Bonnes performances sur la livraison: les commandes sont reçues rapidement, avec des envois soignés et emballage pro, et des délais souvent très courts comme 24h ou 48h. Le service client et le suivi sont appréciés: réponses rapides, accueil et conseils formidables, et présence d’un petit cadeau de bienvenue qui encourage les achats répétés. La qualité des produits et la fiabilité des expéditions ressortent clairement: produits conformes, emballages soignés, et expérience d’achat fluide avec un large choix et des retours positifs fréquents.
Produit conforme a ce que j'attendais tres bien protégé mais tres déçu du service de livraison chronopost désastreux le colis devait mettre livré en retrait chez le magasin leclerc et le livreur ne me l'a pas déposé j'ai donc appelé chronopost et il mon fait patienter une demi heure au téléphone ce qui ma coûte 50 euros de numéro surtaxé pour a7 final jai envoyer un mail exigeant d'être livré le livreur est revenu me livré mais a une autre adresse de livraison je suis furieux au final la cigarette électronique ma coûte deux fois sont prix je n'en veux pas a bonne vap jen veux a chronopost je vous déconseille cette service de livraison ce sont des incompétent et il y a toujours des problèmes de livraison et ce nest pas la première fiis en plus le livreur ne prend pas soins de ces colis mon emballage etait ecraser a l'avenir quand j'achèterai un article je vérifierai que ce ne soit pas par chronopost ce sont des gens incompétent et gens foutiste cette société ne devrait meme plus exister
Réponse de BONNE VAP
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception face aux désagréments que vous décrivez.
Nous sommes toutefois très contents de savoir que le produit est conforme à vos attentes et qu’il était bien protégé. De notre côté, nous faisons toujours le maximum pour que chaque commande soit préparée avec soin, soigneusement emballée et expédiée dans les meilleures conditions possibles.
Même lorsque la livraison ne se déroule pas comme prévu, nous restons pleinement présents pour nos clients. Lors d’une prochaine commande, en cas de difficulté avec la livraison, vous pouvez nous contacter au 07 62 35 08 35 : nous sommes là pour vous aider et vous accompagner jusqu’à la résolution du problème.
Merci pour votre confiance, votre satisfaction reste notre priorité.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Impeccable comme d'habitude
Réponse de BONNE VAP
Merci pour votre retour et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience est, une fois encore, à la hauteur de vos attentes. Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau de qualité et de service.
Au plaisir de vous servir de nouveau.
A
Antoine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Commande arrivée endommagée, avec un flacon de liquide cassé et répandu dans le colis. Ce dernier n'a été que partiellement remboursé, sous forme d'avoir (10€ sur 24.90€). Habituellement je n'ai aucun problème avec cette entreprise de confiance, mais cette fois-ci j'ai été déçu par la prise en charge.
T
Tom K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Service Top ! Livraison rapide ! Produit choisi pas bien du tout ...
C
Cédric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Très bien et reçu rapidement
Réponse de BONNE VAP
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle vous ait donné satisfaction.
À très bientôt !
L’équipe BONNE VAP
M
Matheo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
La livraison a été beaucoup retardé mais sauf cette remarque rien d’autre à dire
Réponse de BONNE VAP
Merci pour votre avis et pour votre patience. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et prenons bien en compte votre remarque. Nous sommes toutefois ravis que, hormis cela, tout ait été conforme. À très bientôt.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Super
Réponse de BONNE VAP
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout ait été super pour vous. À très bientôt.
Y
Yanick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Content des produits par contre pas livré à l'endroit voulu... D'où les 4 étoiles
Réponse de BONNE VAP
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais désolés pour le souci de livraison.
Nous faisons notre maximum pour que chaque commande soit livrée au bon endroit et allons vérifier cela avec notre transporteur.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur BONNE VAP
K
Karen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Ma commande est arrivée vite. Le goût est très satisfaisant.
Réponse de BONNE VAP
Merci pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait du goût et du service. À très bientôt !
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Reçu le colis dès le lendemain. Très satisfait.
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Rapidité et colis toujours conforme
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
rien à redire concernant le prix et le delai de livraison. juste un problème pour ouvrir les flacons ... il a fallut que je "force" et coupe au cutter.
