Le BDV offre une expérience claire et facile à utiliser avec une navigation intuitive et une lisibilité élevée qui facilite la réservation et la recherche de vols. De nombreux clients apprécient la rapidité du service, les tarifs compétitifs et les options de paiement pratiques, ainsi que les conseils utiles pour valider les réservations et préparer le voyage. Le site est considéré comme fiable et efficace, avec des étapes de réservation simples et un processus fluide qui permet d’obtenir rapidement les billets et les informations nécessaires.
Dans l'ensemble cela s’est tres bien passé, facilités d'utilisation. Dommage que l’on ne peut cumuler pour payer avec chèques vacances connecte et paiement en 3 ou 4 fois.
Réponse de BDV
Bonjour Melika,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
Nous prenons note de votre remarque concernant les options de paiement et continuerons à chercher des moyens d'améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe de Bourse des Vols
D
Diaelhaq Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
J’ai acheté un billet pour deux adultes et un bébé d’un an. Or, mon enfant, qui voyage sur les genoux d’un parent, aurait dû bénéficier du tarif nourrisson habituellement appliqué par les compagnies aériennes (environ 10 % du tarif adulte, selon les conditions du transporteur). Pourtant, il m’a été facturé au prix d’un billet adulte complet. Lorsque j’ai contacté le service client pour obtenir des explications et une régularisation, ma demande n’a pas été prise en compte de manière satisfaisante. Je me retrouve donc à avoir payé un montant que je considère injustifié pour un bébé ne disposant même pas de son propre siège.
Réponse de BDV
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que vous n’êtes pas satisfaite.
Après vérification de votre dossier, votre enfant a bien bénéficié d’un tarif bébé, conformément aux conditions applicables aux nourrissons voyageant sur les genoux d’un adulte. Le montant facturé pour ce billet était de 36 €, et non celui d’un billet adulte.
Par ailleurs, une réponse détaillée vous a déjà été apportée à ce sujet, ainsi qu’une facture précisant la répartition des montants entre les billets adultes et le billet bébé.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous reprenions ensemble le détail de cette facturation.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Bonjour, Très contente de mon expérience avec BDV. Des agents très disponibles et accueillants. Seul bémol c'est que mon paiement prend du temps à être débité. Il faudrait peut-être que vous prévoyiez un moyen paiement plus accéléré.
Réponse de BDV
Bonjour Christiane,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec BDV vous ait satisfaite et que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement.
Concernant le délai de débit, celui-ci dépend principalement de votre banque et du type de carte utilisée. Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.
Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Simple et efficace pour trouver des vols.
Réponse de BDV
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service simple et efficace.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Pratique mais tarif cher
Réponse de BDV
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour.
Les tarifs proposés dépendent directement des prix communiqués par les compagnies aériennes et peuvent varier en fonction des disponibilités, des dates de voyage et de la demande au moment de la réservation.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez trouvé notre service pratique.
Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols
V
Victor K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
impossible d être conseiller par téléphone comme ily a quelques années quel dommage
Réponse de BDV
Bonjour Victor,
Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour joindre nos conseillers.
Il peut arriver que toutes nos lignes soient occupées au moment de certains appels.
Nous vous invitons dans ce cas à renouveler votre appel un peu plus tard ou à passer directement par le suivi de commande : en vous connectant avec votre référence de dossier et votre adresse e-mail, vous pourrez nous envoyer une demande à laquelle nos équipes répondent systématiquement par mail ou par téléphone.
Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
ras bon conyact
Réponse de BDV
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Point fort : Possibilité de payer en cheque vacances e-connect. Point faible : Tarif au dessus des autres comparateurs.
Réponse de BDV
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité du site ainsi que la possibilité de régler en chèques vacances e-connect sur Bourse des Vols.
Concernant les tarifs, ceux-ci peuvent varier selon les disponibilités, les conditions tarifaires des compagnies aériennes et les services proposés au moment de la réservation.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage ✈️
Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
F
Faya L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
je recommande; je trouve que le prix pour decalge vol est couteux
Réponse de BDV
Bonjour Faya,
Merci pour votre retour.
Concernant les frais liés aux modifications de vol, ceux-ci sont principalement fixés par les compagnies aériennes et peuvent varier selon le transporteur et les conditions du billet réservé.
Nous restons ravis que votre expérience globale avec BDV ait été positive.
Cordialement,
L’équipe BDV
S
Sylvine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
billet facile à prendre mais impossible de confirmer sa réservation avant le départ. Vous fournissez bien la référence du vol mais pas le numéro de réservation ...
Réponse de BDV
Bonjour Sylvine,
Merci pour votre retour.
