Avis clients de Bollywood Fashion

Bonjour Mme Battista Gina, Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de commande. Nous comprenons votre déception. Dès que nous avons eu connaissance de cette erreur, notre service clients vous a contacté par téléphone pour vous en informer, avant même que vous ayez reçu votre colis. Nous vous avons également envoyé un bon de retour avec une option où le facteur passe récupérer le colis dans votre boite à lettres afin que vous n'ayez pas à vous déplacer à la poste pour nous retourner le colis reçu. Ainsi, procéder de notre côté, à l'expédition du bon article. Malheureuseuement, nous n'arrivons pas à vous joindre par téléphone, ni par email, nous sommes dans l'attente de votre retour pour pouvoir rétablir votre commande au plus vite. Ce genre d'erreur est extrêmement rare, nous vous serons gré de bien vouloir excuser notre équipe. Nous restons à votre entière disposition et à votre écoute, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Votre avis est précieux, nous vous remercions de nous en faire part, cela nous permet de nous améliorer et de mettre tout en oeuvre pour vous apporter un meilleur service. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Notre site ne possède en effet pas une fonctionnalité avancée, celle de gérer une quantité précise pour chaque coloris choisi. Comme dans le cas spécifique de votre commande, d'une dizaine de quantité dans un coloris unique. Nous pouvons y indiquer qu'un stock total pour chaque produit, tous coloris regroupés. Pour cette raison, nous apportons par la suite un suivi de commande très personnalisé et vous recontactons au plus vite en cas d'indisponibilité, en vous proposant une solution adéquate. Nous ne validons les propositions uniquement avec votre accord. Si les articles suggérés ne conviennent pas, nous procédons immédiatement au remboursement de votre commande. Par geste commercial, afin de pouvoir compléter la quantité souhaitée, nous vous avons proposé en remplacement un modèle plus cher, pour le même prix. Vous nous avez donné votre accord, ainsi ces articles vous ont été parvenus sans frais supplémentaires. Pour toute future commande en quantité supérieure à 4 pièces pour une même couleur (même taille) et même modèle, nous conseillons de nous contacter au préalable via notre formulaire "contactez-nous", nous vous accompagnerons, vérifierons le stock et réserverons les articles afin que vous puissiez valider une commande comportant des articles en quantité, en toute sérénité. Votre commande passée dimanche, vous avez été contactée Lundi matin. Nous constatons que votre colis a été livré 2 jours plus tard. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses, et sommes navrés d'apprendre que notre service et disponibilité ne vous ait apporté satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute, n'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande de renseignements. Au plaisir de vous servir, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous prenons compte de votre avis et vous en remercions. Nous aimerions vous informer que les bagues fantaisies sont réglables, en tirant dessus,l'anneau s'élargit. Eventuellement, l'article que vous avez reçu ne s'élargirait-il pas? Dans ce cas, nous vous proposons d'effectuer un échange. Concernant le retrait gratuit sur Marseille, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. En effet, nous travaillons avec un bazaar (qui était il y a quelques mois un point de retrait Mondial Relais- mais ne le sont plus). La personne qui vous a acceuillit n'était pas informée de votre paquet, il y a alors eu confusion. Heureusement, cela a été résolu par un coup de fil. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. Suite à votre avis, nous avons vérifié votre commande qui comporte en effet deux lots de bracelets. Afin de vous aider à choisir votre taille de bracelets, nous avons mis en place sur chaque fiche produit de bracelets, un lien vers un tutoriel video qui démontre comment mesurer votre main. Nous n'avons cependant pas de tableau établi. Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à l'échange des articles. Ceux-ci doivent être dans leur état et emballage d'origine. Selon nos CGV, une demande de participation de 5.50€ vous est demandée pour la réexpédition du colis. Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter à contact@bollywood-fahion-online.com Nous restons à votre entière disposition pour toute demande d'informations complémentaires. En vous souhaitant une très bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous avons pris note de votre avis et vous en remercions. Suite à votre message, nous avons vérifié votre commande, il s'agit d'un chapeau indien en livraison Retrait magasin à Marseille. Cependant, tous nos articles sont vérifiés avant expédition, le chapeau était en très bon état. S'agirait-il d'une erreur, un avis concernant un autre article commandé dans une autre boutique ? Si cela concerne bien le chapeau, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos à l'adresse suivante: contact@bollywood-fashion-online.com, nous procéderons ainsi à l'échange de votre produit. S'il s'agit d'une erreur, nous vous serons gré de bien vouloir annuler votre avis afin de ne pas nuire à la confiance de nos clients, ainsi qu'au bon service que nous mettons tout en oeuvre pour toujours mieux vous servir. