Les clients soulignent la simplicité et l'efficacité du processus d'achat, indiquant que la réservation de billets d'avion se fait rapidement et sans complications. De nombreux utilisateurs apprécient également la possibilité de payer avec des chèques vacances connect, ce qui facilite encore plus les transactions. Le service après-vente est souvent mentionné comme étant réactif et accueillant, avec des agents disponibles pour aider les clients à résoudre leurs questions rapidement.
Bonjour, Je trouve ce site très intéressant pour réserver un vol dans les meilleurs tarifs... Cependant, une faute de frappe sur une date de naissance d'un passager (enfant) que nous avons signalée dans les minutes qui ont suivies la réservation de billets nous a été facturée 30 €. Après lecture des CGU, c'est au-delà de 24h que des frais de modification peuvent être appliqués... Nous vous demandons de bien vouloir faire un geste commercial et vous demandons donc un remboursement des 30€ que nous avons réglés par CB. Merci de votre compréhension, et sachez que nous souhaitons rester "clients fidèles auprès de ce site marchand nous sommes une famille de 6 personnes et voyageons toute l'année. Mme ABDENNBI
Réponse de BDV
Bonjour Mourad,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant les tarifs intéressants trouvés sur Bourse des Vols :)
En ce qui concerne les frais de modification, nos CGV ne font mention d'aucun délai, je vous remets le lien vers nos CGV juste après :
https://www.resatravel.com/documents/cgv/cgv_resatravel.pdf
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir très vite sur Bourse des Vols,
Cordialement,
L'équipe BDV
J
JeanFrancois P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Tous nos vols réservés sont non remboursables et avec l’assurance complémentaire il être amputé des deux bras pour espérer un remboursement
Réponse de BDV
Bonjour Jean François,
Nous constatons que vous avez effectivement annulé votre réservation et avons appliqué les conditions du transporteur qui sont non remboursables dans votre cas.
Cordialement,
L'équipe BDV
S
Sylvie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Pas de surprise de surcoût au moment de payer comme sur certaines plateformes
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Clair Rapide Efficace
S
Sandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Sur le site internet à l'achat, c'était bien Par contre pour gérer la résa, joindre quelqu'un car nous devons la modifier, c'est l'horreur. Service après vente nul.
Réponse de BDV
Bonjour Sandra,
Suite étude de votre dossier, nous avons reçu une demande de modification le samedi 3 août qui reprenait exactement les mêmes vols déjà existants sur votre réservation.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone le mercredi 7 août, sans succès le numéro indiqué sur la commande ne semblait pas être le bon.
Par la suite, nous vous avons envoyé un mail pour lequel nous n'avons jamais eu de retour.
Sachez que vous pouvez nous joindre au numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation de réservation du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
Cordialement,
L'équipe BDV
A
AliPierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Très bien
W
Wilfrid B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Très bon site.
R
Raphael H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Excellent! Une premiere, rapide et efficace. Les bonnes infos centralisée, et facilitée. Je reviendrais
R
Rachida S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Pas du tout déçue de ma réservation sur BDV
M
MAGGY M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Impossibilité de contacter avec Bourse des vols par téléphone, pas de contact email valide. Mauvaise expérience avec cet achat
Réponse de BDV
Bonjour Maggy,
Nous sommes joignables par téléphone au numéro non surtaxé indiqué sur votre mail de confirmation de réservation, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h. Aussi, il est possible de nous contacter via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Cordialement,
L'équipe BDV
D
Danielle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Site facile à consulter et prix convenables
M
MARCELLE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Une rapidité pour faire les réservations
P
PATRICK G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
site simple d’utilisation. En cas de changement sur mon vol, j’apprécie que l’on me téléphone pour modifier ma réservation. Ça fait longtemps que j’utilise ce site j’en suis toujours satisfait.
M
MarieAnge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Bon site de réservation. L'avantage est de pouvoir choisir juste 1 bagages en soute, contrairement à d'autre site ou on nous oblige de prendre 1 bagage par personne.
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Agence de voyage correcte.
M
MOHAND A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
TRES BON SITE DE RESERVATION
C
claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
votre site n'ais pas forcément le moins cher mais je le connais bien donc je reste pour le moment chez vous .
G
Gilberte A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Facile
M
Monique H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Tres bon site
P
PHILIPPE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Site bien conçu et facile à utiliser
M
MarieHelene C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
très bien , Nous sommes un couple de séniors pas habitués à voyager en avion et pas habitués à l'utilisation de la chose informatique ? Le travail nous a été largement facilité par "La bourse des vols " merci
G
Gelina T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Superb
F
Fabienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Facile d'utilisation, communication claire, c'est parfait.
E
Evelyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Bonjour, J'ai été confrontée au fait que le numéro de téléphone pour vous joindre depuis l'étranger qui figure sur votre site internet ne fonctionne pas. Ceci est connu de vos service mais votre numéro utile n'a pas été mis à jour sur le site internet. De plus, l'option pour vous écrire par mail indique systématiquement un message d'erreur. Ainsi, dans l'urgence, depuis l'étranger, vous n'êtes ni joignable par mail ni par téléphone et c'est un problème.
Réponse de BDV
Bonjour Evelyne,
Un numéro vert pour nous joindre depuis l'étranger est indiqué sur le mail de confirmation de réservation, et sinon vous pouvez nous joindre via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Cordialement,
L'équipe BDV
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
C’est un site clair et efficace, avec de bonnes prestations .
K
KARINE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Efficacité et sérieux
J
jeanluc O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
service très compétant et agréable
P
philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Très bon site bien organisé et réactif, je recommande
P
Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Précis ,rapide,efficace
D
dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Simple, claire, précis
P
Patrick R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Très satisfait, merci
V
Violaine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Très satisfaisant
A
antonina K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
C’est très rapide et efficace
F
FAWZI F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Je suis satisfait de la prestation et du large choix proposé. Continuez ainsi !
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Rapide , efficace pour l'achat d'un vol. Prix compétitif. Pour la suite, on verra...
H
HERVE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Très simple
A
Ali D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très simple et satisfait
J
jeanphilippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Site très sérieux l’accueil téléphonique très sympathique
P
PATRICK F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Site facile a utiliser et rapide
P
PATRICK F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Site facile a utiliser et rapide
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