Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les parfums et masques, qui sont souvent décrits comme agréables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort mentionné fréquemment, avec des colis arrivant dans des délais courts et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des commandes bien emballées et soigneusement préparées, ajoutant une touche appréciée à la réception des produits.
Livraison longue. Eau de toilette qui ne sent pas la fragrance en question, aucune tenue dans le temps. Assez déçue, dommage .
Réponse de Born to Bio
Bonjour Élodie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nous venons de vous envoyer un e-mail afin de vous proposer une solution. Nous espérons pouvoir rapidement remédier à cette situation et vous redonner entière satisfaction.
L'équipe Born to Bio
L
Lailla A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Eaux de toilette pas très fortes qui ne tiennent pas sur la durée mais qui sentent bon à l’exception de reve de liel que je n’apprécie pas.J’ai contacté le servience client pour un retour et je n’ai eu aucune nouvelle d’ou ma deception.
Réponse de Born to Bio
Bonjour Laïla,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos eaux de toilette n'ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons simplement à préciser qu'il s'agit d'une gamme d'eaux de toilette certifiées Bio.
Concernant votre demande de retour, nous vous confirmons vous avoir répondu par e-mail. Il est possible que notre message se soit glissé dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier ce dossier.
Si vous ne retrouvez pas notre réponse, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous accompagner.
L'équipe Born to Bio
S
sylviane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
pas pratique pour aller retirer en point relais, j'aurais aimeé un code barre
Réponse de Born to Bio
Bonjour Sylviane,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés que le retrait en point relais n'ait pas été aussi pratique que prévu. La gestion des outils de retrait dépend directement de Mondial Relay, mais votre remarque est précieuse et bien notée.
Pour plus de simplicité, nous vous proposons également la livraison à domicile avec Colissimo lors de vos prochaines commandes
Nous espérons que notre parfum Ambre Brut vous a séduit.
À très bientôt,
L'équipe Born to Bio 🌿
L
Laurence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bons produits
N
NADIA G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Je suis un peu déçu de ma commande concernant le parfum au monoï, je trouve l odeur assez chimique et pas trés ressemblant au monoï. J ai également pris un parfum aux saveurs fruitées dont je n ai pas aimé l odeur et un rouge à lèvres rose fuchsia qui ressemble à une couleur de craie et le gloss cerise à une couleur orange brique pas du tout ce qui était censé être. Pour le reste rien à signaler les packaging sont jolies mais je suis pas sur de recommander car je ne vais même pas pouvoir utiliser la moitié de ce que j ai acheté.
Réponse de Born to Bio
Bonjour Nadia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour — nous le lisons avec attention et sommes sincèrement désolés que certains produits n'aient pas répondu à vos attentes.
Concernant la brume Monoï, sa fragrance est formulée à 100 % d'origine naturelle 🌿 Elle ne cherche pas à reproduire fidèlement la fleur de Tiaré dans sa version classique, ce qui peut effectivement créer une surprise selon les habitudes olfactives de chacune.
Pour les senteurs fruitées et les teintes de nos lèvres, nous comprenons tout à fait que les ressentis restent très personnels.
Concernant nos rouges à lèvres, notre site propose une photo du produit ouvert permettant de visualiser le rendu réel de la couleur avant achat — une précaution que nous recommandons pour les prochaines commandes 😊
Nous espérons sincèrement que cette expérience ne vous éloignera pas de notre univers 💚 Born to Bio reste une marque engagée, formulant des produits naturels et certifiés, et nous serions ravis de pouvoir vous accompagner vers les références les plus adaptées à vos préférences.
Notre équipe est disponible à contact@born-to-bio.com pour vous conseiller personnellement sur les textures, teintes et familles olfactives qui vous correspondent le mieux.
Très belle journée, L'équipe Born to Bio 🌿
R
Roos K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Ik ben groot fan van de haarproducten van Born to Bio die ik normaal via een Nederlandse site bestel, maar mijn bestelling van de site van het merk zelf stelt zwaar teleur. Niet alleen hebben 2 van de 3 parfumflesjes die ik had besteld gelekt, ook blijken deze parfums helemaal niet natuurlijk of biologisch te zijn, ondanks dat het merk zich profileert als een natuurlijk en biologisch merk. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, daar heb ik geen antwoord op gekregen. Erg jammer, dit weerhoudt me ervan om nieuwe producten van dit merk uit te proberen.
Réponse de Born to Bio
Beste mevrouw / meneer,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw feedback over onze producten.
