Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant que les articles sont conformes à la description et souvent plus beaux que sur le site. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours faisant état de colis reçus bien avant la date prévue, même pendant des périodes où les livraisons étaient supposées être bloquées. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des employés disponibles pour donner des conseils utiles sur les tailles.
Livraison très rapide! Niveau taille pour la robe c'est Ok mais pas le pantalon. J'ai commandé du 42, j'ai l'impression que j'ai reçu du 52. L'inconvénient de la robe c'est qu'on ne peut la mettre que par le col. Il n'y a aucune ouverture. Dommage ! Car compliqué pour la mettre et davantage pour l'enlever. Aussi les strass ne tiennent pas. J'en ai perdu pendant l'essayage
S
Sophie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Un peu déçu du tissu du sari et du rendu. Par contre les bijoux sont très biens
M
Manon G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Les bracelets que j'ai commandé m'ont provoqué une allergie sévère sur les bras et les poignets. Il y a probablement du nickel dedans auquel je suis allergique et qui est désormais interdit en France. Les matières ne sont même pas décrites dans les produits donc je ne pouvais savoir. Le bijou de nez s'est cassé 2h après l'avoir utilisé. 30 euros pour de la pacotille qui provoque des allergies et se casse, c'est cher payé à mon goût !!
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Mme Garbez, Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que les bracelets vous ont provoqué une allergie. Nous n'avons à ce jour jamais eu de réclamations à ce sujet. Nous prenons en compte votre message et remontons ce problème à notre fabricant. Nos produits ne contiennent pas de nickel, ils sont contrôlés par la douane. Nous vous remercions de nous en avoir fait part, nous nous renseignons sur ce sujet auprès du fabricant. En vous souhaitant un bon rétablissement, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
L
LAURINDA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
je m'attendais à une meilleure qualité. je pense qu'il faut prendre une taille au-dessus
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Laurinda Da Sila Guerra, Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous proposons en effet des articles de qualité et prix différents, afin que la mode Bollywoodienne soit accessible à tout type de budget. Nous prenons note de votre avis qui nous permettra d'améliorer nos produits au meilleur rapport qualité prix et vous en remercions ! Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt sur notre site, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
E
Edith P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Je ne peux plus faire de commande car vous ne m'envoyez pas, malgré mes rappels mon nouveau mot de passe.
J
Julien J.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une kurta jaune et j'ai reçu une orange !!!
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour M. Joos, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. L'article Rajiv est en effet d'une couleur originale: safranée avec reflets. Selon le réglagle de la luminosité de chaque ordinateur, la couleur peut ressortir plus ou moins nuancée. Nous vous présentons toutes nos excuses du désagrément occasionné. Au plaisir de vous servir, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
G
GINA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Je suis très deçue, erreur de commande. Aucun sérieux et très laxiste. Je déconseille fortement ce site.
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Mme Battista Gina, Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de commande. Nous comprenons votre déception. Dès que nous avons eu connaissance de cette erreur, notre service clients vous a contacté par téléphone pour vous en informer, avant même que vous ayez reçu votre colis. Nous vous avons également envoyé un bon de retour avec une option où le facteur passe récupérer le colis dans votre boite à lettres afin que vous n'ayez pas à vous déplacer à la poste pour nous retourner le colis reçu. Ainsi, procéder de notre côté, à l'expédition du bon article. Malheureuseuement, nous n'arrivons pas à vous joindre par téléphone, ni par email, nous sommes dans l'attente de votre retour pour pouvoir rétablir votre commande au plus vite. Ce genre d'erreur est extrêmement rare, nous vous serons gré de bien vouloir excuser notre équipe. Nous restons à votre entière disposition et à votre écoute, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
C
C S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
mauvaise qualité
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Ma commande est arrivée rapidement mais pas dans un point relais comme je l'avais souhaité au départ . Les couleurs ne sont pas celles que je souhaitais mais sans doute ai- je mal cliqué ? en T 38 je voulais du noir et j'ai du vert ? bon je garde la livraison mais cela me fait hésiter à commander à nouveau sur votre site à voir bonne continuation tout de même et merci tout de même !
