Botanique éditions se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, les produits arrivant bien emballés et conformes à l’attente, avec des délais respectés et des articles de qualité qui répondent précisément aux besoins des jardiniers. Le catalogue propose des outils intelligents et des articles esthétiques, dont des sécateurs et des trousses à fleurs remarqués pour leur maniabilité, efficacité et élégance, ce qui renforce l’expérience utilisateur positive. Le service client est perçu comme réactif et adaptable, capable de résoudre rapidement les commandes et les livraisons, avec des exemples concrets de remplacement rapide et d’assistance téléphonique efficace. Enfin, l’engagement éthique et l’attention portée à l’emballage et au détail plaisent aux clients, qui apprécient des valeurs humaines et des produits en accord avec leurs attentes.
Bien reçu les ardoises. Mais il me faut les piquets !
Merci de me prévenir dès que vous en avez, c'est urgent.
Réponse de Botanique éditions
Merci de votre message. Les supports sont de nouveau disponibles.
Pour être tenu informé de la disponibilité de nos produits, il suffit de renseigner votre adresse de messagerie dans la zone indiquée sur la fiche produit.
(Me tenir informé par e-mail lorsque ce produit est à nouveau en stock)
Nous restons à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
J’ai dû passer la commande par téléphone car ça ne marchait pas pour un produit. Très bon accueil !
Réponse de Botanique éditions
Merci pour votre retour sur notre site Botanique éditions. Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de votre commande en ligne, mais nous sommes ravis de savoir que notre service téléphonique a pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients. À bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Il me semblait que mon achat serait livré rapidement ....
Réponse de Botanique éditions
Madame, nous venons d'avoir votre fille au téléphone avec laquelle nous avons pu éclairci la situation.
Le coccimarket que vous avez initialement choisi sans passer par notre interface DPD ne fait pas partie de leur réseau. C'est pourquoi votre colis nous a été retourné.
Votre colis sera de nouveau présent demain dans le nouveau relais choisi par votre fille La maison de fleurs à Cachan. (fermeture entre 13:00 et 15:00).
Votre fille sera avisée de la disponibilité du colis.
Nous restons à votre disposition.
George
pour Botanique éditions
# 0130545677
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Satisfaction des produits et livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Beau site, bons produits de qualité, mériterait 5 étoiles mais 1 étoile en moins pour la livraison avec GLS qui ne respecte pas ses clients (régulièrement colis endommagé, portail escaladé, signature falsifiée...).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Bien pour commande, livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Je ne connaissais pas le site ! voir a l'usage !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le carton d’emballage était « reconstitué ». Tout est arrivé sans dommage cependant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bien
Réponse de Botanique éditions
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Botanique éditions. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour nous aider à améliorer nos produits et services. Merci encore pour votre soutien !"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Navigation facile et explications claires pour faire un choix adapté aux besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
tout c'est très bien passé rapidité de l'envoi et la livraison a suivie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Tout est très bien mais j'ai commandé un article qui ne me convient pas.
Réponse de Botanique éditions
Bonjour, nous sommes désolés que l'article que vous avez commandé ne vous convient pas. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin de trouver une solution qui vous conviendra mieux. Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
commande bien préparée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Rapidité de la livraison, insatisfaction sur la commande (cf. infra)
Réponse de Botanique éditions
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je pense que c'est le produit que vous avez reçu qui ne vous convient pas, vous pouvez prendre contact avec nous pour trouver une solution qui vous convienne ou vous faire valoir votre droit de rétractation. N'hésitez pas à nous contacter la semaine du lundi au vendredi au 01 30 54 56 77 ou par mail contact@botaniqueeditions.com
Marguerite pour Botanique Editions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Dommage que certaines articles ne soient plus disponibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonjour, suis déçu de la finition du panier,en effet contrairement à la photo ce dernier est très gris au lieu de brun. Mes filles m'avaient offert un panier Bourguignon magnifique et je m'attendais à la même finition. J'hésite à l'offrir en l'état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Satisfaite du produit et de la livraison rapide mais frais d'envoi trop chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
livraison rapide
reactivation du mot de passe un peu compliquée
très bon materiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Première commande sur le site agréable et simple.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J'ai acheté des supports étiquettes Lily de 120 cm de longueur.
Ils sont arrivés pliés chez moi. On aurait dit que quelqu'un avait marché sur le colis les contenant.
Veuillez être vigilents auprès des transporteurs à qui vous faîtes appel et choisir de bons professionnels !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Bon état mais déçue par la bobine trop grosse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Site clair commande facile à saisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Pas beaucoup de nouveautés mais l’existant est conforme au cztalogue
Réponse de Botanique éditions
Merci pour cet avis, nous sommes ravis que vous trouviez notre catalogue conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous suivre pour être au courant des prochaines nouveautés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Très joli site. J'attends plus des choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
J'ai trouvé ce que je recherchais et l'envoi a été rapide. En revanche le nombre de messages et de mails pour effectuer la livraison est abusif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
déçu par la qualité numéros pas très visibles
Réponse de Botanique éditions
Merci pour votre retour, nous sommes navrés que la qualité de nos numéros ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de votre avis et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Frais de port élevé. Voir pour envoi par mondial relay
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Les photos ne retranscrivent pas toujours les couleurs correctement et la différence est énorme.
Réponse de Botanique éditions
Merci de votre commentaire. Comme nous le précisons sur la fiche produit, nos ficelles de jardin sont fabriquées artisanalement à partir de fibres naturelles biodégradables. Les teintes varient en fonction de la réaction de la matière dans les bains de couleur. Nous considérons que ces nuances sont la qualité du produit qui n'est pas fabriqué industriellement.
Comme vous le savez aussi, ces articles vous seront repris et remboursés s'ils ne vous conviennent pas.
Très cordialement.
Alexandre de Botanique Editions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Une fois encore, produit correspondant à ma commande. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Les articles recherchés se trouvent facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Des produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
La livraison annoncée gratuite en point pick up n'est plus d'actualité, c'est regrettable
Réponse de Botanique éditions
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la modification de nos conditions de livraison gratuite en point pick up. Nous faisons évoluer notre politique en fonction des retours de nos clients et de nos partenaires de livraison. Nous espérons tout de même que vous continuerez à apprécier nos produits et nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Jeu de carte livré endommagé alors que le carton de livraison n'était pas abîmé. Très déçu.
Réponse de Botanique éditions
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le jeu de carte est abîmé. Nous apportons toujours le plus grand soin aux colis que nous préparons. Pourriez-nous adresser une photo du jeu de carte ?
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
hop voilà
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Produits de très bonne qualité. Toujours le problème des frais de livraison élevés mais ce n'est pas spécifique à votre enseigne bien sûr!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Commande livrée rapidement, pas de casse, c est un cadeau donc j espère que ça plaira
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Ma commande ne passe jamais je dois toujours joindre le bureau.
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