Avis clients de Botanique éditions

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 554 avis publiés
5 2 964 83% 4 458 13% 3 107 3% 2 7 0% 1 18 1%

Résumé des avis

Les clients de Botanique Éditions louent la qualité des produits, soulignant leur conformité aux descriptions et leur esthétique. De nombreux commentaires font état d'une livraison rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale vis-à-vis du service. Les utilisateurs apprécient également l'efficacité du service client, qui se montre réactif et capable de répondre à des besoins particuliers. Enfin, l'expérience d'achat est souvent décrite comme fluide, allant du passage de commande à la réception des articles, renforçant ainsi la confiance dans la fiabilité de la boutique en ligne.

Avis 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
améliorer la livraison. le produit est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Site interressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
étiquettes de format différents!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Donner au livreur toutes les informations mises notamment dans les commentaires, elles doivent être visibles pour que la livraison se passe au mieux. A Paris tous les immeubles ne sont pas accessibles par code mais par badge, dans ce cas le concierge est présent. Nous l'avions notifié mais cela n'a pas été pris en compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Le produit correspond mais les promesses du site sont fausses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
colis envoyé en deux fois sans explication, mais à temps pour Noël.
colis bien emballés cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
je n'ai pas bien compris la livraison
deux SMS pour me signaler la livraison et à chaque fois livraison annulée ... on me demande d'aller sur le site pour programmer une nouvelle livraison et impossible d'accéder au site ... le numéro de client ou autre numéro ne fonctionnait pas !!!
heureusement la troisième fois la livraison a bien été effectuée et par un homme charmant !!!
que de bazar !!!
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. J'attire votre attention sur le fait que les dysfonctionnements que vous avez rencontrés ne relèvent pas de nos services mais de ceux du transporteur.
Nous ne pouvons pas intervenir sur ce point.
Merci de votre compréhension.
Thibault
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Le contenu est conforme mais je n'ai pas encore essayé, par contre l'entreprise de livraison est en-dessous de tout : tous les matins(4 jours) un avis me prévient que je dois être dispo pour la livraison et tous les un avis me prévient qu'ils n(ont pas pu livrer !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Le site est sérieux. les produits sont de bonne qualité. Par contre, le service de livraison pourrait être amélioré. La fourchette horaire n'a pas été respectée. Prévision entre 10 h 05 et 11 h 05, heure de livraison : 12 h 10.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Malgré une erreur de marchandise lors du premier envoi, le service après vente a été très réactif et j'ai pu obtenir rapidement la bonne marchandise commandée.
Une enveloppe affranchie était prévue pour le retour de la mauvaise marchandise.
Je reste globalement satisfait de la prestation malgré ce petit couac.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
ai eu quelques difficultés d'accès à certaines pages, transaction interrompue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Frais de port extrêmement élevés pour une commande arrivée 6 jours apres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Il est précisé que l'on peut se faire livrer en relais colis (livraison "à la carte" mentionnée sur le site) mais lors de ma commande, cela ne m'a jamais été proposé (alors que le produit n'était pas hors normes pour ce genre de livraison)... Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
PRODUITS PARFAIS Mais le sérieux de la livraison laisse à désiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Le site est bien, les produits également, mais il y a juste un problème communicationnel, quand un produit est manquant et qu'il est difficile de l'obtenir : si vous vous ne vous manifestez pas pour demander ce qui se passe, il ne vous tiennent pas au courant.
Par ailleurs, l'emballage, ce n'est pas toujours ça. Un article en zinc est arrivé cabossé. Je ne leur en veut pas, car cela peut arriver, mais c'est à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Ce n'est pas ma première commande. Habituellement pas de problème, mais cette fois très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Produits de qualité, expédition rapide, emballage protecteur mais frais de port trop élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
un article non reçu (le feutre peinture).
Boîte trouée car carton trop petit pour les supports étiquettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Attention vos photos sont trompeuses par la taille. Un peu déçue de ma commande
Réponse de Botanique éditions
Merci de votre message Solenn. Attention tous les formats sont indiqués dans le descriptif des fiches produits. Les photos viennent illustrer le produit mais elles ne sont pas en taille réelle bien entendu. N'hésitez pas à nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas et nous vous rembourserons. Je vous souhaite une agréable journée !
Thibault
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Service correct, simple et rapide pour passer la commande. Un bémol, le prix affiché soldé à 65 euros, à la commande, je me retrouve à payer 99 euros- 5% pour les nouveaux venus.
Réponse de Botanique éditions
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. La différence de prix que vous avez constaté s'explique simplement car vous avez commandé le 26 janvier et nos soldes se tenaient du 11 au 25 janvier. Vous aviez donc probablement observé le prix à 65 € avant le 25 janvier. Ce prix est passé automatiquement à 99 euros le 25 janvier à minuit, comme prévu et annoncé sur notre site. J'espère que vous êtes malgré tout satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous appeler si vous rencontrez le moindre soucis sur notre boutique en ligne.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
Thibault DARTOIS
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Les frais de port apparaissent à 6 € et plus au début . La mauvaise surprise c est payer 9 € pour un colissimo ordinaire lorsque l on finalise la commande. Vous devriez l indiquer des le début ! C est encore plus décevant quand le colis est léger mais par contre il est arrivé rapidement
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Les frais de port à 6,50 € sont valables pour un relais pick up (relais commerçant) mais pas avec un colissimo à domicile. C'est pour cette raison que vous avez payé 9 €.
J'espère que vous satisfaite de vos achats malgré tout.
Je reste à votre service,
Thibault
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Déception voir la note ci-dessous!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
bien mais délai de livraison long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2016
delai de livraison plus long que prevu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Site très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Cependant, je trouve les frais de port élevés, surtout pour une livraison en point relais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
Livraison annoncée comme étant gratuite : partiellement faux ! (elle ne l'est qu'en point relais commerçant ; dans mon cas, à 15 km / aucun sur place : 8500 habitants).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
BEAUCOUP DE TEMPS POUR LA LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Mauvais accueil au point de livraison : pourquoi n'indiquez vous pas qu'il faut apporter une carte d'identité quel que soit le montant. Du coup j'ai dû me déplacer deux fois. Bien gênant quand on est un peu occupé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2016
envoi un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2016
bof, déçue par le produit, trop souple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2016
Le produit est moins bien présenté que sur internet , pas de étiquette. ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
La promesse de réduction à partir de la troisième commande n'est pas tenue, sous prétexte de changement de programme informatique , un peu étonnant pour un site qui veut faire de la vente sur internet et même pas un geste commercial malgés un message indiquant leur manquement . Et du coût :publicité mensongère ........
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2016
Tout est arrivé en vrac dans le carton. Pinces à linge éparpillées et petit sac plastique retrouvé vide, socle du dévidoir rentré en force, ficelle à part et un peu dévidée. Présence de poussière dans le carton due à de la terre retrouvée sur la base d'un lot de trois tiges du tuteur grille qui ont du séjourner dans la terre... Bref très déçue du soin apporté à des produits très chers...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2016
Une bonne alternative pour les feutres Posca blancs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2016
Parfait pour la partie de Botanic (paquet, pruduit, emballage mais livraison dans un commerce different que celui choisi (dans un autre village à plusieurs kilometre)
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2016
difficile de trouver vite le produit
regrette le catalogue papier
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.