La référence de réservation (numéro de confirmation transporteur) est bien indiquée sur le document de voyage envoyé après la réservation.
Elle permet notamment d’effectuer l’enregistrement en ligne avant le départ.
Nous sommes désolés si ces informations n’ont pas été suffisamment claires et restons disponibles en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
M
Martial G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Rien à redire.Pour une 1ère expérience sur le site, avis concluant.
Réponse de BDV
Bonjour Martial,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre première expérience sur notre site BDV a été concluante.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe BDV
O
Ourdia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Satisfaite
Réponse de BDV
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur BDV vous ait satisfaite.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion
Cordialement,
L'équipe Bourse des Vols
C
Carole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
à la commande, j'ai payé un surplus pour un bagage en soute de 23kg maximum. lorsque j'ai reçu le document de voyage, il est indiqué 15kg maximum et j'avais donc déjà réglé...
Réponse de BDV
Bonjour Carole,
Merci pour votre retour.
Après vérification de votre dossier, l’option sélectionnée lors de la réservation correspond à un bagage de 15 kg, et aucun bagage de 23 kg n’a été ajouté sur votre commande.
Les informations présentes sur votre document de voyage reflètent donc les prestations effectivement choisies lors de la validation de la réservation.
Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire via votre suivi de commande.
Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
R A S
Réponse de BDV
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols
R
Remi G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
impossible d'obtenir les cartes d'embarquement, obligé d'appeler un numéro payant, merci
Réponse de BDV
Bonjour Rémi,
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Les cartes d’embarquement ne sont pas délivrées par Bourse des Vols, mais directement par la compagnie aérienne. Elles doivent être récupérées lors de l’enregistrement en ligne, généralement disponible sur le site du transporteur, comme indiqué dans votre document de voyage.
Nous restons à votre disposition si besoin d’accompagnement.
Cordialement,
L’équipe de Bourse des Vols
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
je ne peux obtenir mes cartes d'embarquement
Réponse de BDV
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Les cartes d’embarquement ne sont pas émises par Bourse des Vols, mais directement par la compagnie aérienne.
Dans votre cas, elles doivent être récupérées sur le site ou l’application de EasyJet, généralement lors de l’enregistrement en ligne.
Ces informations sont également précisées sur votre document de voyage, dans les informations complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
oui rapide merci
Réponse de BDV
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe BDV
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Bon site pour les billets d avions je recommande
Réponse de BDV
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir recommandé notre site BDV.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience de réservation de billets d'avion.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs voyages, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe BDV
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
pratique
Réponse de BDV
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5.
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site pratique.
Cordialement,
L'équipe de Bourse des Vols
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
je n'avais pas compris que quand je réservais par Aéroport de Lyon, je passais par BDV. Cela ne me mets pas en confiance
Réponse de BDV
Bonjour Laurence,
Nous comprenons votre remarque. La mention du partenariat entre l'Aéroport de Lyon et Bourse des Vols est pourtant indiquée sur le site, notamment à proximité du logo, afin d’informer les utilisateurs de l’intermédiaire en charge de la réservation.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
J
Jeanmarc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Pas de numéro gratuit pour vous joindre! Très regrettable
Réponse de BDV
Bonjour Jean Marc,
Merci pour votre retour.
Par ailleurs, vous pouvez également nous contacter via le suivi de commande, qui permet d’échanger directement avec nos équipes, avec une réponse généralement sous 24h.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
J
Jean Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Réservation simple et rapide
Réponse de BDV
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la réservation simple et rapide.
Cordialement,
L'équipe Bourse des Vols
S
Samuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Bonne impression
Réponse de BDV
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que notre site vous ait laissé une bonne impression.
Cordialement,
L'équipe Bourse des Vols
W
William A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Rapide et simple.
Réponse de BDV
Bonjour William,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience rapide et simple.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Bourse des Vols
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Pas de problème majeur. Tout est simple et clair.
Réponse de BDV
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple et clair.
Cordialement,
L'équipe BDV
M
Marie Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Réservation fluide er efficace
Réponse de BDV
Bonjour Marie Claude,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de réservation a été fluide et efficace.
À bientôt sur notre site BDV !
Cordialement,
L'équipe BDV
R
Roland B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
très difficile de vous contacter
Réponse de BDV
Bonjour Roland,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre.
