Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Bonbon Factory, soulignant que les bonbons sont variés et délicieux, ce qui contribue à leur fidélité. La rapidité de livraison est un autre point fort souvent mentionné, avec de nombreux retours notant que les commandes arrivent en peu de temps et bien emballées, préservant ainsi l'intégrité des produits. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son écoute, notamment lorsqu'il s'agit de modifications de commande ou d'informations sur la disponibilité des produits.
Commande bien reçue, mais une des bouteilles était cassée
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif malgré ce petit souci !
Nous allons faire le nécessaire pour vous proposer rapidement une solution afin de nous excuser.
Votre satisfaction reste très importante pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt 😊
M
Melanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Modele Bonbons specifiques demandés en commentaire de commande et aucun n y est
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe de Bonbon Factory
C
Colette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Bon
H
Hérelier A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Bonbons assez dur et peu de goût. Déçue ..
S
Serge M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Arrivé rapidement mais les plaquettes de zan sont cassées.
T
Tristan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Super, les sceaux sont bien remplie, commande reçu en temps et en heure. Petit problème le sceau c'est fendu dans le carton.
A
Alexis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Format de box acheté 500 grammes. Format de box reçu 300 grammes. Aucune réponse côté service client.
C
Clara H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Certains bonbons comme les sucettes bleu à la framboises (vous savez l’anneau avec la tige jsp comment ça s’appelle) ils étaient difficile not à manger car ils étaient dure, dommage que le sucre s’eparpillais sur les bonbons non piquant , les colliers était super bons ! Sinon en règle général nous nous sommes régaler encore merci !
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Les frais de port sont très élevés, j'ai commandé pour un kg de bonbons, j'ai reçu un petit pot avec quelques bonbons
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
J'ai commandé pour le Zan que l'on ne trouve plus en magasin. Pour le reste je trouve les prix élevés par rapport au du magasin.
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir choisi Bonbon Factory ! Nous sommes ravis que vous ayez pu retrouver le Zan. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et nous travaillons constamment à offrir une sélection de produits de qualité tout en restant compétitifs. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion !
Cordialement,
L'équipe de Bonbon Factory
F
Franck Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bel assortiment pour la box halloween
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Franck,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre assortiment pour la box Halloween vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Bonbon Factory !
Cordialement,
L'équipe Bonbon Factory
D
Daniel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Pas content car le zan à l'anis n'est pas du haribo le zan n'a pas la même consistance il est mou quand on veut le casser il se tord contrairement au zan vert qui est haribo
R
Radia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
La commande n'est pas conforme
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Radia. Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Pouvez-vous nous préciser ce qui n’allait pas exactement ?
En vous remerciant.
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Avis favorable
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour ! ☺️
M
Marouane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Oublie de la principale raison de ma commande, les hitchies
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet oubli et espérons vous avoir satisfait en trouvant une solution rapidement.
M
Maximilien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Les produits sont de qualité mais j'ai été déçu par les bonbons au piment, je mange bcp de piments et j'ai pas retrouvé le goût que je voulais, il manque aussi le côté sucré
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour ! 🙂
Nous sommes désolés que les bonbons au piment n'aient pas correspondu à vos attentes. On espère que les autres douceurs vous ont plu ! 🍬 ps: Si vous voulez quelque chose de fort en piment, nous avons la chips la plus forte du monde 😋
C
Carole D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Je vous ai écrit pour vous faire part de l'état de la box reçue, complètement éventrée.
C
Charline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Le site propose un large choix de bonbons. Seul bémol, je ne m'attendais pas à ce que la boîte de 12 doses soit aussi petite (à cause de cela, je trouve les prix un peu élevés).
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes désolés que la taille de la boîte ne corresponde pas à vos attentes 😕. Nous prenons soin de noter également le litrage de la boîte afin que vous puissiez mieux vous projeter. La quantité peut varier en fonction de la taille des bonbons, car plus ils sont petits, plus il y en a ! En ce qui concerne le prix, le fait que nous calculions le volume de la box plutôt que son poids nous permet de proposer des tarifs attractifs tout en gardant une belle qualité. 🍬😊
R
Robin Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très content de mon achat, merci ! C'est n'est qu'un détail, mais j'avais cependant lu que j'allais recevoir une boîte, plutôt qu'un sachet. Dommage pour la conservation...
L
Laura B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Commande reçue rapidement Je m’interroge sur la fraîcheur des bonbons : certains sont durs, et d’autres collent à l’emballage C’est dommage car le principe de la box est intéressant.
J
julie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Trop secs
K
Killian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Une commande de 22 euros au total pour une quantité plus petite qu'espérer
V
Valère S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Livraison rapide et grand choix de bonbon.
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site. 😊
À bientôt pour une nouvelle commande !
C
Cynthia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Reçu rapidement, très bien emballé
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et bien protégée. N’hésitez pas à revenir pour une nouvelle dose de gourmandise ! 🍬✨
P
philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bonbons conformes à notre attente, très bons. Malgré l'emballage la boîte était cassée.
