Les clients soulignent la simplicité et l'efficacité du processus d'achat, indiquant que la réservation de billets d'avion se fait rapidement et sans complications. De nombreux utilisateurs apprécient également la possibilité de payer avec des chèques vacances connect, ce qui facilite encore plus les transactions. Le service après-vente est souvent mentionné comme étant réactif et accueillant, avec des agents disponibles pour aider les clients à résoudre leurs questions rapidement.
Bonjour, Très bon service mais je trouve trop cher dés qu'il y a une modification
Réponse de BDV
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Concernant les frais de modification, ils dépendent effectivement des conditions tarifaires fixées par les compagnies aériennes et peuvent varier selon le type de billet réservé.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision.
Cordialement,
L’équipe BDV
M
Mohand O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Suite à un incident lors de ma réservation, dû à un problème technique du côté de BDV, j’ai contacté le service client. Heureusement, tout a rapidement été résolu et mon billet d’avion a bien été émis. Je tiens à souligner la réactivité de l’équipe, qui a été très efficace. En revanche, je trouve regrettable que l’appel au service client soit surtaxé : j’ai dû payer 8 euros pour obtenir de l’aide. C’est la raison pour laquelle je ne mets que 3 étoiles. Sans ce surcoût, j’aurais volontiers mis 5 étoiles.
Réponse de BDV
Bonjour Mohand,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Nous prenons vos retours en compte afin de continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe BDV
M
Mounia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
bien
D
Deborah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Rapide et moins chère
D
DIVINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
J'aime beaucoup ce site, il est vraiment bien comme comparateur pour les vols.
S
SANDRA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Pratique bon prix sur le vol choisi
J
JEAN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
la réservation a été facile, mais le voyage ne s'est pas encore déroulé... pas assez de précision pour le récapitalutif sur la possibilité d'une valise cabine ou non alors que les compagnies réservées donnent cette possibilité
Réponse de BDV
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour positif concernant votre expérience de réservation.
Concernant les informations sur les bagages cabine : elles étaient bien précisées au moment de la réservation. De plus, le document de voyage que vous avez reçu vous invite à consulter les conditions spécifiques de la compagnie aérienne sur leur site officiel.
Pour votre vol avec la compagnie EL AL, vous êtes autorisé à emporter un sac d’effets personnels (38x30x18 cm) ainsi qu’un bagage à main ne dépassant pas 8 kg et 56x45x25 cm.
N’hésitez pas à nous contacter via le suivi de commande en ligne ou par téléphone, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
L’équipe BDV
C
CATHERINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Correct
R
RYZLANE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
paiement pas chèque vacances ancv Connect très appréciable, merci.
A
AnitaFlorencineAlyAhmad S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
C'est une bonne expérience, Mais dommage qu'on ne peut pas faire un paiement à 3 fois
M
MAGALIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Facilité pour réserver
A
AZIZ H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Réservation Nickelle sans aucun soucis qui m'a permis en plus d'utiliser mes chéques vacances Connect. Peu d'operatueurs le font. C'est un atout non negligeable pour BDV :)
G
GERARD B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Je ne suis pas content du service réclamation et de l abus des prix pour une erreur de date de naissances faites sur site par l'ordi
Réponse de BDV
Bonjour Gerard,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation.
La plupart des compagnies aériennes appliquent des frais pour toute modification des informations des passagers, y compris la date de naissance.
Nous vous conseillons de toujours bien re vérifier plusieurs fois ces informations avant de confirmer votre réservation.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe BDV
H
HELENE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Très bon site pour comparer les prix
F
FERNAND S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Tb
E
ELENA N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
le site est fiable et éprouvé, ce n'est pas la première fois que j'achète des billets d'avion sur ce site et je trouve toujours des offres intéressantes pour les destinations dont j'ai besoin
J
JeanMarc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Facile d’utilisation, prix raisonnable.
L
Linda M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Bons tarifs - satisfaite
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
tout c'est fait très vite, les choix possible liés aux heures et dates de départ, les escales ou non. Quant-au prix, je n'ai pas d'idée si je paye un prix juste par rapport au marché mais bon, c'est le jeu d'une certaine non transparence compensée par l'expéreice client......d'où votre quote de 4 sur 5...
M
moezz N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
👍👍👍👍
C
corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Faciliter pour accéder au site.
H
Hadjia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Super
A
AnneSophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Réservation simple. Possibilité de payer en chèque vacances critère de choix de BDV
S
SYLVIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bonjour J'ai souvent réservé avec BDV, je trouve que la qualité du service clients a baissé, c'est dommage
Réponse de BDV
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez perçu une baisse de qualité de notre service clients. Pourriez-vous nous dire plus précisément ce qui vous a déçue ? Cela nous aidera à mieux comprendre et à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe BDV
F
FLORA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Pratique fiable sécurisé.