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour Sylvie Lemarié, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience sur notre boutique en ligne ainsi que pour vos encouragements ! Nous rencontrons parfois un bug dans notre logiciel d'expédition en relais colis, nous informons alors par email du modification de mode de livraison en expédiant à votre domicile. N'auriez-vous peut-être pas reçu ce mail.. Nous en sommes sincèrement navrés et espérons que cela n'a pas engendré de soucis de livraison. Suite à votre message concernant le coloris Noir souhaité, nous avons vérifié votre commande. De notre côté, nous avons bien un coloris vert dans votre panier enregistré. Nous espérons que cette première expérience ne vous fera pas douter de notre sérieux, nous serons ravis de vous servir au plus vite sur notre site ! En vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Kurat livrée rapidement MAIS les agrafes du col sont TOUTES arrachées, impossible de fermer le haut de ce vêtement !!!!!
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour M Bellin Philippe, Nous vous remercions de nous avoir fait part du souci que vous avez rencontré et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément occasionné. Afin d'avoir plus d'informations, notre service clients prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. En vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, nous vous souhaitons une très bonne journée ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
A
Armelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Le leggings n'est pas de qualité. On voit la couture qui montre que le leggings a été ajusté à une taille en dessous.
V
VERONIQUE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Très mécontente J'avais saisi des articles et c'était disponible et en fait on m'a rappelé le lendemain pour me dire que les articles n'étaient pas disponibles alors que j'avais commandé et payé en ligne ! La raison du fournisseur : le site est vieux et c'est comme ça.. Pas très commercial et du coup je n'ai pas eu les articles que j'avais sélectionné et aucune compensation en échange pour le désagrément
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Votre avis est précieux, nous vous remercions de nous en faire part, cela nous permet de nous améliorer et de mettre tout en oeuvre pour vous apporter un meilleur service. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Notre site ne possède en effet pas une fonctionnalité avancée, celle de gérer une quantité précise pour chaque coloris choisi. Comme dans le cas spécifique de votre commande, d'une dizaine de quantité dans un coloris unique. Nous pouvons y indiquer qu'un stock total pour chaque produit, tous coloris regroupés. Pour cette raison, nous apportons par la suite un suivi de commande très personnalisé et vous recontactons au plus vite en cas d'indisponibilité, en vous proposant une solution adéquate. Nous ne validons les propositions uniquement avec votre accord. Si les articles suggérés ne conviennent pas, nous procédons immédiatement au remboursement de votre commande. Par geste commercial, afin de pouvoir compléter la quantité souhaitée, nous vous avons proposé en remplacement un modèle plus cher, pour le même prix. Vous nous avez donné votre accord, ainsi ces articles vous ont été parvenus sans frais supplémentaires. Pour toute future commande en quantité supérieure à 4 pièces pour une même couleur (même taille) et même modèle, nous conseillons de nous contacter au préalable via notre formulaire "contactez-nous", nous vous accompagnerons, vérifierons le stock et réserverons les articles afin que vous puissiez valider une commande comportant des articles en quantité, en toute sérénité. Votre commande passée dimanche, vous avez été contactée Lundi matin. Nous constatons que votre colis a été livré 2 jours plus tard. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses, et sommes navrés d'apprendre que notre service et disponibilité ne vous ait apporté satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute, n'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande de renseignements. Au plaisir de vous servir, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
M
Mme P.
Note : 3 sur 5
Ma première commande un service rapide, et professionnel, très bon accueil et contact téléphonique.