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. Nous vous assurons que tous les articles de notre boutique en ligne correspondent à l'image présentée. Il peut arriver que selon les réglages de nos différents ordinateurs,selon le contraste/ la luminosité, le coloris apparaisse légèrement différent. Nous comprenons votre avis, malheureusement dans le but constant de proposer un bon rapport qualité prix, nous ne pouvons prendre en charge les frais postaux. En espérant vous revoir sur notre boutique en ligne, nous vous souhaitons une excellente journée ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous vous assurons en prendre note et les transmettons au Service Fabrication. Les produits premiers prix peuvent éventuellement comporter des finitions moins bien réalisées que les articles de qualité supérieures. Les manches du modèle Aarti ont en effet un style "cap sleeves" qui s'arrêtent à peine plus bas du galbe de l'épaule. Pour un premier lavage, nous pouvons vous conseiller de laver les différents coloris séparés pour éviter qu'une des couleurs ne déteigne sur l'autre. Vous pouvez laver à la main à l'eau tiède et accorder au vêtement les mêmes soins qu'un vêtement en coton, ou si vous le souhaitez, par précaution seulement pour un premier lavage, vous pouvez également effectuer un lavage à sec. Nous espérons que cette expérience ne vous découragera pas à découvrir nos autres produits de bien meilleure qualité. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné et vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses de l'erreur sur votre commande. Nous vous assurons mettre tout en oeuvre afin que la bonne taille vous parvienne au plus vite. Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais. Suite à votre email du Dimanche 24 Décembre, Lundi 25 Décembre étant férié, nous avons pris connaissance de celui-ci que ce jour, Mardi 26 Décembre 2017. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. En vous remerciant de votre confiance, nous vous présentons nos meilleurs voeux pour 2018 ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, cela nous permet d'amélorier nos services pour vous apporter meilleure satisfaction. Nous avons recherché votre commande, en effet elle a été passée Vendredi à minuit pour une livraison Chronopost 13H (jour ouvré). Elle a été expédiée le même jour- Vendredi, et livrée le jour ouvré suivant, soit Lundi. Chronopost propose une livraison Samedi avec un supplément de 8€, pour que cette option soit prise en compte, nous recommandons de nous en informer dans l'encadré INFOS POUR LE LIVREUR ou par email via "Contactez-nous" afin que le nécessaire soit effectué. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. Les photos sur notre boutique sont prises des articles en question, que nous avons en stock. Il est cependant possible que le coloris puisse légèrement varier selon la luminosité de la photo et des réglages des ordinateurs. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné pour la réception de la parure de mariée cassée. Nous souhaitons vous assurer que tous nos produits sont contrôlés avant d'être expédiés, malheureusement, malgré les soins apportés, il peut arriver que des articles arrivent cassés. Nous constatons cependant avec regrets qu'il y a eu malentendu lorsque nous avons suggéré par email "de nous envoyer des photos afin d'apporter une solution personnalisée" à cet incident. Ceci était dans le but de constater visuellement l'état de la parure afin de décider s'il y avait une possibilité que nous puissions vous la réparer. Dans le cas où cela n'aurait pu être possible, nous vous avions également proposé dans le mail une parure similaire pour un éventuel échange. Nous accordons beaucoup d'importance à nos clients, en cas de problèmes nous vous accompagnons jusqu'à trouver une solution favorable. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion N.B: Vous retrouverez ci-dessous la copie de notre réponse qui vous a été adressée suite à votre mail du 22 septembre 2016: " Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que malgré les soins apportés à la protection de l'article, la parure de mariée que vous avez commandée vous soit parvenue cassée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Cet article étant le dernier en stock, nous ne pouvons malheureusement vous proposer le même article en remplacement. Nous pouvons vous suggérer de nous envoyer des photos de cet article afin d'y apporter une solution personnalisée. Par ailleurs, un article légèrement similaire est actuellement disponible en stock, nous vous invitons à le visualiser sur ce lien : http://www.bollywood-fashion-online.com/detail.php?pro_id=2563 Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre coopération. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion"

