Français 
V
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente. J'ai commandé 2 articles dont l'un est abîmé. J'ai envoyé un mail au service clients le 6 juin à 21h42 mais je n'ai reçu pour l'instant aucune réponse. Bonheur du Jour ne semble pas pressé pour répondre aux clients insatisfaits. Très décevant. Je donne une étoile parce que je ne peux pas faire moins, sinon j'aurais donné zéro étoile.
Réponse de Bonheur du Jour Paris
Bonjour Véronique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception.
Après vérification de notre côté, nous ne retrouvons aucun e-mail ni message de votre part envoyé le 6 juin. Il est possible qu'il y ait eu un problème de transmission ou une erreur dans l'adresse utilisée.
Nous accordons une très grande importance à la satisfaction de nos clients et répondons habituellement à toutes les demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. C'est pourquoi nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir au quotidien.
Nous vous invitons à nous renvoyer votre message ainsi que des photos de l'article concerné. Nous vous avons déjà envoyer un bordereau de retour par mail.
Merci de votre compréhension !
Belle journée !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception.
Après vérification de notre côté, nous ne retrouvons aucun e-mail ni message de votre part envoyé le 6 juin. Il est possible qu'il y ait eu un problème de transmission ou une erreur dans l'adresse utilisée.
Nous accordons une très grande importance à la satisfaction de nos clients et répondons habituellement à toutes les demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. C'est pourquoi nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir au quotidien.
Nous vous invitons à nous renvoyer votre message ainsi que des photos de l'article concerné. Nous vous avons déjà envoyer un bordereau de retour par mail.
Merci de votre compréhension !
Belle journée !