Avis clients de Bonbon Factory

Bonjour Michael,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le délai de réponse à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Nous connaissons la période estivale particulièrement chargée, combinée aux nombreuses commandes et à la présence de nos clients en boutique, peut parfois entraîner des délais de réponse plus longs que souhaités.

Concernant votre demande de code promo pour les frais de port gratuit, nous ne pourrons pas y répondre positivement. Nous proposons des codes promo, notamment à l'occasion des anniversaires, afin de remercier nos clients de leur fidélité. Néanmoins, il nous est difficile d'offrir la gratuité des frais de port sur chaque commande.

-La team BBF

Bonjour Laetitia,

Nous vous remercions pour votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le nombre de bonbons ne correspondait pas.

Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout lorsque l'on prépare un événement.

Nous étions en pleine période de transition concernant les quantités de bonbons et malheureusement, votre commande a été passée juste au moment où nous procédions à ces modifications.

Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour cette erreur. À l'avenir, nous veillerons à ce qu'aucune commande ne soit passée en même temps qu'une modification de quantité, afin de garantir une satisfaction client optimale.

-La team BBF

Nous sommes désolés d'apprendre que les bonbons que vous avez choisis n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes revendeur et notre objectif est de proposer le maximum de choix pour que chacun puisse trouver le produit qui correspond à ses goûts !
Notre gamme est très variée, n'hésitez pas à tester d'autres bonbons🙂

Bonjour Jessica,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la texture est un élément important dans le choix d'un bonbon.
En tant que simple revendeur, nous ne sommes pas en mesure de modifier les produits que nous proposons.
Cependant, nous vous invitons à découvrir d'autres saveurs de notre gamme. Nous sommes convaincus que vous trouverez votre bonheur parmi notre sélection

-La team BBF

Bonjour Cédric,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre boutique de bonbons. Nous sommes désolés que la taille de notre grande box ne corresponde pas à vos attentes.
La grande box est proposée au prix de 13,90 €. Elle contient une sélection de bonbons pesant environ 800 grammes. Cela signifie que le prix au 100 grammes est d'environ 1,70 €. Comparé au prix sur le marché c'est un bon rapport qualité-prix compte tenu de la variété et de la quantité de bonbons inclus.

Nous espérons que vous apprécierez tout de même les délicieux bonbons que vous avez choisis, et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
La team BBF 🍬🎉

Bonjour Vincent,

Nous comprenons votre point de vue concernant le mélange des bonbons dans les boxs. Cependant, notre concept est précisément de vous offrir une variété de vos bonbons préférés sans que vous ayez à faire le choix d'une seule variété de bonbons.

Petit tips pour la prochaine, vous pouvez par exemple prendre deux contenants différents et mettre les bonbons acidulés dans une box, et dans l'autre, les bonbons gélifiés 😉 Ça atténuera le mélange des saveurs et du sucre.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous !🍬

Cordialement
La team BBF 🍬

Nous sommes désolés que les bonbons ne vous aient pas plus, en étant simple revendeur nous ne pouvons malheureusement pas modifier les goûts, nous essayons en revanche de proposer le maximum de choix pour que chacun puisse trouver le produit qui correspond à ses goûts !
Merci en tout cas pour vos retours, au plaisir :)

Thank you for your comment, and sorry for the slight delay.
We are happy if you liked the sweets :)
Hope we'll see you again on our website.