Avis clients de BONNE VAP

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 514 avis publiés

Résumé des avis

Les clientes louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes reçues en 24 à 72 heures et des colis bien emballés qui incluent souvent de petits cadeaux ou porte-clés. La qualité des produits est mise en avant, notamment des cigarettes électroniques et des liquides conformes à la commande et satisfaisants. Le service client et l’accueil téléphonique sont décrits comme réactifs, sympathiques et professionnels, avec des échanges clairs et une préparation et expédition rapides. Enfin, le site est apprécié pour son expérience d’achat fluide, son emballage soigné et la présence d’attentions personnalisées dans les colis.
A
Antoine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Commande arrivée endommagée, avec un flacon de liquide cassé et répandu dans le colis. Ce dernier n'a été que partiellement remboursé, sous forme d'avoir (10€ sur 24.90€). Habituellement je n'ai aucun problème avec cette entreprise de confiance, mais cette fois-ci j'ai été déçu par la prise en charge.
T
Tom K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Service Top ! Livraison rapide ! Produit choisi pas bien du tout ...
M
Matheo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
La livraison a été beaucoup retardé mais sauf cette remarque rien d’autre à dire
Réponse de BONNE VAP
Merci pour votre avis et pour votre patience. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et prenons bien en compte votre remarque. Nous sommes toutefois ravis que, hormis cela, tout ait été conforme. À très bientôt.
T
Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Retard important de livraison
Réponse de BONNE VAP
Bonjour Monsieur,

Veuillez tout d'abord nous excuser de la gêne occasionnée.
Avec Noël qui approche, Chronopost connait malheureusement des retards de livraison.

Un geste commercial a été accordé, espérant que celui-ci a pu vous satisfaire.

Au plaisir,
L'équipe BONNE VAP