Français 
A
Note : 4 sur 5
Je regrette qu'il n'y ait pas plus de choix pour les points relais, très éloignés de chez moi.
Avis clients de Botanique éditions
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 554 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Botanique Éditions louent la qualité des produits, soulignant leur conformité aux descriptions et leur esthétique. De nombreux commentaires font état d'une livraison rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale vis-à-vis du service. Les utilisateurs apprécient également l'efficacité du service client, qui se montre réactif et capable de répondre à des besoins particuliers. Enfin, l'expérience d'achat est souvent décrite comme fluide, allant du passage de commande à la réception des articles, renforçant ainsi la confiance dans la fiabilité de la boutique en ligne.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je viens de découvrir ce site et il me parait sérieux ma commande est arrivée rapidement et bien emballée
A
Note : 4 sur 5
ce serait mieux s'il livrait à domicile
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Je ne comprends pas trop votre message car nous proposons la livraison à domicile en colissimo. Les modes de livraison que nous proposons sont résumés ici : http://www.botaniqueeditions.com/content/1-livraison-carte
Je vous souhaite une agréable journée,
Thibault
pour Botanique éditions
Je ne comprends pas trop votre message car nous proposons la livraison à domicile en colissimo. Les modes de livraison que nous proposons sont résumés ici : http://www.botaniqueeditions.com/content/1-livraison-carte
Je vous souhaite une agréable journée,
Thibault
pour Botanique éditions
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et emballage de qualité
A
Note : 4 sur 5
Rien et parfait mais c'est très bon.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et simple d'utilisation, très large choix de produits
A
Note : 3 sur 5
delai de livraison plus long que prevu
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.
Notifications parfaites pour le suivi de commande.
Seuls problèmes à voir par la suite, les frais d'envoi et de douane ?
Notifications parfaites pour le suivi de commande.
Seuls problèmes à voir par la suite, les frais d'envoi et de douane ?
A
Note : 4 sur 5
site intéressant et sérieux
A
Note : 4 sur 5
No comment
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site bien, envoi rapide. Un petit bémol : vous ne précisez pas le diamètre de la ficelle.Quand , comme moi , on s'en sert pour faire du macramé , ce serait très utile.
A
Note : 3 sur 5
Site très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Cependant, je trouve les frais de port élevés, surtout pour une livraison en point relais !
A
Note : 1 sur 5
9 jours après, commande toujours pas recu...
Réponse de Botanique éditions
Cher Acheteur Vérifié,
Je suis sincèrement désolé pour le retard de votre commande. Nous travaillons sans relâche pour garantir des délais de livraison rapides et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour votre commande. Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Botanique éditions
Je suis sincèrement désolé pour le retard de votre commande. Nous travaillons sans relâche pour garantir des délais de livraison rapides et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour votre commande. Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Botanique éditions
A
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée comme étant gratuite : partiellement faux ! (elle ne l'est qu'en point relais commerçant ; dans mon cas, à 15 km / aucun sur place : 8500 habitants).
A
Note : 1 sur 5
Emballage abîmé ce qui entraîne un outil endommagé car non protégé ... et on me demande de le renvoyer ! À mes frais je suppose !!!!!!! Lamentable !!! Je me chargerai de vous faire de la pub sur les forums ne vous faites pas de soucis .....
Réponse de Botanique éditions
Bonjour Monsieur Adam,
Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande chez Botanique éditions. Ce genre d'incident est rare mais il arrive en effet qu'un objet soit abîmé pendant le transport. Dans ce cas, nous veuillons à suivre la procédure habituelle pour le bon déroulement du SAV.
Je vous demande donc dans un premier temps de m'envoyer une photographie de l'outil abîmé afin de pouvoir ouvrir un SAV client.
Bien à vous,
Thibault
pour Botanique éditions.
Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande chez Botanique éditions. Ce genre d'incident est rare mais il arrive en effet qu'un objet soit abîmé pendant le transport. Dans ce cas, nous veuillons à suivre la procédure habituelle pour le bon déroulement du SAV.
Je vous demande donc dans un premier temps de m'envoyer une photographie de l'outil abîmé afin de pouvoir ouvrir un SAV client.
Bien à vous,
Thibault
pour Botanique éditions.
A
Note : 3 sur 5
BEAUCOUP DE TEMPS POUR LA LIVRAISON
A
Note : 3 sur 5
Mauvais accueil au point de livraison : pourquoi n'indiquez vous pas qu'il faut apporter une carte d'identité quel que soit le montant. Du coup j'ai dû me déplacer deux fois. Bien gênant quand on est un peu occupé !
A
Note : 4 sur 5
Bon de qualite
A
Note : 4 sur 5
très bons produits, de qualité, dommage que les frais de port soient (à mon avis) chers
A
Note : 4 sur 5
Quelques problèmes avec votre site internet.
A
Note : 4 sur 5
bien lisible
A
Note : 4 sur 5
site plein de bonnes idées trop méconnu
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
visite facile
A
Note : 3 sur 5
envoi un peu lent
A
Note : 4 sur 5
Une indisponibilité qui n'a heureusement pas été trop longue.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bonne maison
A
Note : 3 sur 5
bof, déçue par le produit, trop souple
A
Note : 4 sur 5
erreur de comprehension pour ma commande
A
Note : 4 sur 5
BON RAS
A
Note : 4 sur 5
commande livrée dans les temps, emballage soigné, suivi assuré.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est moins bien présenté que sur internet , pas de étiquette. ..
A
Note : 4 sur 5
Très interactif
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, colis bien protégé et contenu conforme à la commande
tres satisfaite pour cette 1ere commande
tres satisfaite pour cette 1ere commande
A
Note : 3 sur 5
La promesse de réduction à partir de la troisième commande n'est pas tenue, sous prétexte de changement de programme informatique , un peu étonnant pour un site qui veut faire de la vente sur internet et même pas un geste commercial malgés un message indiquant leur manquement . Et du coût :publicité mensongère ........
A
Note : 1 sur 5
Sympa au départ lorsqu'on veut vous vendre quelque chose, mais ensuite plus personne et de mauvaise fois lorsqu'il y a un souci…obligé de passer par un litige Paypal pour avoir gain de cause alors que problème aurait pu se régler en deux minutes si la communication avait été bonne. Dommage, car les outils sont top.Première et dernière fois pour moi.
Réponse de Botanique éditions
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la communication avec nos clients afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis et de vo