Nos équipes restent généralement joignables, mais il peut arriver que les délais d’attente soient plus longs selon les périodes. Nous vous rappelons également que vous pouvez nous contacter via le suivi de commande, qui permet d’échanger directement avec nos équipes, avec une réponse généralement sous 24h.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
aucune difficulté pour pour valider ma réservation, site très clair
Réponse de BDV
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que la validation de votre réservation s’est effectuée sans difficulté.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe BDV
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Des prix intéressants
Réponse de BDV
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe BDV
A
Angelique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Tout s'est bien déroulé mais après avoir essayé une 1ère fois, avoir fait le paiement, avoir quelqu'un au téléphone le lendemain à 14h qui m'expliquer la procédure pour finaliser ma commande. je fais al démarche en sortant du travail et l'aperçoit à 17h que le lien est expiré et qu'ils ont refusé ma commande. Bref au 2ème essai tout s'est très bien passé. Surement un bug informatique.
Réponse de BDV
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour.
Il peut effectivement arriver, dans de rares cas, qu’une réservation ne se confirme pas immédiatement ou qu’un lien expire. Dans ces situations, nos équipes interviennent rapidement pour accompagner nos clients et proposer une solution.
Nous sommes ravis que tout se soit finalement bien déroulé lors de votre seconde réservation.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
L
Laetitia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Très bien mais le numéro indiqué est injoignable, personne ne répond
Réponse de BDV
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre.
Nos équipes restent généralement joignables, mais il peut arriver que les délais d’attente soient plus longs selon les périodes. Nous vous rappelons également que vous pouvez nous contacter via le suivi de commande, qui permet d’échanger directement avec nos équipes, avec une réponse généralement sous 24h.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
R
Raphael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Toujours en attente de remboursement de 2 billets d'avion. Pas top du coup.
Réponse de BDV
Bonjour Raphael,
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Après vérification, aucune demande d’annulation n’apparaît sur votre dossier, ce qui explique qu’aucune démarche de remboursement n’ait été engagée à ce jour.
Nous vous invitons à effectuer votre demande via le suivi de commande ou à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
F
Fabienne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
une malheureuse erreur de frappe sur une date de naissance à la réservation d'un vol, erreur dont je me suis immédiatement aperçue après validation. Résultat : 30 euros de frais supplémentaires pour rectifier l'erreur. Long et compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone (appel payant). Ceci dit, opérateur téléphonique tout à fait serviable et aidant une fois qu'on les a eu.
Réponse de BDV
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement lors de votre appel.
Concernant les frais appliqués, toute modification, même minime, nécessite l’intervention d’un agent ainsi que des démarches auprès de la compagnie aérienne pour procéder à la correction du billet. Ces frais correspondent donc au traitement du dossier, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
A
Ali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
satisfait
Réponse de BDV
Bonjour Ali,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe BDV
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
RIEN A SIGNALER
Réponse de BDV
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive sur notre site.
Cordialement,
L'équipe BDV
C
Carole R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Site très complexe et peu intuitif, injoignable par téléphone, ce qui n'aide pas lorsqu'on rencontre un problème ou qu'on a simplement besoin de renseignements. C'est dommage car cela donne une impression de manque de support pour les clients.
Réponse de BDV
Bonjour Carole,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que la navigation sur le site puisse parfois sembler complexe, et nous prenons vos remarques en compte pour l’améliorer.
Pour ce qui est du support, notre équipe reste joignable non seulement par téléphone, mais également via le suivi de commande de votre réservation. En général, nous répondons aux messages sous 24h, et nous faisons notre maximum pour assister rapidement nos clients, même en cas de forte affluence sur nos lignes.
Cordialement,
L’équipe BDV
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Erreur de manip: meme âpre 10 mn et avec assurance, impossible de faire quoique ce soit .A eviter
Réponse de BDV
Bonjour Philippe,
Nous comprenons votre frustration. Il semble que la réservation ait été effectuée par erreur, ce qui arrive parfois.
Étant donné qu’il s’agissait d’un billet Ryanair, compagnie low-cost, celui-ci n’est malheureusement pas remboursable. Si vous aviez souscrit une assurance lors de la réservation, nous vous invitons à vérifier si votre motif d’annulation est couvert par les conditions de cette assurance afin de demander un éventuel remboursement.
Cordialement,
L’équipe BDV
M
Mariechristine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Rapidité de réponse et site internet clair
Réponse de BDV
Bonjour Marie Christine,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos réponses ainsi que la clarté de notre site internet.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur BDV.
Cordialement,
L'équipe BDV
J
Jamel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
page d'accueil très agréable, facilité pour la réservation d un vol
Réponse de BDV
Bonjour Jamel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre page d'accueil agréable et que la réservation de votre vol ait été facile.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site BDV.
Cordialement,
L'équipe BDV
A
Aicha C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Satisfaite
Réponse de BDV
Bonjour Aicha,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe BDV
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