Avis clients de Bollywood Fashion

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que votre bijou est arrivé cassé. Nous vous proposons de prendre contact avec notre service clients en joignant des photos, nous ferons le nécessaire pour vous assister au plus vite !

Au plaisir de vous servir,
Bien cordialement,
L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Saieb William,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne vous convient pas.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@bollywood-fashion-online.com, nous serons ravis de vous aider à trouver la taille idéale et de procéder à un échange dans les meilleures conditions.

À très vite !
Bien cordialement,
L'équipe de Bollywood Fashion

Cher Philippe Persillon,

Nous vous remercions de nous avoir signalé cet incident.
Après vérification, nous constatons que le transporteur ne signale aucun changement de point relais ; celui mentionné sur l’étiquette correspond bien à celui sélectionné lors de la commande.
Toutefois, s'il y a eu un changement lors de l'acheminement nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous espérons que votre article vous a apporté entière satisfaction.

Au plaisir de vous revoir très vite sur notre boutique en ligne,
Bien cordialement,
L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Christine Bellot, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bijou est arrivé abîmé. Pour que notre service clients puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous contacter à l'adresse contact@bollywood-fashion-online.com en joignant des photos du bijou endommagé ? Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapide à ce problème. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Bollywood Fashion Online

Bonjour Mme David, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que les bracelets reçus ne correspondent pas à vos attentes, tant au niveau du motif que de la quantité. Pour la quantité, les lots de bracelets sont en général toujours par douzaine ou quinzaine bracelets pour chaque main, avez-vous pris en compte les 4 bracelets épais de chaque extrémité ? Il semblerait qu'il y ait une erreur d'indication sur la fiche du produit, nous vous en présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Concernant le motif, il arrive parfois que de légères variations surviennent selon les lots, mais nous comprenons parfaitement votre déception si le rendu est différent de celui présenté. Nous souhaitons y remédier rapidement : pourriez-vous nous envoyer une photo des bracelets reçus par mail à l'adresse contact@bollywood-fashion-online.com ? Cela nous permettra de vous proposer une solution adaptée (remplacement ou autre selon votre préférence). Merci encore de nous avoir signalé ce souci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, L' équipe Bollywood Fashion

Bonjour Mme Perez, Nous regrettons d'apprendre que votre expérience sur notre boutique en ligne ne vous ait apporté satisfaction. Nous en sommes très sincèrement navrés.. Nous souhaitons vous assurer que notre objectif est de proposer des articles importés de l'Inde à des tarifs abordables afin que tous puissent s'offrir des produits Bollywood à petits prix. Ainsi nos tatouages et autres petits accessoires traditionnels sont à un prix de 1€ à 5.90€ TTC en fonction de la qualité du produit. Nous prenons bonne note de l'information manquante des fentes sur les côtés de la tunique et vous en remercions. Nous demandons à ce que cela soit indiqué sur ce produit dans les plus brefs délais. En effet, la tunique étant à coupe droite, les fentes permettent d'apporter une aisance pour marcher. Nous comprenons votre remarque concernant le style de couture du pantalon. Les pantalons indiens sont en général cousu de cette manière, cela peut également varier selon les fabricants. Sachez que sur demande, nous envoyons les mensurations des articles afin d'aider nos clients à faire le bon choix, cet ensemble semble malheureusement être trop grand pour vous. Effectivement, en l'ajustant sur mesure il ne peut qu'apporter l'effet souhaité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné, N'hésitez pas à nous solliciter et nous faire part de toute demande en contactant notre service client via le formulaire de contact, nous restons à votre écoute et serons ravis de faire tout notre possible pour vous aider. Bien cordialement, L' Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la tunique ne répondait pas à vos attentes. La qualité de nos produits est primordiale, et votre retour nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre service client pour un échange afin de vous expédier une taille supérieure à celle choisie ou un retour. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience chez Bollywood Fashion. Bien à vous, L’équipe Bollywood Fashion

