bagages en soute, on se retrouve avec 2 numéros de réservation (une pour 2 adultes et une pour 2 enfants mineurs !!!) . Solution proposée : réservez des sièges....ok, mais qui paie le supplément de cette option !
Réponse de BDV
Bonjour Reynald,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation ait pu être source d’incompréhension concernant la répartition des passagers sur deux références de réservation. Cela est dû aux processus spécifiques de certaines compagnies aériennes, qui ne permettent pas d’avoir des passagers avec et sans bagages enregistrés sur le même dossier. Cette séparation n’a toutefois aucune incidence sur l’attribution des sièges à bord.
Il est important de noter que, même sur une seule réservation, les sièges côte à côte ne sont pas garantis. Pour assurer un placement ensemble, nous conseillons de réserver vos sièges à l'avance (option payante pour la plupart des compagnies), soit de procéder à l'enregistrement en ligne 24 heures avant le départ pour choisir gratuitement parmi les places disponibles, ou encore d’arriver tôt à l’aéroport afin d’optimiser les chances d’être placés côte à côte.
Nous restons disponibles pour toute question et espérons vous accompagner à nouveau lors d’un prochain voyage.
L'équipe BDV
F
Franciane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Je n’ai pas encore effectué le voyage donc je peux pas vous noter maintenant Peut-être après. surtout vous êtes très difficile à joindre.
Réponse de BDV
Bonjour Fanciane,
Merci pour votre retour. Concernant la difficulté à nous joindre, sachez que notre temps d’attente moyen est de 1min46. Nous sommes facilement joignables via le suivi de commande en ligne, et nous nous efforçons de répondre dans un délai de moins de 48h.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant votre départ. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe BDV
F
Fidinirina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Bjr, comparateur où on trouve des billets les moins chers. Par contre, Le tel de contact devraut être un numéro normal mais pas payant
Réponse de BDV
Bonjour Fidinirina,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des billets intéressants !
Pour votre information, vous pouvez nous contacter gratuitement via le suivi de commande en ligne après votre réservation.
N'hésitez pas à nous écrire si vous avez d'autres questions, nous restons disponibles.
L'équipe BDV
D
Djamal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
ça était superbe juste un pépin de bagage à main qui est compris sur le site mais pas sur le billet une imprimé
Réponse de BDV
Bonjour Djamal,
Merci pour votre retour positif !
Concernant le bagage cabine, celui-ci n’apparaît pas directement sur le document de voyage. Nous recommandons toujours de vérifier les informations directement sur le site du transporteur. Pour votre réservation, le bagage cabine autorisé est une pièce de 10 kg maximum (55x35x25 cm).
Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain voyage !
L'équipe BDV
J
Jeanissa F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
compliqué d écrire correctement son nom quand on a un nom composé
Réponse de BDV
Bonjour Jeanissa,
Nous empêchons la saisie de tirets, d'espaces ou d'accents car certaines compagnies traitent mal ces caractères et cela peut entraîner des erreurs lors du traitement des informations.
Notre objectif est d'éviter toute complication pour vous et d'assurer une transmission correcte de vos données.
Merci pour votre compréhension !
Bon voyage et à bientôt sur Bourse des Vols :)
L'équipe BDV
J
Judith N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
La personne qui m’a répondu était vraiment très à l’écoute très attentive et agréable et ça fait plaisir. Le seul problème à mon sens est que l’appel est payant et parfois le temps d’attente est un peu long et on voit les unités défiler ce n’est pas très agréable. J’ai omis de mentionner que je voulais un repas spécifique, mais je préfère m’en passer plutôt que de rappeler. Dommage qu’on ne puisse pas le faire par mail.
Réponse de BDV
Bonjour Judith,
Nous sommes ravis de votre retour positif sur l'accueil et l'écoute de notre service client.
Concernant votre demande de repas spécifique, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur qui traitera votre demande rapidement et efficacement.
Autrement vous pouvez nous contacter via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.
Bonne fin d'année,
L'équipe BDV
M
Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Le système ne permet pas de comparer les jours....
Réponse de BDV
Bonjour Marie,
Nous prenons note de votre remarque concernant la comparaison des prix par jour comme axe d'amélioration pour enrichir l'expérience de nos clients sur notre site.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.
Bon après-midi et bonnes fêtes,
L'équipe BDV
Z
Zohra S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Je ne peux ajouter un bagage J'ai un handicap par rapport à mon genoux je peux pas monter les escaliers ni marcher de longues distances Sans assistance comment je vais faire
Réponse de BDV
Bonjour Zohra,
Pour effectuer une demande d'assistance, vous pouvez soit nous joindre par téléphone au numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h, soit faire votre demande via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Cordialement,
L'équipe BDV
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Bonjour Je ne peux pas m enregistrer ! J aurais aimé recevoir un mail pour me donner des informations donc quant à mon enregistrement ! Par avance merci !
Réponse de BDV
Bonjour Christine,
Nous vous avons envoyé un document de voyage par email à la suite de votre réservation, toutes les informations sont indiquées dessus.
Nous vous avons également envoyé un email le lendemain de votre réservation avec le détails des informations pour l'enregistrement en ligne : délais et lien vers la page du transporteur pour le faire.
Bon après-midi,
L'équipe BDV
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Impossible de sélectionner certaines options proposées d'origine par la compagnie aérienne (exemple choix de la place)
Réponse de BDV
Bonjour Philippe,
Vous avez la possibilité de faire une demande de choix de siège dans la rubrique "Choix du siège" de votre suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande,
Belle journée,
L'équipe BDV
K
Kerroumi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bonjour,j'ai bien réservé avec vos services seul problème qui reste dommageable le bagage en soute qui nous incite à prendre une autre compagnie,aussi je n'ai pas trouvé le formulaire pour assistante à mobilité réduite,il a fallu que j'appelle la compagnie pour m'enregistrer auprès d'elle.Je serai heureux de vous lire prochainement avec plus d'information.
Réponse de BDV
Bonjour,
Pour effectuer votre demande d'assistance, vous pouvez soit nous joindre par téléphone au numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h, soit faire votre demande via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Cordialement,
L'équipe BDV
M
Mariechristine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Le site manque de fluidité on ne peut pas réserver son siège et vous ne prenez pas la carte Amex
Réponse de BDV
Bonjour Marie Christine,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous prenons en compte votre remarque sur la fluidité du site et travaillons constamment à l'améliorer.
En ce qui concerne la réservation des sièges, votre dossier inclut des vols en partage de code avec d'autres compagnies aériennes, ce qui rend les plans de cabines indisponibles. C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu donner suite à votre demande.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Bourse des Vols.
Cordialement,
L'équipe BDV
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
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