Het spijt ons oprecht te horen dat twee parfumflesjes hebben gelekt tijdens de levering. Dit voldoet uiteraard niet aan onze kwaliteitsnormen. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om dit probleem op te lossen en om de betreffende eau de parfums opnieuw naar u te verzenden.
Wat betreft het feit dat onze parfums niet biologisch zijn, willen wij graag verduidelijken dat wij op onze website nergens vermelden dat onze parfums natuurlijk of biologisch gecertificeerd zijn. Ongeveer 90% van onze Born to Bio-producten is biologisch gecertificeerd, maar bepaalde productcategorieën, zoals parfums, vallen hier niet onder. Deze informatie wordt duidelijk aangegeven op onze website.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking en doen ons best om samen met u tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
F
Fabienne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
L'envoi a pris du temps, je n'ai pas pu offrir les parfums à Noël. Certes commande le 16 Décembre, mais en France.
C
claire D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Rouge à lèvre trop clair par rapport à la photo du site. Les spray des produits fonctionnent mal.
Réponse de Born to Bio
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🤍 Nous sommes désolés si la teinte et les sprays n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider 🌿
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
tout s'est finalement bien passé mais il y a eu une confusion entre 2 points relay qui portent le même nom 'maison diderich', j'ai donc perdu du temps au 1er point avec mes codes qui n'étaient pas reconnus. j'ai dû appeler la centrale renseignée sur la borne pour comprendre que mon colis m'attendait à l'autre point relais du même nom.
Réponse de Born to Bio
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez finalement bien pu récupérer
votre colis !😊
Malheureusement, il semble que cette confusion provienne du système de livraison, notamment de la présence de deux points relais portant le même nom. Nous comprenons que cela ait pu vous faire perdre du temps et vous remercions pour votre compréhension.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
L’équipe Born to Bio
M
Marielle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Bonjour, je suis déçue parce que j'attendais du rouge à lèvres BRILLANT... ce n'est pas le cas
Réponse de Born to Bio
Bonjour Marielle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes déçue par nos rouges à lèvres brillants.
Nos formules ont pourtant été conçues pour offrir une finition brillante, mais il est possible que le rendu puisse varier légèrement selon la teinte ou la perception individuelle.
Nous regrettons que le produit n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage ou échanger sur une autre référence qui pourrait mieux vous convenir.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Born To Bio
V
Vanessa V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
J'ai demandé une rectification d'adresse par mail, ma demande n'a pas été traitée heureusement j'ai pu récupérer le colis à temps,
B
Barbara T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Produits pas chers et bio, donc nickel. Par contre, j'ai acheté trois mascaras, ils sont imettables! Secs! Ils ne fonctionnent pas. J'ai dû rajouter de l'aloé Vera pour activer un peu la matière mais du coup la couleur est diluée et très peu de matière au final. Je suis très déçue des mascaras. Par contre la bb crème est bien.
P
Patricia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Bonjour, j'ai commandé 2 diffuseurs, il y en a un dont je n'ai pas la tige et le coton hors dans la description du produit il est bien noté : "Simple d'utilisation : il suffit d'humidifier le bâtonner de coton fourni avec l'humidificateur avant utilisation. Le diffuseur s'arrête automatiquement dès que son réservoir est vide. Aroma Essential Oil Diffuser", et dernière chose, le diffuseur noir et blanc sur la photo faisait très beau, noir et assez grand hors je suis déçue car il est petit et très plastique, j'espère qu' il va tenir le choc. Chose positif merci pour les quelques échantillons. J'espère avoir un retour de mon avis. Merci par avance.
Réponse de Born to Bio
Bonjour Patricia, merci pour votre commande et pour votre commentaire :)
Nous avons bien transmis votre message qui sera traité par email dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
L'équipe Born to Bio
R
Rachel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
J'ai un produit qui est arrivé cassé
C
Christelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Les produits sont supers cependant une des huiles essentielles est impossible à ouvrir …. Et un des flacons reçu n’est pas celui commandé …
Réponse de Born to Bio
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec nos produits. N'hésitez surtout pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider. Nous sommes là pour vous.
S
Sofia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Satisfaite des produits dans l'ensemble, mais je ne reprendrai pas le fond de teint et l'anti-cerne laissent des traces et ne couvrent pas bien, le fond de teint peluche, c'est décevant. Pour ce qui est des produits pour cheveux par contre, je continuerai à en prendre, ils sont très bien. Je testerai bientôt les eaux de toilette et le déodorant.
A
Aline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Je suis très contente d'avoir découvert votre site au hasard d'une recherche, et l'eau de toilette à la mûre me plaît beaucoup. De plus, la livraisin a été extrêmement rapide, ce qui ne gâche rien. Merci !
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