Les clients soulignent la simplicité et l'efficacité du processus d'achat, indiquant que la réservation de billets d'avion se fait rapidement et sans complications. De nombreux utilisateurs apprécient également la possibilité de payer avec des chèques vacances connect, ce qui facilite encore plus les transactions. Le service après-vente est souvent mentionné comme étant réactif et accueillant, avec des agents disponibles pour aider les clients à résoudre leurs questions rapidement.
Plus jamais, 0.80 centimes la minutes pour avoir un renseignement sur notre billet qui n'est toujours pas encaissé alors que billet confirmé, après 8jours, impossible d'avoir un interlocuteur. Très déçu
Réponse de BDV
Bonjour Martine,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Sur la période de votre réservation, notre service clients affichait un temps moyen d’attente de 1 minute 14 secondes.
Nous tenons à préciser que notre service client est facilement joignable via le suivi de commande en ligne, et ce, gratuitement.
Concernant le débit de votre paiement, celui-ci peut varier en fonction des délais de traitement propres à chaque banque. Nous vous recommandons donc de vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute vérification.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L'équipe BDV
R
reynald P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Satisfaite du prix, par contre dès qu'il y a une réclamation, là les ennuis commencent !!! Nous sommes 4 passagers et du fait que seul 2 passagers ont des bagages en soute, on se retrouve avec 2 numéros de réservation (une pour 2 adultes et une pour 2 enfants mineurs !!!) . Solution proposée : réservez des sièges....ok, mais qui paie le supplément de cette option !
Réponse de BDV
Bonjour Reynald,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation ait pu être source d’incompréhension concernant la répartition des passagers sur deux références de réservation. Cela est dû aux processus spécifiques de certaines compagnies aériennes, qui ne permettent pas d’avoir des passagers avec et sans bagages enregistrés sur le même dossier. Cette séparation n’a toutefois aucune incidence sur l’attribution des sièges à bord.
Il est important de noter que, même sur une seule réservation, les sièges côte à côte ne sont pas garantis. Pour assurer un placement ensemble, nous conseillons de réserver vos sièges à l'avance (option payante pour la plupart des compagnies), soit de procéder à l'enregistrement en ligne 24 heures avant le départ pour choisir gratuitement parmi les places disponibles, ou encore d’arriver tôt à l’aéroport afin d’optimiser les chances d’être placés côte à côte.
Nous restons disponibles pour toute question et espérons vous accompagner à nouveau lors d’un prochain voyage.
L'équipe BDV
D
DOMINIQUE Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Tout s'est bien passé pour réserver nos billets d'avion
B
Benoit S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
++
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Service rapide et efficace
N
Nazamounissa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Site clair, fluide, et prix vraiment attractif,
C
celine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Commande réalisée avec facilité; très satisfaite.
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Bon déroulement de la réservation. Site très clair et sérieux
M
Michael G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
les meilleurs prix. tout est intuitifs (et pourtant je suis une bille en informatique...). j'attends la réalisation du voyage car pour l'instant c'est encore virtuel!
O
Odile S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Aucun problème
M
MarieFrancoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Bonne réservation - efficace !
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Un site fluide et une inscription facile
V
VERONIQUE E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Cliente depuis plus de 15 ans, pleine satisfaction
R
Rosane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Très efficace et rapide merci à BDV.
A
Ali K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Satisfaction
H
henri C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Tout s'est très bien passé. J'ai pu facilement choisir ou non d'avoir un bagage en soute pour chaque voyageur séparément, contrairement au site de KLM. En 10 minutes j'avais acheté nos billets.
Y
yvette E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Bonjour,je suis entièrement satisfaite, ensuite pour moi c'est une première, je n'ai jamais pris l'avion, donc j'ai juste un peu peur de ne pas arriver à trouver le bon vol et tout le reste !!
W
William F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très clair et rapide, comme il faudrait que ce soit tout le temps! Très bien 👍
B
Bernard A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Très satisfait
N
Naciza T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Efficace
F
Franciane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Je n’ai pas encore effectué le voyage donc je peux pas vous noter maintenant Peut-être après. surtout vous êtes très difficile à joindre.
Réponse de BDV
Bonjour Fanciane,
Merci pour votre retour. Concernant la difficulté à nous joindre, sachez que notre temps d’attente moyen est de 1min46. Nous sommes facilement joignables via le suivi de commande en ligne, et nous nous efforçons de répondre dans un délai de moins de 48h.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant votre départ. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe BDV
G
Ghislaine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
La réservation s’est très bien passée!
N
Naima A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Les prix proposés défient toute concurrence 👍
C
charlotte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Tres mauvais. Des 5 minutes après ma reservation je voulais changer d’aeroport car me suis trompee et cela a ete impossible.
Réponse de BDV
Bonjour Charlotte,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Suite à votre demande d'annulation reçue peu après votre réservation, nous vous avons envoyé une proposition d'annulation à moindre coût, valable le jour même de votre réservation. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de retour de votre part concernant cette proposition.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
L'équipe BDV
A
annette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
site facile à utiliser. les explications sont clairs et le service d'aide est performant
J
Jocelyne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Très bonne prestation efficace et possible depuis Cuba malgré le blocus Usa qui bloquent les transactions de paiement sur certaines places Ce qui est contraire au droit international du commerce.
A
ALEXIS B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Rapide, facile, pas de surprise !
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Service rapide et efficace Prix des vols très correct
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Site facile d'utilisation et service après-vente efficace. Prix intéressants et même inférieurs aux prix des compagnies. Le tout est de s'y prendre à l'avance et d'anticiper toute affluence liée aux évènements. Merci pout tout.
S
Stéphanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Réservation rapide et document de voyage reçu rapidement, même si ce n'est pas la carte d'embarquement. Mais je suis certaine qu'il n'y aura pas de problème le jour du voyage!!! Merci
C
CHRISTIANE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
J'ai trouvé le voyage que je voulais faire facilement, prix intéressant, merci
A
Ahlem B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
5
I
isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
toujours aussi efficace et rapport qualité prix excellent
E
ERIC G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Bonne réactivité des données et simplicité de fonctionnement
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Clair ,efficace
L
Lucrece C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Tres bien
M
Marcel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Réservation effectuée rapidement. Site précis et clair, sans aucune mauvaise surprise!
L
Larisa V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Un bon site, une attitude attentive, une solution rapide aux problèmes. Recommande.
E
Edith G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très facile pour reserver
G
Gilles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
La meilleure aux niveau des prix et de la durée du vol et des escales,le tout dans de bonnes compagnies aériennes
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