Les clients soulignent la simplicité et l'efficacité du processus d'achat, indiquant que la réservation de billets d'avion se fait rapidement et sans complications. De nombreux utilisateurs apprécient également la possibilité de payer avec des chèques vacances connect, ce qui facilite encore plus les transactions. Le service après-vente est souvent mentionné comme étant réactif et accueillant, avec des agents disponibles pour aider les clients à résoudre leurs questions rapidement.
Bonjour J'ai souvent réservé avec BDV, je trouve que la qualité du service clients a baissé, c'est dommage
Réponse de BDV
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez perçu une baisse de qualité de notre service clients. Pourriez-vous nous dire plus précisément ce qui vous a déçue ? Cela nous aidera à mieux comprendre et à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe BDV
F
FLORA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Pratique fiable sécurisé.
E
EVE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
UNE SOLUTION RAPIDE POUR TROUVER UN VOL. VISIBILLITE SUR LES PRIX ET LES COMPAGNIES
I
ISABELLE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Déçue de ne pas pouvoir choisir mes places sans être obligée de payer encore. j'aurais peut être du acheter mes billets ailleurs, surtout qu'à aucun moment ce n'est mentionné...
Réponse de BDV
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, malheureusement le choix des sièges est une option payante imposée par la majorité des compagnies aériennes.
Sachez que vous pouvez nous faire part de votre demande de choix de siège via le suivi de commande en ligne, nous vous transmettrons une proposition que vous serez libre d’accepter ou non.
Nous restons à votre écoute et serons ravis de vous aider ,
L'équipe BDV
M
Mouhamed G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
J’aimerai bien payer en plusieurs fois malgré l’usage de chèques de vacances
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Excellent
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bien mais malheureusement, votre site ne propose pas la réservation pour animal de compagnie. J’ai donc été contraint de me connecter sur le site de la compagnie. Vous devriez réfléchir à ce service. Bien cordialement, Bruno Lizot
Réponse de BDV
Bonjour Bruno,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous travaillons actuellement sur l’intégration de nouvelles fonctionnalités. La demande d’ajout d’animaux de compagnie sera ainsi prochainement disponible via le suivi de commande en ligne, et ce, dès le début de l’été.
Cordialement,
L’équipe BDV
A
AdmdjeeIssac L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Service très rapide et fiable
B
Benoit A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Fiable et facile d'utilisation
P
Pascale R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Je ne sais pas encore comment va se passer mon voyage donc je verrai si bdv est performant et m'a donné les bonnes infos
J
Jamesalphonsesylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Cite asser fonctionnel
S
SAMIA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J ai l’impression que tt n est pas complet a m écran détail réservation on trouve nationalité alors qu au moment de la réservation cela n a pas été demandé!! Je verrai au moment de enregistrement contact téléphonique attente longue .. pas eu réponse du coup!
Réponse de BDV
Bonjour Samia,
Nous vous remercions pour votre retour. Lors de la réservation, vous pouvez ajouter vos documents d'identité sur la page de saisie des informations voyageurs, cet ajout est facultatif à cette étape.
Si vous ne l'avez pas renseigné à ce moment-là, vous avez toujours la possibilité de l’ajouter ultérieurement via le suivi de commande en ligne.
Nous sommes désolés pour l’attente lors de votre appel et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe BDV
M
MarieChristine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Site facile et explicite
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Plus jamais, 0.80 centimes la minutes pour avoir un renseignement sur notre billet qui n'est toujours pas encaissé alors que billet confirmé, après 8jours, impossible d'avoir un interlocuteur. Très déçu
Réponse de BDV
Bonjour Martine,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Sur la période de votre réservation, notre service clients affichait un temps moyen d’attente de 1 minute 14 secondes.
Nous tenons à préciser que notre service client est facilement joignable via le suivi de commande en ligne, et ce, gratuitement.
Concernant le débit de votre paiement, celui-ci peut varier en fonction des délais de traitement propres à chaque banque. Nous vous recommandons donc de vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute vérification.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L'équipe BDV
P
PHILIPPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Bon et plutôt facile
J
jeanmichel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
bien
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
le processus de réservation marche correctement mais la présentation de la liste des vols par ordre est brouillonne, pas d'explication des critères de choix.
Réponse de BDV
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour. Nous affichons d’abord une sélection des "Meilleurs trajets" : le vol le moins cher, le trajet recommandé et le plus rapide.
Ensuite, les vols sont classés par prix : du moins cher au plus cher. Vous avez la possibilité de modifier cet affichage grâce à notre système de tri, qui vous permet d’organiser les résultats selon vos préférences : par prix, durée, heure de départ ou impact carbone. Nous espérons que ces options vous aideront à trouver facilement le vol qui vous convient.
Bon voyage et à bientôt sur Bourse des Vols 🙂
L'équipe BDV
M
myriam S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Bon choix, données claires , Facile d accéder à la vente d un billet
M
maimouna A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Première utilisation facile et clair. En attendant avec hâte le voyage programmé
F
francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Je n'ai eu aucun problème avec bourses des vols, ils m'ont toujours tenu au courant des changements lors de mon vol
C
christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Bonne écoute
F
Fidinirina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Bjr, comparateur où on trouve des billets les moins chers. Par contre, Le tel de contact devraut être un numéro normal mais pas payant
Réponse de BDV
Bonjour Fidinirina,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des billets intéressants !
