Avis clients de BDV

8,7 /10

Basée sur 636 avis publiés

5 402 63% 4 151 24% 3 31 5% 2 15 2% 1 37 6%

Résumé des avis

Les clients soulignent la simplicité et l'efficacité du processus d'achat, indiquant que la réservation de billets d'avion se fait rapidement et sans complications. De nombreux utilisateurs apprécient également la possibilité de payer avec des chèques vacances connect, ce qui facilite encore plus les transactions. Le service après-vente est souvent mentionné comme étant réactif et accueillant, avec des agents disponibles pour aider les clients à résoudre leurs questions rapidement.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Valere C.

Publié le 22/01/2024 à 15h58 suite à un achat du 20/01/2024

impossible de vous contacter à un numéro dédié (ajouter des bagages) 08 99 65 06 49 - appel payant avec des messages à rallonge inutiles

Réponse de BDV Publiée le 02/02/2024

Bonjour Valere,
Je suis navrée que vous ayez eu du mal à nous joindre par téléphone, vous pouvez en revanche très simplement et rapidement effectuer votre demande d'ajout de bagages via le suivi de commande en ligne : https://myorder-bdv.resatravel.com/suivi_de_commande.php

Une fois connectée, cliquez sur l'onglet "Ajouter un bagage en soute" puis complétez le formulaire. Vous recevrez ensuite une proposition d'ajout par mail.

Très bonne journée,
L'équipe BDV :)

gerard S.

Publié le 22/01/2024 à 14h32 suite à un achat du 20/01/2024

Dommage que l on ne communique avec votre société qu en payant le téléphone ce qui est un comble....votre formulaire ne fonctionne pas

Réponse de BDV Publiée le 11/03/2024

Bonjour Gérard,
Nous avons reçu une demande d'ajout de siège de votre part le 23/02 à 7h13 via le suivi de commande en ligne, il fonctionne donc correctement :)

Belle journée,
L'équipe BDV

MAUD C.

Publié le 04/01/2024 à 15h41 suite à un achat du 21/12/2023

Très déçue par la gestion de mon problème

Réponse de BDV Publiée le 11/03/2024

Bonjour Maud,
Vous aviez fait une première réservation en vous trompant dans la date de voyage.
Nous avons donc analysé le dossier en interne et avons déterminé que cela vous couterait moins cher d'annuler le dossier et d'en refaire un plutôt que de modifier le dossier.
Vous avez donc validé l'annulation et fait une nouvelle réservation, ce qui vous a permis d'économiser 600€ grâce à nos conseils pour une erreur dont nous ne sommes pas responsables.

Nous avons fait notre maximum pour que cela vous coûte le moins cher possible et que vous puissiez partir aux bonnes dates de voyage.

Belle journée,
L'équipe BDV