O
Ousseini
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Bonjour moi qui complimente beaucoup par téléphone du positif, mais cette commande été particulière car les articles ne sont pas à mes attentes, aussi les bagues trop petit, et c'est de la feraille, et pour le retrait de colis trop compliqué
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Nous prenons compte de votre avis et vous en remercions. Nous aimerions vous informer que les bagues fantaisies sont réglables, en tirant dessus,l'anneau s'élargit. Eventuellement, l'article que vous avez reçu ne s'élargirait-il pas? Dans ce cas, nous vous proposons d'effectuer un échange. Concernant le retrait gratuit sur Marseille, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. En effet, nous travaillons avec un bazaar (qui était il y a quelques mois un point de retrait Mondial Relais- mais ne le sont plus). La personne qui vous a acceuillit n'était pas informée de votre paquet, il y a alors eu confusion. Heureusement, cela a été résolu par un coup de fil. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Livraison rapide , mais la qualité des vêtements est pas au rendez vous
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
reçu collier cassé, sur le site joli collier mais en vrai pas top… dommage, j'attends la réponse car j'ai écrit, on m'a répondu et j'a envoyé la photo du collier cassé et depuis rien..
I
ISABELLE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Bien reçu ma commande a Temp,livré en 5 jours,la jupe en taille M/L est taillé un peu petite sinon les couleurs de la jupe et l'écharpe son magnifique
S
Serenza L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Les couleurs ne sont pas les même que les attentes, j'avais commander un sarouel bleu turquoise et j'ai reçue un bleu clair, malheureusement cela desacorde ma tenue mais sinon j'aime bien
T
Tracy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Les bracelets sont beaucoup trop petits ... même après avoir mesuré les mains de mes filles comme indiqué sur le site. Très déçue!
M
Maude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Livraison rapide et sans problème. Seul petit bémol : les bracelets ne correspondent pas entièrement à la photo, et il y en a 4 de moins que ce qui est détaillé sur le site. Mais ils sont en bon état, et semblent de bonne qualité.
J
Jour35
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
les délais sont rapides, la qualité des vêtements est acceptable et les tailles à revoir, notamment au niveau des manches qui sont étroites par rapport au reste du vêtement.
A
Alex
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
A priori je dirai que la taille du vêtement est plutôt grande...je suis obligée de faire reprendre la jupe...et encore plus gênant des perles cousues sont déjà tombées à L essayage, je n ose pas imaginer l état du vêtement après une journée...
M
Miss N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Bonjour , livraison très très rapide seul bemol , l'ensemble que j'ai commandé est très jolies mais le tissus ne me plaît pas du tout, je pensais que c'était un tissus coton fluide, mais le tissus resemble à un tissus crépus( peut-être que c'est ce qu'utilisent les indous. Je ne connais pas du tout.
S
Shamila
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
article défectueux très sal avec des trous et des taches
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis et vous en remercions. Suite à votre message, nous avons vérifié votre commande, il s'agit d'un chapeau indien en livraison Retrait magasin à Marseille. Cependant, tous nos articles sont vérifiés avant expédition, le chapeau était en très bon état. S'agirait-il d'une erreur, un avis concernant un autre article commandé dans une autre boutique ? Si cela concerne bien le chapeau, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos à l'adresse suivante: contact@bollywood-fashion-online.com, nous procéderons ainsi à l'échange de votre produit. S'il s'agit d'une erreur, nous vous serons gré de bien vouloir annuler votre avis afin de ne pas nuire à la confiance de nos clients, ainsi qu'au bon service que nous mettons tout en oeuvre pour toujours mieux vous servir. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Collier qui s'est cassé à peine tirer de l'emballage.
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Nous comprenons votre déception. Nous aimerions vous assurer que nous prenons toutes les précautions de protection d'emballage particulièrement pour tout envoi de bijoux. Notre service clients vous contactera dans les plus brefs délais afin d'avoir plus d'informations et vous proposer une solution adaptée. En vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Prix trop cher par rapport à la qualité du produit, très mal cousu et aussi tailler , obliger de reprendre les coutures car pas de surjet, manque de point d'arrêt et la coupe est catastrophique !!!!!!
