Les clients de Botanique Éditions louent la qualité des produits, soulignant leur conformité aux descriptions et leur esthétique. De nombreux commentaires font état d'une livraison rapide et soignée, ce qui renforce la satisfaction générale vis-à-vis du service. Les utilisateurs apprécient également l'efficacité du service client, qui se montre réactif et capable de répondre à des besoins particuliers. Enfin, l'expérience d'achat est souvent décrite comme fluide, allant du passage de commande à la réception des articles, renforçant ainsi la confiance dans la fiabilité de la boutique en ligne.
bien. Par contre, la livraison ne s'est pas très bien passée. Le livreur n'est pas venu à la date convenue : je l'ai attendu en vain. Et il n'est pas possible de passer un coup de fil pour parler à un être humain ! Livreur à éviter !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Commande passée le 25/11/2017 hélas
à la date du 04/12/2017 je n'ai toujours rien recu
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Suite à votre message, nous avons en effet identifié un problème de distribution de votre colis. Pour une raison inconnu, la poste a retourné le colis à l'expéditeur. Ce problème est entièrement de la responsabilité de la poste et je vous remercie de ne pas en tenir compte pour la rédaction de votre avis. Je crois que vous avez reçu votre commande désormais et j'espère que vous êtes satisfait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Choix de produits intéressant mais service client déplorable. Donc pas a recommander
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Nous sommes navré que votre expérience d'achat chez Botanique éditions ait été mal vécu. Notre service client a été disponible et à l'écoute à chacun de vos appels, nous avons fait le maximum pour tenter de vous satisfaire et nous regrettons que cela n'ait pas suffit. Dans tous les cas, vous avez la possibilité de retourner la marchandise afin d'annuler votre commande et de vous faire rembourser selon les conditions générales de vente. Nous restons à votre service. L'équipe de Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
expédition rapide,RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Juste dommage que les frais de port soient aussi élévés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Beau et pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
je le recommande à mon entourage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
je n'ai pas bien compris la livraison
deux SMS pour me signaler la livraison et à chaque fois livraison annulée ... on me demande d'aller sur le site pour programmer une nouvelle livraison et impossible d'accéder au site ... le numéro de client ou autre numéro ne fonctionnait pas !!!
heureusement la troisième fois la livraison a bien été effectuée et par un homme charmant !!!
que de bazar !!!
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. J'attire votre attention sur le fait que les dysfonctionnements que vous avez rencontrés ne relèvent pas de nos services mais de ceux du transporteur.
Nous ne pouvons pas intervenir sur ce point.
Merci de votre compréhension.
Thibault
pour Botanique éditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Les objets sont conformes à ce que j'attendais et la livraison a été rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
trés clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Le contenu est conforme mais je n'ai pas encore essayé, par contre l'entreprise de livraison est en-dessous de tout : tous les matins(4 jours) un avis me prévient que je dois être dispo pour la livraison et tous les un avis me prévient qu'ils n(ont pas pu livrer !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
produits de bonne qualité et service client très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Le site est sérieux. les produits sont de bonne qualité. Par contre, le service de livraison pourrait être amélioré. La fourchette horaire n'a pas été respectée. Prévision entre 10 h 05 et 11 h 05, heure de livraison : 12 h 10.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Un peu lent à la détente en période estivale..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Le site est très bien fait, donne envie ... malheureusement les produits sont moins brillants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
les produits ont l'air bien mais j'ai eu une surprise en ouvrant mon colis. Il y avait une pièce de cassée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Malgré une erreur de marchandise lors du premier envoi, le service après vente a été très réactif et j'ai pu obtenir rapidement la bonne marchandise commandée.
Une enveloppe affranchie était prévue pour le retour de la mauvaise marchandise.
Je reste globalement satisfait de la prestation malgré ce petit couac.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
ai eu quelques difficultés d'accès à certaines pages, transaction interrompue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
efficace et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Les articles reçus ne sont pas tous comformes à ma commande . Ne pas se fier au decorum de ce site.
Réponse de Botanique éditions
Bonjour Monsieur,
Je regrette que vous ne vous soyez pas manifesté auprès de nos services quand vous avez reçu un article qui ne correspondait pas à votre commande. Nous essayons toujours de satisfaire nos clients et nous aurions fait de même avec vous. Merci de me contacter sur thibault@botaniqueeditions.com si vous n'avez pas encore utilisé ce produit afin de trouver une solution. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
seul bémol, le transporteur nous donne le choix de deux dates pour la livraison. Au final il nous impose une date qui n'était pas celle que nous avions choisie.....mais livreur et livraison correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Commande facile, beau choix d'articles, livraison rapide. Quelques petites marques au fond de l'arrosoir commandé, malheureusement, mais sinon très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Frais de port extrêmement élevés pour une commande arrivée 6 jours apres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
De très beaux produits mais frais de port élevé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Il est précisé que l'on peut se faire livrer en relais colis (livraison "à la carte" mentionnée sur le site) mais lors de ma commande, cela ne m'a jamais été proposé (alors que le produit n'était pas hors normes pour ce genre de livraison)... Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
superbe produit et envoi rapide. Juste un petit défaut au niveau de la peinture mais on ne le voit plus une fois en place.Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Tout est parfait sauf que la couleur rouge était signalée comme en stock alors qu'elle ne l'était plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
pas de difficultés , envoi correct , je souligne la qualité de l'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
PRODUITS PARFAIS Mais le sérieux de la livraison laisse à désiré
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