Avis clients de BDV

Bonjour Manuel,

Nous comprenons votre remarque concernant les frais de modification. Toutes les modifications, même très rapides, entraînent des frais fixés par la compagnie aérienne, indépendamment du délai après la réservation.

Ces informations sont précisées dans nos conditions générales de vente et rappellent l’importance de vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser la commande.

Nous restons ravis que le reste de votre expérience ait été satisfaisant et espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.

L’équipe BDV

Bonjour Christophe,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Il est important de préciser que l’attribution des sièges est une option payante décidée par les compagnies aériennes, en particulier sur les compagnies low-cost comme EasyJet. Cette pratique est indépendante de notre agence et s’applique quel que soit le site de réservation utilisé.

Le tarif affiché lors de la réservation correspond au prix du billet incluant les prestations obligatoires. Les services optionnels (choix du siège, bagages supplémentaires, priorité à l’embarquement, etc.) sont proposés directement par la compagnie aérienne, généralement au moment de l’enregistrement.

Nous comprenons que cela puisse donner une impression de coût supplémentaire et prenons votre remarque en compte afin de rendre ces informations toujours plus visibles pour nos clients.

L’équipe BDV

Bonjour David,

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site bien conçu et facile à utiliser.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Colette,

Merci pour votre retour. Après vérification, un numéro non surtaxé figure bien sur votre confirmation de réservation. Par ailleurs, notre service client reste joignable via le suivi de commande : vous pouvez nous écrire directement et nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.

Nous espérons que cela vous permettra de nous joindre plus facilement à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Bernard,

Merci beaucoup pour votre avis positif !

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre application facile à utiliser pour vos réservations de vols.

Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines réservations !

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Karim,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'ergonomie de notre site.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme conviviale.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre site.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme facile à utiliser et rapide.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Fabrice,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et précis.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Brigitte,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction.

Après vérification, la modification concernait un décalage de 5 minutes sur le segment de vol n°4 (départ de Delhi à 5h00 au lieu de 4h55). Pour ce type de changement mineur, la compagnie aérienne ne prévoit malheureusement pas de remboursement et ne permet pas d’annuler les billets sans perte totale du montant payé.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou assistance sur vos prochaines réservations.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Hayoung,

Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous appréciez la possibilité de régler vos vols avec des Chèques-Vacances.

Concernant les tarifs, nos prix incluent la totalité des services et garanties liés à la réservation, ce qui peut expliquer une légère différence par rapport à d’autres sites. Pour le service client téléphonique, le tarif correspond aux frais standards appliqués par notre opérateur.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance et espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Karine,

Nous vous remercions pour votre avis positif sur la facilité d'utilisation de notre site et l'acceptation des chèques vacances.
Nous sommes conscients des préoccupations concernant les tarifs et nous nous engageons à offrir un service de qualité qui justifie nos prix.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Christiane,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour vos compliments sur la construction et l'efficacité de notre site.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Frédérique,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la compétitivité de nos prix ainsi que de la qualité de notre service client.
Afin d'apporter plus de flexibilité à nos offres, pouvez-vous nous préciser ce que vous trouvez trop "rigide" ?
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Fabien,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site s'est bien déroulée.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Concernant les frais de modification, ils dépendent effectivement des conditions tarifaires fixées par les compagnies aériennes et peuvent varier selon le type de billet réservé.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision.

Cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Mohand,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Nous prenons vos retours en compte afin de continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Mohand,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette confusion.
Après vérification, un souci technique a empêché la création automatique de votre réservation dans notre système.
Nous avons donc traité votre dossier manuellement et la confirmation vous a été envoyée le lundi 21/07. Votre document de voyage vous a également été transmis à 14h ce jour-là.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Jean,
Merci pour votre retour positif concernant votre expérience de réservation.

Concernant les informations sur les bagages cabine : elles étaient bien précisées au moment de la réservation. De plus, le document de voyage que vous avez reçu vous invite à consulter les conditions spécifiques de la compagnie aérienne sur leur site officiel.

Pour votre vol avec la compagnie EL AL, vous êtes autorisé à emporter un sac d’effets personnels (38x30x18 cm) ainsi qu’un bagage à main ne dépassant pas 8 kg et 56x45x25 cm.

N’hésitez pas à nous contacter via le suivi de commande en ligne ou par téléphone, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions.

Bien cordialement,
L’équipe BDV

Bonjour Turan,
La majorité des compagnies aériennes facturent malheureusement des frais pour ce type de demande de modification : date de naissance, nom/prénom..
Nous vous conseillons de toujours bien re vérifier plusieurs fois ces informations avant de confirmer votre réservation.

Cordialement,
L'équipe BDV

Bonjour Zaher,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Malheureusement le choix des sièges est une option payante imposée par la majorité des compagnies aériennes et ce, quel que soit le site de réservation.
Nous comprenons votre frustration, mais sachez que cette politique est aujourd’hui appliquée de manière quasi systématique, même en réservant directement auprès de la compagnie.

Nous restons à votre écoute et serons ravis de vous aider ,
L'équipe BDV