Pour votre information, vous pouvez nous contacter gratuitement via le suivi de commande en ligne après votre réservation.
N'hésitez pas à nous écrire si vous avez d'autres questions, nous restons disponibles.
L'équipe BDV
B
Baba N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Pratique et efficace
D
djamal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
ça était superbe juste un pépin de bagage à main qui est compris sur le site mais pas sur le billet une imprimé
Réponse de BDV
Bonjour Djamal,
Merci pour votre retour positif !
Concernant le bagage cabine, celui-ci n’apparaît pas directement sur le document de voyage. Nous recommandons toujours de vérifier les informations directement sur le site du transporteur. Pour votre réservation, le bagage cabine autorisé est une pièce de 10 kg maximum (55x35x25 cm).
Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain voyage !
L'équipe BDV
C
charlotte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Tres mauvais. Des 5 minutes après ma reservation je voulais changer d’aeroport car me suis trompee et cela a ete impossible.
Réponse de BDV
Bonjour Charlotte,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Suite à votre demande d'annulation reçue peu après votre réservation, nous vous avons envoyé une proposition d'annulation à moindre coût, valable le jour même de votre réservation. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de retour de votre part concernant cette proposition.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
L'équipe BDV
J
JeanIssa F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
compliqué d écrire correctement son nom quand on a un nom composé
Réponse de BDV
Bonjour Jeanissa,
Nous empêchons la saisie de tirets, d'espaces ou d'accents car certaines compagnies traitent mal ces caractères et cela peut entraîner des erreurs lors du traitement des informations.
Notre objectif est d'éviter toute complication pour vous et d'assurer une transmission correcte de vos données.
Merci pour votre compréhension !
Bon voyage et à bientôt sur Bourse des Vols :)
L'équipe BDV
B
BENJAMIN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Très bon déroulement , Bon rapport qualité prix Large choix de vols
M
MohamedMejdi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Excellent service. La commission est toutefois élevée pour certains billets...
H
HansKurt K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Très bien, mais un regret cependant: ne pas déjà pouvoir réserver les places dans l'avion!
Réponse de BDV
Bonjour HansKurt,
Vous avez la possibilité de faire une demande de choix de siège dans la rubrique "Choix du siège" de votre suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande,
Belle journée,
L'équipe BDV
J
Jeanmarc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
J'ai réservé et me suis trompé de mois j ai eu une personne qui m a bien renseigné .dans l attente de remboursement qui je l'espère sera assez rapide.je vous remercie par avance
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Des prix moins cher et pas d'entourloupe comme sur edrean ou govoyage. Par contre des problèmes pour le paiement. J'ai due tout refaire 4x.
Réponse de BDV
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix avantageux et notre transparence.
Concernant les problèmes que vous avez rencontrés lors du paiement, nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.
Pour mieux comprendre la situation et y remédier, pourriez-vous nous préciser ce qui s'est passé ? Par exemple, avez-vous rencontré un message d’erreur spécifique ou des difficultés avec un mode de paiement particulier ? Ces informations nous aideront à identifier et résoudre le problème rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous aider et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe BDV
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
comparatifs judicieux et simples
J
Judith N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
La personne qui m’a répondu était vraiment très à l’écoute très attentive et agréable et ça fait plaisir. Le seul problème à mon sens est que l’appel est payant et parfois le temps d’attente est un peu long et on voit les unités défiler ce n’est pas très agréable. J’ai omis de mentionner que je voulais un repas spécifique, mais je préfère m’en passer plutôt que de rappeler. Dommage qu’on ne puisse pas le faire par mail.
Réponse de BDV
Bonjour Judith,
Nous sommes ravis de votre retour positif sur l'accueil et l'écoute de notre service client.
Concernant votre demande de repas spécifique, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur qui traitera votre demande rapidement et efficacement.
Autrement vous pouvez nous contacter via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.
Bonne fin d'année,
L'équipe BDV
M
MARIE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Le système ne permet pas de comparer les jours....
Réponse de BDV
Bonjour Marie,
Nous prenons note de votre remarque concernant la comparaison des prix par jour comme axe d'amélioration pour enrichir l'expérience de nos clients sur notre site.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.
Bon après-midi et bonnes fêtes,
L'équipe BDV
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Bonjour Je ne peux pas m enregistrer ! J aurais aimé recevoir un mail pour me donner des informations donc quant à mon enregistrement ! Par avance merci !
Réponse de BDV
Bonjour Christine,
Nous vous avons envoyé un document de voyage par email à la suite de votre réservation, toutes les informations sont indiquées dessus.
Nous vous avons également envoyé un email le lendemain de votre réservation avec le détails des informations pour l'enregistrement en ligne : délais et lien vers la page du transporteur pour le faire.
Bon après-midi,
L'équipe BDV
O
OMAR I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Simple et efficace
G
Gaelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Meilleur tarif que j'ai trouvé
R
Rosamary H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Très bien
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Tout est ok
G
Giselene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Pour l'instant RAS
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 