Les clients soulignent la simplicité et l'efficacité du processus d'achat, indiquant que la réservation de billets d'avion se fait rapidement et sans complications. De nombreux utilisateurs apprécient également la possibilité de payer avec des chèques vacances connect, ce qui facilite encore plus les transactions. Le service après-vente est souvent mentionné comme étant réactif et accueillant, avec des agents disponibles pour aider les clients à résoudre leurs questions rapidement.
Les informations ne sont pas claires. aucun billet recus. numéro surtaxé pour avoir des réponses .... je suis déçu, je ne passerai plu par BDV.
Réponse de BDV
Bonjour Stephane,
Suite étude de votre dossier, nous vous avons envoyé le document de voyage le jour même de votre réservation à 9h14.
Vous pouvez nous joindre au numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation de réservation.
Cordialement,
L'équipe BDV
X
xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Dommage les frais de 30€ juste pour modification de l'année de naissance d'un des passagers ???
Réponse de BDV
Bonjour Xavier,
Les frais de modification appliqués sont conformes à nos Conditions Générales de Vente disponibles au cours de la réservation.
Vous pouvez les consulter via le lien ci-après : https://www.bourse-des-vols.com/cgv.php
Chaque demande sur un dossier nécessite l'intervention d'un de nos agents auprès du transporteur qui ne peut malheureusement pas se faire gratuitement.
Cordialement,
L'équipe BDV
R
Rachida S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Pas du tout déçue de ma réservation sur BDV
A
Alice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
C'est bien mais c'est un parcours du combattant ou même impossible de rentrer en contact avec le service client 0 899 495080 à partir de l'étranger même en tapant 00 33 899 495080 . Et il n'y a pas d'autre numéro. D'où ma note de 2
Réponse de BDV
Bonjour Alice,
Un numéro vert pour nous joindre depuis l'étranger est indiqué sur votre mail de confirmation de réservation.
Vous pouvez également nous contacter à tout moment via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Cordialement,
L'équipe BDV
M
MarieAnge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Bon site de réservation. L'avantage est de pouvoir choisir juste 1 bagages en soute, contrairement à d'autre site ou on nous oblige de prendre 1 bagage par personne.
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Agence de voyage correcte.
M
MOHAND A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
TRES BON SITE DE RESERVATION
C
claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
votre site n'ais pas forcément le moins cher mais je le connais bien donc je reste pour le moment chez vous .
P
PHILIPPE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Site bien conçu et facile à utiliser
A
Albert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Moyen
Réponse de BDV
Bonjour Albert,
Pouvez-vous nous apporter des précisions ?
Cordialement,
L'équipe BDV
V
Violaine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Très satisfaisant
A
Abderrahman B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Attendez que je concretise mon vol
Réponse de BDV
Bonjour Abderrahman, merci pour votre retour.
Nous vous sollicitons pour connaître votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre site.
A très vite sur BDV 🙂
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
C'est assez simple, mais il y a des problèmes. Sur votre fichier "mes réservations" quand on fait une modification de vol ou autre chose, on ne sait jamais si le message est parti car il n'y a aucun accusé de réception ni aucune réponse par mail pour dire "bien reçu". Par ailleurs, il n'y a aucune possibilité pour vous poser une question par mail et il faut téléphoner ce qui n'est pas gratuit
Réponse de BDV
Bonjour Bernard,
Les messages/demandes envoyés depuis le suivi de commande sont reçus et pris en compte systématiquement.
Il est possible de nous poser des questions via l'onglet "Réclamation" du suivi de commande.
Cordialement,
L'équipe BDV
V
Veronique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Prix ça va par contre on rajoute un bagage en soute on paie et après on nous appelle pour nous dire c est pas possible ou il faut rajouter 500 euros et on nous envoie pas mes bons numéros de vol et il faut rappeler et aucune excuse ni rien pour tous les désagrément
Réponse de BDV
Bonjour,
Vous avez effectué une première tentative de réservation qui n'a pas aboutie.
Vous avez ensuite fait une seconde tentative de réservation, qui a aboutie cette fois mais qui a subi une hausse tarifaire de dernière minute car les dernières places se sont vendues entre temps.
Nous en sommes navrés mais ne maitrisons malheureusement pas les stocks et tarifs appliqués par les compagnies aériennes.
Cordialement,
L'équipe BDV
J
jeanluc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
je vous ai écris vous n avez pas réponu à ma question, vous êtes simplement contenté de me renvoyer un formulaire....
Réponse de BDV
Bonjour Jean Luc,
Nous n'avons aucune trace d'un quelconque échange dans votre dossier. Pouvez-vous nous donner plus de précisions : vous nous avez écrit par quel biais ?