Bonjour, Nous prenons compte de votre avis concernant l'article que vous avez reçu. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. En effet, la fiche du produit indique les dimensions correspondant à 8,2 cm de hauteur et 10,5 cm de diamètre. Ce vase artisanal est un pot pouvant servir de déco de table ou sucrier. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner cet article dans son état d'origine à l'adresse Bollywood Fashion 17 Impasse Junot 13003 Marseille, nous effectuerons le remboursement de ce produit dès réception. Au plaisir de vous servir, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné, nous sommes ravis de constater que votre commande vous a été livrée le 5 Juin ! Merci de votre confiance, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, cela nous permet d'améliorer nos services et produits. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. Les pantalons indiens sont en effet toujours très larges à la taille, et s'ajustent à l'aide du cordon. Cependant comme indiqué dans le descriptif des produits, les tailles de vêtements correspondent aux hauts (tuniques), il est nécessaire de se baser uniquement aux mesures du tour de poitrine, le pantalon fourni y est adapté et ajustable. Pour plus de confort, le cordon du pantalon peut être remplacé par une élastique. Nous vous proposons de nous retourner votre article pour un échange, et vous réexpédier une taille plus adaptée. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre entière disposition pour toute demande de renseignement, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la parure que vous avez commandé est arrivée en mauvais état. Nous contrôlons les articles avant expédition, il peut cependant arriver (malgré les soins et protections apportés pour les protéger) qu'avec le transport et les secousses les strass se décollent car les bijoux sont effectivement fabriqués à la main. Nous vous proposons de nous retourner votre article, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre souhait. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté entière satisfaction. Suite à votre avis, nous avons recherché votre panier, nous constatons que vous avez commandé l'article chaines de chevilles à grelots à 3 lignes en coloris Vert. La photo de l'article existe en effet en coloris Rouge uniquement, cependant ce modèle était proposé (avant épuisement) en 3 coloris, désormais seul le coloris Vert est disponible en stock. Cette information est mentionnée dans la partie description du produit ainsi que lors de la sélection du coloris. Nous comprenons votre déception si le coloris ne correspond pas à votre costume. Nous pouvons vous proposer si vous le souhaitez, l'article chaines de chevilles à grelots à 2 lignes, actuellement disponible en coloris Rouge. Ainsi, vous pouvez nous retourner pour échange la paire que vous avez reçue (neuve, intacte dans son emballage d'origine). Par geste commercial, nous prendrons en charge les frais de réexpédition de l'article échangé. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande de renseignement, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette erreur de traitement de commande. Vous avez en effet bien commandé la taille 40, malheureusement il y a eu erreur de notre part lors de la préparation la commande. Nous vous proposons de nous retourner cet article, nous vous enverrons la bonne taille au plus vite et rembourserons les frais postaux occasionnés par cet envoi. Avec toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Bollywood- fashion- online.com. Nous sommes désolés d'apprendre que les articles que vous avez commandé ne vous aient apporté entière satisfaction. Les modèles sari prêts à porter KumKum connaissent un réel succès et sont renouvelés dans notre catalogue depuis maintenant 4 ans. Nous en fournissons en quantité à des troupes de danse et des écoles, nous n'avons eu aucune réclamation à ce jour. Nous prenons bien en compte votre réclamation et transmettons votre demande concernant l'origine de la teinture à notre fabricant, nous reviendrons vers vous dès réception de sa réponse. Vous pouvez en effet laver les saris, cependant pour un premier lavage il est conseillé d'effectuer un lavage à sec et par la suite, un lavage à main à l'eau froide. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande de renseignement supplémentaire. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la parure est arrivé cassée. Nous comprenons votre déception. Vous pouvez nous retourner l'article à l'adresse indiquée sur le colis, nous vous en enverrons une autre en la protégeant davantage des secousses causées par le transport. Nous prendrons en charge les frais occasionnés par cet échange. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner les bracelets dans le colis retour, cependant ce modèle n'a plus de plus grande taille disponible. Selon votre souhait, nous pouvons effectuer le remboursement de cet article. Nous restons à votre disposition pour toute demande de renseignement. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion