Avis clients de Botanique éditions

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 554 avis publiés
5 2 964 83% 4 458 13% 3 107 3% 2 7 0% 1 18 1%

Résumé des avis

Les clients de Botanique Éditions louent la qualité des produits, soulignant leur conformité aux descriptions et leur esthétique. De nombreux commentaires font état d'une livraison rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale vis-à-vis du service. Les utilisateurs apprécient également l'efficacité du service client, qui se montre réactif et capable de répondre à des besoins particuliers. Enfin, l'expérience d'achat est souvent décrite comme fluide, allant du passage de commande à la réception des articles, renforçant ainsi la confiance dans la fiabilité de la boutique en ligne.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Les recherches, l'affichage et l'ergonomie pourrait être améliorés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
service super
dommage que le produit soit en rupture sans date de renouvellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
le site est facile à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
merci pour la qualité et le prix du produit mais retard important à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
pour le chariot WAGOON la teinte du panier n'est pas conforme aux photos
on reçoit un panier gris alors que sur les photos il a la couleur de l'osier (doré)
c'est décevant
Réponse de Botanique éditions
Chère Madame, nous avons bien noté votre reclamation concernant le chariot comme vous l’avez indiqué sur l’avis produit. J’espère que vous avez vous avez été satisfaite de nos échanges et de notre soucis de vous satisfaire. Nous restons à votre écoute. Très cordialement. François
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
quelques difficulté à retrouver un produit, le moteur de recherche semble assez basique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
très bon produits mais service client très moyen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
aucun suivi de commande ; suite à une rupture du stock du produit, aucun message d'excuse...... site à revoir
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre avis et je regrette que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne. Nous indiquons toujours le délai de disponibilité pour chacun de nos produits et je vous prie d'accepter nos excuses si cela n'a pas été le cas concernant l'achat de votre désherbeur japonais. Nous travaillons dur pour améliorer nos services, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Je reste à votre disposition,
Thibault
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Pas de problème pour passer la commande. Seule la livraison est inadaptée.
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez connu une mauvaise expérience avec le transporteur DPD. Si cela devait se reproduire, je vous invite à nous contacter immédiatement afin que nous nous chargions de résoudre le problème à votre place. J'espère que le désherbeur japonais vous donne satisfaction ! A votre service !
Thibault
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
améliorer la livraison. le produit est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Site interressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
étiquettes de format différents!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Donner au livreur toutes les informations mises notamment dans les commentaires, elles doivent être visibles pour que la livraison se passe au mieux. A Paris tous les immeubles ne sont pas accessibles par code mais par badge, dans ce cas le concierge est présent. Nous l'avions notifié mais cela n'a pas été pris en compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Le produit correspond mais les promesses du site sont fausses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
colis envoyé en deux fois sans explication, mais à temps pour Noël.
colis bien emballés cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Bjr.Pourquoi une étoile à cause de votre prestataire de service, disons de non service, qui vous demande à quelle date il peut vous livrer et qui, le jour prévu , vous envoie un message pour vous dire qu.il ne pourra pas vous livrer comme prévu et vous redemande à quelle date il peut maintenant mettre le colis à votre disposition dans un point relais ... Si bien que vous vous êtes libérés pour être présent le jour J et que finalement vous êtes obligés de vous déplacer ... Et ce prestataire est coutumier du fait , cela a été le même scénario pour une autre commande chez un autre fournisseur !!!!!
Réponse de Botanique éditions
Cher Monsieur, je viens de prendre connaissance de votre message et je viens de constater que vous avez bien reçu votre colis mais que la livraison a été compliquée. Nous n'en avons été informé et je le regrette. Nous aurions essayé de faciliter l'acheminement. Dès à présent, nous transmettons vos remarques à notre transporteur pour que le service soit amélioré sur votre zone. J'espère que cet incident n'entachera pas la confiance que vous nous avez accordé. Nous restons à votre disposition. Très cordialement. Alexandre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Commande passée le 25/11/2017 hélas
à la date du 04/12/2017 je n'ai toujours rien recu
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Suite à votre message, nous avons en effet identifié un problème de distribution de votre colis. Pour une raison inconnu, la poste a retourné le colis à l'expéditeur. Ce problème est entièrement de la responsabilité de la poste et je vous remercie de ne pas en tenir compte pour la rédaction de votre avis. Je crois que vous avez reçu votre commande désormais et j'espère que vous êtes satisfait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Choix de produits intéressant mais service client déplorable. Donc pas a recommander
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Nous sommes navré que votre expérience d'achat chez Botanique éditions ait été mal vécu. Notre service client a été disponible et à l'écoute à chacun de vos appels, nous avons fait le maximum pour tenter de vous satisfaire et nous regrettons que cela n'ait pas suffit. Dans tous les cas, vous avez la possibilité de retourner la marchandise afin d'annuler votre commande et de vous faire rembourser selon les conditions générales de vente. Nous restons à votre service. L'équipe de Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