Vous pouvez nous joindre via le suivi de commande en ligne ou bien par téléphone au numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation.
Très belle journée,
M
MohamedChafik T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Différence de prix par rapport à celui offert par la compagnie TuiFly Impossibilité de réserver et de procéder au paiement sur le site de cette compagnie Manque de complémentarité entre BDV et TuiFly qui m'avait informé que ma réservation n'a pu être complétée avec le No de confirmation qui m'avait été attribué par le centre d'appels de TuiFly
Réponse de BDV
Bonjour,
De notre côté nous constatons que vous avez effectué une réservation sur notre site le 09/03, le dossier a été confirmé automatiquement et le document de voyage vous a été envoyé dans la foulée.
Ce sont les seules informations que nous avons du côté de Bourse des Vols.
Nous vous souhaitons un beau voyage et espérons vous revoir très vite sur BDV :)
F
FatouDiarso D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Cela est ma 2eme réservation avec vous, je vous recommande souvent à d'autres personnes. Merci
F
Florent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
très bon site que nous utilisons depuis plusieurs années.
N
Nathalie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Ne pas se fier aux prix sur le site puisqu’après avoir sélectionné les vols et payé, on reçoit un mail indiquant que les vols sont disponibles à un prix plus élevé !!!
Réponse de BDV
Bonjour Nathalie,
Au moment où vous avez effectué votre réservation, il y a eu une variation de prix de la part de la compagnie. Cela arrive parfois, nous ne sommes pas maitres des tarifs configurés par les compagnies, qui les modifient continuellement. Nous vous avons alors informé par mail de cette hausse tarifaire puis nous vous avons laissé le choix de confirmer ou non votre réservation à ce nouveau prix.
Nous sommes évidemment navrés de cette situation mais avons fait de notre mieux pour ne pas vous imposer cette hausse tarifaire en vous laissant le choix.
Belle journée,
L'équipe BDV
S
SYLVIE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Tt est tjrs ok
A
Alain O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Facile de réserver un vol. Seuls ces histoires de surcout pour les bagages est agaçant .
Réponse de BDV
Bonjour Alain,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus de réservation simple.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais supplémentaires pour les bagages.
Malheureusement, ces frais sont fixés par les compagnies aériennes. Nous nous attachons à fournir autant d'informations que possible à nos clients sur ces frais avant qu'ils ne finalisent leur réservation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe BDV
T
THIERRY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Prestations adaptées aux recherches et aux besoins
M
Methaporn T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Très bien
F
FRANCOIS S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Client chez BDV depuis longue date, le site est globalement satisfaisant, par contre j'ai pris en supplément las assurances annulation assistance pour les deux dossiers GX603869 et GX603819 et je n'ai pas reçu les contrats nominatifs et surtout les attestations d'assurances correspondantes et pour vous contacter le numéro de téléphone est surtaxé. Bonne journée à vous.
Réponse de BDV
Bonjour François, merci pour votre avis sur notre site, nous sommes ravis que vous fassiez partis de nos clients de longue date :)
Vous pouvez effectuer la demande concernant vos attestations d'assurances directement via le suivi de commande en ligne.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe BDV
F
firdos K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Site Clair facile même pour un débutant. Service rapide.
G
giacinto M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
pas mal
S
Soizick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
TB
R
Rachid Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Très bon site de voyage
G
gisele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
efficace
G
gerard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Dommage que l on ne communique avec votre société qu en payant le téléphone ce qui est un comble....votre formulaire ne fonctionne pas
Réponse de BDV
Bonjour Gérard,
Nous avons reçu une demande d'ajout de siège de votre part le 23/02 à 7h13 via le suivi de commande en ligne, il fonctionne donc correctement :)
Belle journée,
L'équipe BDV
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Choix vastes et usages faciles
S
Sabiha K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
J'ai connue bourse des vols par des amis et je suis content j'ai réservé pour alger
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
très bien, comme d'habitude ... même si cela faisait très longtemps que je n'étais pas passé par BDV.
B
BRUNO B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
C'est très bien, mais la nouvelle configuration du site plante souvent, et est moins intuitive qu'avant. Pas véritablement un progrès. Pour le reste, rien à dire, vous restez mon "partenaire" prioritaire.
Réponse de BDV
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes désolés pour les soucis techniques rencontrés sur notre site, pouvez-vous me donner davantage de détails ?
Concernant le côté moins intuitif, pouvez-vous me dire ce que vous préfériez sur l'ancien site, ou ce que vous aimez moins sur notre nouveau site ?
Nous pourrons ainsi regarder pour les résoudre rapidement.
Merci encore pour votre confiance,
Belle journée :)
J
jeannine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
La réservation s'est effectuée très facilement
F
frederic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Très bien
J
jeanyves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Rapide ,pas cher,
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