E
EVE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
UNE SOLUTION RAPIDE POUR TROUVER UN VOL. VISIBILLITE SUR LES PRIX ET LES COMPAGNIES
I
ISABELLE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Déçue de ne pas pouvoir choisir mes places sans être obligée de payer encore. j'aurais peut être du acheter mes billets ailleurs, surtout qu'à aucun moment ce n'est mentionné...
Réponse de BDV
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, malheureusement le choix des sièges est une option payante imposée par la majorité des compagnies aériennes.
Sachez que vous pouvez nous faire part de votre demande de choix de siège via le suivi de commande en ligne, nous vous transmettrons une proposition que vous serez libre d’accepter ou non.
Nous restons à votre écoute et serons ravis de vous aider ,
L'équipe BDV
M
Mouhamed G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
J’aimerai bien payer en plusieurs fois malgré l’usage de chèques de vacances
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Excellent
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bien mais malheureusement, votre site ne propose pas la réservation pour animal de compagnie. J’ai donc été contraint de me connecter sur le site de la compagnie. Vous devriez réfléchir à ce service. Bien cordialement, Bruno Lizot
Réponse de BDV
Bonjour Bruno,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous travaillons actuellement sur l’intégration de nouvelles fonctionnalités. La demande d’ajout d’animaux de compagnie sera ainsi prochainement disponible via le suivi de commande en ligne, et ce, dès le début de l’été.
Cordialement,
L’équipe BDV
A
AdmdjeeIssac L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Service très rapide et fiable
B
Benoit A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Fiable et facile d'utilisation
P
Pascale R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Je ne sais pas encore comment va se passer mon voyage donc je verrai si bdv est performant et m'a donné les bonnes infos
J
Jamesalphonsesylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Cite asser fonctionnel
S
SAMIA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J ai l’impression que tt n est pas complet a m écran détail réservation on trouve nationalité alors qu au moment de la réservation cela n a pas été demandé!! Je verrai au moment de enregistrement contact téléphonique attente longue .. pas eu réponse du coup!
Réponse de BDV
Bonjour Samia,
Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la réservation, vous pouvez ajouter vos documents d'identité sur la page de saisie des informations voyageurs, cet ajout est facultatif à cette étape.
Si vous ne l'avez pas renseigné à ce moment-là, vous avez toujours la possibilité de l’ajouter ultérieurement via le suivi de commande en ligne.
Nous sommes désolés pour l’attente lors de votre appel et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe BDV
M
MarieChristine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Site facile et explicite
R
reynald P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Satisfaite du prix, par contre dès qu'il y a une réclamation, là les ennuis commencent !!! Nous sommes 4 passagers et du fait que seul 2 passagers ont des bagages en soute, on se retrouve avec 2 numéros de réservation (une pour 2 adultes et une pour 2 enfants mineurs !!!) . Solution proposée : réservez des sièges....ok, mais qui paie le supplément de cette option !
Réponse de BDV
Bonjour Reynald,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation ait pu être source d’incompréhension concernant la répartition des passagers sur deux références de réservation. Cela est dû aux processus spécifiques de certaines compagnies aériennes, qui ne permettent pas d’avoir des passagers avec et sans bagages enregistrés sur le même dossier. Cette séparation n’a toutefois aucune incidence sur l’attribution des sièges à bord.
Il est important de noter que, même sur une seule réservation, les sièges côte à côte ne sont pas garantis. Pour assurer un placement ensemble, nous conseillons de réserver vos sièges à l'avance (option payante pour la plupart des compagnies), soit de procéder à l'enregistrement en ligne 24 heures avant le départ pour choisir gratuitement parmi les places disponibles, ou encore d’arriver tôt à l’aéroport afin d’optimiser les chances d’être placés côte à côte.
Nous restons disponibles pour toute question et espérons vous accompagner à nouveau lors d’un prochain voyage.
L'équipe BDV
P
PHILIPPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Bon et plutôt facile
J
jeanmichel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
bien
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
le processus de réservation marche correctement mais la présentation de la liste des vols par ordre est brouillonne, pas d'explication des critères de choix.
Réponse de BDV
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour. Nous affichons d’abord une sélection des "Meilleurs trajets" : le vol le moins cher, le trajet recommandé et le plus rapide.
Ensuite, les vols sont classés par prix : du moins cher au plus cher. Vous avez la possibilité de modifier cet affichage grâce à notre système de tri, qui vous permet d’organiser les résultats selon vos préférences : par prix, durée, heure de départ ou impact carbone. Nous espérons que ces options vous aideront à trouver facilement le vol qui vous convient.
Bon voyage et à bientôt sur Bourse des Vols 🙂
L'équipe BDV
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