je n'ai pas bien compris la livraison
deux SMS pour me signaler la livraison et à chaque fois livraison annulée ... on me demande d'aller sur le site pour programmer une nouvelle livraison et impossible d'accéder au site ... le numéro de client ou autre numéro ne fonctionnait pas !!!
heureusement la troisième fois la livraison a bien été effectuée et par un homme charmant !!!
que de bazar !!!
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. J'attire votre attention sur le fait que les dysfonctionnements que vous avez rencontrés ne relèvent pas de nos services mais de ceux du transporteur.
Nous ne pouvons pas intervenir sur ce point.
Merci de votre compréhension.
Thibault
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Le contenu est conforme mais je n'ai pas encore essayé, par contre l'entreprise de livraison est en-dessous de tout : tous les matins(4 jours) un avis me prévient que je dois être dispo pour la livraison et tous les un avis me prévient qu'ils n(ont pas pu livrer !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Le site est sérieux. les produits sont de bonne qualité. Par contre, le service de livraison pourrait être amélioré. La fourchette horaire n'a pas été respectée. Prévision entre 10 h 05 et 11 h 05, heure de livraison : 12 h 10.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Malgré une erreur de marchandise lors du premier envoi, le service après vente a été très réactif et j'ai pu obtenir rapidement la bonne marchandise commandée.
Une enveloppe affranchie était prévue pour le retour de la mauvaise marchandise.
Je reste globalement satisfait de la prestation malgré ce petit couac.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
ai eu quelques difficultés d'accès à certaines pages, transaction interrompue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Les articles reçus ne sont pas tous comformes à ma commande . Ne pas se fier au decorum de ce site.
Réponse de Botanique éditions
Bonjour Monsieur,
Je regrette que vous ne vous soyez pas manifesté auprès de nos services quand vous avez reçu un article qui ne correspondait pas à votre commande. Nous essayons toujours de satisfaire nos clients et nous aurions fait de même avec vous. Merci de me contacter sur thibault@botaniqueeditions.com si vous n'avez pas encore utilisé ce produit afin de trouver une solution. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Frais de port extrêmement élevés pour une commande arrivée 6 jours apres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Il est précisé que l'on peut se faire livrer en relais colis (livraison "à la carte" mentionnée sur le site) mais lors de ma commande, cela ne m'a jamais été proposé (alors que le produit n'était pas hors normes pour ce genre de livraison)... Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
PRODUITS PARFAIS Mais le sérieux de la livraison laisse à désiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Le site est bien, les produits également, mais il y a juste un problème communicationnel, quand un produit est manquant et qu'il est difficile de l'obtenir : si vous vous ne vous manifestez pas pour demander ce qui se passe, il ne vous tiennent pas au courant.
Par ailleurs, l'emballage, ce n'est pas toujours ça. Un article en zinc est arrivé cabossé. Je ne leur en veut pas, car cela peut arriver, mais c'est à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Ce n'est pas ma première commande. Habituellement pas de problème, mais cette fois très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Produits de qualité, expédition rapide, emballage protecteur mais frais de port trop élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
un article non reçu (le feutre peinture).
Boîte trouée car carton trop petit pour les supports étiquettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Attention vos photos sont trompeuses par la taille. Un peu déçue de ma commande
Réponse de Botanique éditions
Merci de votre message Solenn. Attention tous les formats sont indiqués dans le descriptif des fiches produits. Les photos viennent illustrer le produit mais elles ne sont pas en taille réelle bien entendu. N'hésitez pas à nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas et nous vous rembourserons. Je vous souhaite une agréable journée !
Thibault
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
ok pour la livraison.
photos du site trompeuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Service correct, simple et rapide pour passer la commande. Un bémol, le prix affiché soldé à 65 euros, à la commande, je me retrouve à payer 99 euros- 5% pour les nouveaux venus.
Réponse de Botanique éditions
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. La différence de prix que vous avez constaté s'explique simplement car vous avez commandé le 26 janvier et nos soldes se tenaient du 11 au 25 janvier. Vous aviez donc probablement observé le prix à 65 € avant le 25 janvier. Ce prix est passé automatiquement à 99 euros le 25 janvier à minuit, comme prévu et annoncé sur notre site. J'espère que vous êtes malgré tout satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous appeler si vous rencontrez le moindre soucis sur notre boutique en ligne.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
Thibault DARTOIS
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Les frais de port apparaissent à 6 € et plus au début . La mauvaise surprise c est payer 9 € pour un colissimo ordinaire lorsque l on finalise la commande. Vous devriez l indiquer des le début ! C est encore plus décevant quand le colis est léger mais par contre il est arrivé rapidement
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Les frais de port à 6,50 € sont valables pour un relais pick up (relais commerçant) mais pas avec un colissimo à domicile. C'est pour cette raison que vous avez payé 9 €.
J'espère que vous satisfaite de vos achats malgré tout.
Je reste à votre service,
Thibault
pour Botanique éditions
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