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Toujours soucieux de vous proposer de produits à bon rapport qualité prix, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Notre service clients vous contactera dans les plus brefs délais afin d'avoir plus d'informations. En vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
P
Pascale
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Produit ne correspondant pas à la couleur des photos sur le site Frais d'envois et de retour restant à la charge du client lors d'un remboursement
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. Nous vous assurons que tous les articles de notre boutique en ligne correspondent à l'image présentée. Il peut arriver que selon les réglages de nos différents ordinateurs,selon le contraste/ la luminosité, le coloris apparaisse légèrement différent. Nous comprenons votre avis, malheureusement dans le but constant de proposer un bon rapport qualité prix, nous ne pouvons prendre en charge les frais postaux. En espérant vous revoir sur notre boutique en ligne, nous vous souhaitons une excellente journée ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
B
Béatrice
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
l'article que j'ai reçu : LAMIYAH comporte de mauvaises finitions.Je vais devoir le recoudre par moi-même. Le prix (même soldé) est trop élevé par rapport à la qualité du produit. Cependant, les couleurs sont belles, l'équipe est facilement joignable et répond aux questions, la livraison est rapide. De plus, des excuses ont été faites ainsi qu'un geste commercial pour le désagrément. J'apprécie.
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
A plein tarif l'article est trop cher, vive les soldes !
S
Simon
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
Le colis est arrivé rapidement, 0 problème avec la li raison, au niveau du haut la taille est bonne (voir légèrement large mais ça va) par contre le bas est extrêmement mal taillé! Tour de taille 100x trop grand et c'est à peine on arrive à passer le pieds en bas à cause des mollets trop petits.. Il fait faire qqch! Mais à par ça très bien.
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant l'article Anand que vous avez reçu, cela nous permet d'améliorer nos produits pour toujours mieux vous servir. Nous prenons note de ces informations et les transmettons à notre fabricant. En vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
S
Simon H.
Note : 1 sur 5
Reçu la mauvaise taille et aucune nouvelle depuis! Inacceptable!!!
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses de l'erreur sur votre commande. Nous vous assurons mettre tout en oeuvre afin que la bonne taille vous parvienne au plus vite. Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais. Suite à votre email du Dimanche 24 Décembre, Lundi 25 Décembre étant férié, nous avons pris connaissance de celui-ci que ce jour, Mardi 26 Décembre 2017. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. En vous remerciant de votre confiance, nous vous présentons nos meilleurs voeux pour 2018 ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
R
Romuald
Note : 3 sur 5
Certains articles ont des traces superficielles d'usure
Réponse de Bollywood Fashion
Bonjour, Nous prenons note de votre avis, et nous vous en remercions. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande arrive à destination en très bon état. Certains des articles que vous avez reçu ont dû ne pas être suffisamment protégés lors de l'emballage. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément occasionné. Nous prendrons à présent plus de précaution pour vous apporter un meilleur service. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne, nous vous souhaitons une excellente fin d'année 2017! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion
D
Dubourdieu
Note : 3 sur 5
Le sari est magnifique mais il est brûlé devant et sachant que c'était pour un jeu de rôle je n'avais pas le temps de le renvoyer. Je suis déçu vu le prix. Mais envoi rapide.
C
Celine
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une parure de bijoux. Article conforme, rendu correct compte tenu du prix et fidèle à la photo. Envoi rapide. En revanche si vous n'avez pas des écarteurs aux oreilles laissez tomber les boucles d'oreilles. La branche est énorme! Impossible à faire passer dans l'oreille....dommage
P
Pauline C.
Note : 3 sur 5
Je suis dessu de la qualité du tissu donc voilà par qu on les chaussures son très bien
A
ABDALLAH
Note : 3 sur 5
J'apprecis juste pas qu'ils mettent des articles en ligne alors qu'il en n'ont pas c tout les restes c bien. Sinon les articles de bonnes qualités.
P
Patrick
Note : 3 sur 5
Le produit reçu ( coiffe pour homme ) fait illusion de loin mais la finition est très approximative : traces de colle jaune qui déborde des ornements.
A
Anaik
Note : 3 sur 5
Jupe "taille unique" mais pour les minces ! Livraison rapide mais déçue de la coupe du coup
C
Client
Note : 3 sur 5
La livraison est vraiment mauvaise pour ma part mais les produits sont top.
C
Client R.
Note : 3 sur 5
bonjour, pour moi la qualité n'est pas bonne et la taille ne correspond pas
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