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que les bonbons vous aient plu, mais nous sommes vraiment désolés pour la boîte cassée. Malgré le soin apporté à l'emballage, il arrive parfois que le transport ne soit pas des plus délicats...
N
Noémie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Boite remplie à ras bord, bonbons compressés dedans et fond de la boîte cassé, fendu.
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes navrés que cette expérience n’ait pas été optimale. Nous mettons tout en œuvre pour emballer vos commandes avec soin afin qu’elles arrivent en parfait état. Malheureusement, il peut arriver que les colis soient malmenés durant le transport. 🙁
V
Veronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Très bien peut-être que les emballages devraient êtres un tt petit plus grand les bonbons sont tous collés à la réception
L
Léana B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Livraison rapide mais bonbons secs pas du tout agréable à manger
M
Michael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Commande plutôt rapide et bien emballé mais communication très mauvaise, 10jours pour répondre à une question .
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Michael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le délai de réponse à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Nous connaissons la période estivale particulièrement chargée, combinée aux nombreuses commandes et à la présence de nos clients en boutique, peut parfois entraîner des délais de réponse plus longs que souhaités.
Concernant votre demande de code promo pour les frais de port gratuit, nous ne pourrons pas y répondre positivement. Nous proposons des codes promo, notamment à l'occasion des anniversaires, afin de remercier nos clients de leur fidélité. Néanmoins, il nous est difficile d'offrir la gratuité des frais de port sur chaque commande.
-La team BBF
L
Laetitia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Livraison et emballage rien à redire. Par contre faire attention quand on commande car sur le site il marque le nombre de bonbons dedans et une fois livré sur le pot le nombre et différents 3 en moins pour les fraises guimauves. C'est bien dommage quand on pense avoir pris la quantités exacte pour un évènement.
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions pour votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le nombre de bonbons ne correspondait pas.
Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout lorsque l'on prépare un événement.
Nous étions en pleine période de transition concernant les quantités de bonbons et malheureusement, votre commande a été passée juste au moment où nous procédions à ces modifications.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour cette erreur. À l'avenir, nous veillerons à ce qu'aucune commande ne soit passée en même temps qu'une modification de quantité, afin de garantir une satisfaction client optimale.
-La team BBF
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Les prix sont élevés.....
E
elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
saisfaite
J
Jessica R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
La texture n'est pas celle que je voulais
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Jessica,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la texture est un élément important dans le choix d'un bonbon.
En tant que simple revendeur, nous ne sommes pas en mesure de modifier les produits que nous proposons.
Cependant, nous vous invitons à découvrir d'autres saveurs de notre gamme. Nous sommes convaincus que vous trouverez votre bonheur parmi notre sélection
-La team BBF
O
olivier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Commande complète et on se régale
C
Cedric. L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Je m’attendais à recevoir une grosse boîte à ce prix là ! Une vingtaine d’euro pour un pot qui mesure 10cm de haut , ça fait chère LE bonbon . Heureusement qu’ils sont bon !
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre boutique de bonbons. Nous sommes désolés que la taille de notre grande box ne corresponde pas à vos attentes.
La grande box est proposée au prix de 13,90 €. Elle contient une sélection de bonbons pesant environ 800 grammes. Cela signifie que le prix au 100 grammes est d'environ 1,70 €. Comparé au prix sur le marché c'est un bon rapport qualité-prix compte tenu de la variété et de la quantité de bonbons inclus.
Nous espérons que vous apprécierez tout de même les délicieux bonbons que vous avez choisis, et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
La team BBF 🍬🎉
V
Vincent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Dommage que les bonbons soient tous mélangés dans une boîte haute. Ceux du dessous en deviennent inaccessibles et les parfums se mélangent.
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Vincent,
Nous comprenons votre point de vue concernant le mélange des bonbons dans les boxs. Cependant, notre concept est précisément de vous offrir une variété de vos bonbons préférés sans que vous ayez à faire le choix d'une seule variété de bonbons.
Petit tips pour la prochaine, vous pouvez par exemple prendre deux contenants différents et mettre les bonbons acidulés dans une box, et dans l'autre, les bonbons gélifiés 😉 Ça atténuera le mélange des saveurs et du sucre.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous !🍬
Cordialement
La team BBF 🍬
J
Juliana H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Commande conforme
V
Veronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Un peu gros pour faire des cookies.
C
Clément P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
La qualité des bonbon n’est pas à la hauteur du prix selon moi. Je ne recommanderais pas
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes désolés que les bonbons ne vous aient pas plus, en étant simple revendeur nous ne pouvons malheureusement pas modifier les goûts, nous essayons en revanche de proposer le maximum de choix pour que chacun puisse trouver le produit qui correspond à ses goûts !
Merci en tout cas pour vos retours, au plaisir :)
M
Mike B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Order arrived with a slight delay. Packaging was in order and wine gums tasty
Réponse de Bonbon Factory
Thank you for your comment, and sorry for the slight delay.
We are happy if you liked the sweets :)
Hope we'll see you again on our website.
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