N
Nelly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Envois rapide .
A
Annabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Un peu chère je trouve . Au niveau du liquide . Cordialement
J
Jérome S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Première expérience au top je suis satisfait, livraison rapide, produit nickel et un petit cadeau dans mon colis merci
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Rapidité et colis de qualité
A
Aime A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
très bon cite le regret c'est qu'il travail avec chronopost et on a pas les livraison a temp
T
Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Retard important de livraison
Réponse de BONNE VAP
Bonjour Monsieur,
Veuillez tout d'abord nous excuser de la gêne occasionnée.
Avec Noël qui approche, Chronopost connait malheureusement des retards de livraison.
Un geste commercial a été accordé, espérant que celui-ci a pu vous satisfaire.
Au plaisir,
L'équipe BONNE VAP
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Dommage que l'on ne puisse pas réserver des produits qui ne sont pas en stock.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Même si bien sûr Bonne-vap n'est pas responsable des livraisons, Chrono poste est leur partenaire...Et 5 jours de délais de livraison au lieu de 2, c'est 3 jours de trop, d'autant plus que je leur avais un message et qu'il n'ont pas répondu...Peut-être une option à rajouter dans le mode de livraison, "Livraison à disposition dans la magasin"
J
Jessica R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très bon cité mais dommage qu'on nous promet une livraison avant 13h chose qui est pas respecté mais a part sa rien a dire
A
Alexandre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
La livraison est toujours aussi rapide. Toutefois, il s'agit de la quatrième que l'adresse n'est pas respectée pour la livraison, peut-être que cela vient de Chronopost, en tout cas cela est déplorable et le service devient moins bon.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Pas évident de trouver les produit
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
La commande est facile à passer, livrais dans le délais c'est parfait. Seul bemol sur le site j'en avait pour 22eu et ils m'ont retiré 26e. J'ignore si les 4eu en plus vienne du fait que j'ai commandé avec de la nicotine dans les e-liquide mais ça devrait être précisée
Réponse de BONNE VAP
Bonjour Madame, Votre commande était de 26,60 comprenant les frais de livraison à votre domicile. La facture est fournie avec votre colis, vous pouvez également la retrouver en vous connectant à votre compte sur le site. Au plaisir, L'équipe BONNE VAP.
E
Emilien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Très content sauf pour le livreur j'avais pris la livraison à domicile et comme je n'étais pas là il n'a pas laisser le colis et la ramener à un bureau de tabac à 10km
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Des nom de produit qui se ressemblent et se suivent du coup je me suis trompé de liquide, et compliqué de changer car il faut que je me déplace en boutique, donc pas le choix de le garder.
E
Enzo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Comme toujours, très satisfait du service.
C'est pas première fois que je commandais sur le site, je suis un peu déçu car il n'y avait aucun booster avec mon liquide. En boutique j'en ai toujours avec ma commande.
W
Willy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Service rapide livraison en temps et en heure mais pas reçu la bonne commande ils se sont trompés sur un goût
Réponse de BONNE VAP
Bonjour Monsieur, Après vérification en interne de votre commande, une inversion a été faite. Si vous le permettez, nous allons vous contacter en message privé afin de résoudre cet incident. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, Au plaisir, L'équipe BONNE VAP.
G
Gaetan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Montant minimum d'achat élevé
Réponse de BONNE VAP
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Nous venons, à ce jour, de modifier le montant minimum d'achat de 19 TTC à 10 TTC. Au plaisir de vous revoir, L'équipe BONNE VAP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très bien. Par contre, client habituellement en magasin et donc titulaire de la carte je n'ai pas pu utiliser ma carte sur le site j'étais vraiment déçu de la différence de prix. Sinon je recommande.
Réponse de BONNE VAP
Bonjour Monsieur, En boutique, vous bénéficiez de 5% de remise immédiate sur les e-liquides et DIY et de 5% cumulés en cagnotte, utilisable dès 80 d'achat cumulés. Sur le site internet, lorsque vous achetez un produit e-liquide ou DIY, vous bénéficiez de 10% qui sont ajoutés directement à votre cagnotte personnelle, utilisable dès votre prochaine commande. Nous restons disponibles si besoin, Au plaisir, L'équipe BONNE VAP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Délais de livraison respecté
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