Bonjour Ali ABDOU MDEREMANE, Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette information concernant l'article que vous avez reçu. Afin de vous apporter une solution personnalisée, pourriez-vous nous envoyer par mail à contact@bollywood-fashion-online.com une photo de la paire de chaussures? Notre service clients reviendra vers vous au plus vite ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous comprenons votre demande concernant la largeur du pantalon, ce type de système à cordon est en effet utilisé en inde pour tous les pantalons. Afin de l'ajuster au plus près, n'hésitez pas à répartir le tissu autour de votre taille, vous pourrez ainsi nouer le cordon plus serré. Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer le cordon, et le remplacer par un élastique. Votre sarouel sera ainsi plus qu'à être enfilé ! Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire, Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Antoine Caron, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cet incident avec votre commande. Votre commande étant passée en date du 25/11/2023, nous comprenons qu'elle était pour offrir à Noël, raison pour laquelle vous n'aviez pu faire les démarches nécessaires pour contacter notre service clients dans les délais. Afin de pouvoir mieux vous aider, nous vous proposons de nous envoyer par mail à l'adresse suivante : contact@bollywood-fashion-online.com une photo de l'article avec les mesures que vous obtenez de la largeur de la tunique et longueur du pantalon. Notre équipe reviendra vers vous rapidement pour vous proposer une solution d'échange ! Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Mme Florentin, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes très heureux d'apprendre qu'une partie de votre commande vous apporté satisfaction ! Aussi, nous vous présentons nos sincères excuses pour l'attente concernant le traitement de votre mail. En effet, notre service clients rencontre exceptionnellement un retard de 48H sur le traitement des mails. Nous faisons remonter votre demande afin qu'elle soit traitée dès aujourd'hui ! En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter notre FAQ. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire, et vous remercions de votre compréhension. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Mme Jolivet, Nous vous remercions pour votre message qui a attiré toute notre attention. Nous vous présentons toutes nos excuses, nous rencontrons actuellement un délai plus long de traitement des mails. Notre équipe reviendra vers vous par mail dans la journée. En vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, n'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour M C, Nous vous remercions de nous avoir informé de la difficulté que vous rencontrez pour attacher les bracelets de chevilles. Pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer par mail (contact@bollywood-fashion-online.com) une vidéo en attachant les bracelets de chevilles, nous pourrions constater si cela éventuellement est dû à un défaut. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition pour toute demande d'assistance. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Mme Elsa W, Nous vous remercions de nous avoir fait part du problème que vous avez rencontré, nous sommes navrés d'apprendre qu'un des articles de votre commande comporte des tâches de colle. Afin d'y apporter une solution, pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer des photos à l'adresse contact@bollywood-fashion-online.com ? Notre service clients prendra contact avec vous dans les plus brefs délais ! Nous vous remercions infiniment de la confiance que vous nous avez accordée, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre entière disposition pour toute demande d'assistance. Au plaisir de vous servir, nous vous souhaitons une excellente journée ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Mme Faussone, Nous accordons toute notre attention à votre message, nous vous remercions de nous avoir informé que la taille de l'article Malini ne vous convient pas. Nous n'avons à ce jour reçu aucune réclamation concernant ce produit, mais nous en prenons bonne note afin d'en faire part au fabricant. En effet, les pantalons indiens sont toujours larges à la taille et ajustables à l'aide du cordon. Si vous le souhaitez, il est également possible de remplacer le cordon par un élastique ! Notre service clients vous contactera prochainement afin de vous aider dans le choix de la taille. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous apporter toute information complémentaire, Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'article que vous avez reçu est défectueux. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer des photos par mail (contact@bollywood-fashion-online.com) afin que nous puissions apporter une solution adaptée ? Dans l'attente de votre mail, nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous accordons toute notre attention à votre message. Nous souhaiterions vous rassurer que si un article ne vous convient pas, il est tout à fait possible de nous le retourner sous 14 jours ouvrés. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toute demande d'assistance, nous serons ravis de vous aider. Au plaisir de vous servir, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour M. Said Lailati, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a apporté satisfaction. Nous vous assurons que tous les articles que nous avons en stock correspondent exactement à ceux qui sont représentés sur notre site. Restant à votre entière disposition pour toute demande complémentaire, nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour M. Lacharme, Nous vous remercions de nous avoir informé de la non réception de votre colis à ce jour. Suite à votre avis, nous constatons que votre colis a été expédié en date du 22 avril. Pour faire face à la situation actuelle, l'entrepôt de La Poste avec lequel nous travaillons n'ouvre que 3 fois par semaine. Ce qui impacte sur le délai d'expédition et acheminement. Compte tenu de ces critères, votre commande devrait vous être livrée dans les jours à venir. Si toutefois, vous ne l'avez toujours pas reçue d'ici la fin de la semaine, n'hésitez surtout pas à nous recontacter. En vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, nous vous en souhaitant bonne réception ! Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour Mme Avril Odile, Nous comprenons votre préoccupation et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, selon nos conditions générales de vente, les articles soldés sont échangeables, et remboursables sous forme d'avoir. Les articles non soldés sont remboursés immédiatement dès réception du retour à notre entrepôt. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner votre article, nous vous adresserons un avoir valable dans un délai indéterminé. Restant à votre entière disposition pour toute information complémentaire, Bien cordialement, L'equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. Suite à votre avis, nous avons vérifié votre commande qui comporte en effet deux lots de bracelets. Afin de vous aider à choisir votre taille de bracelets, nous avons mis en place sur chaque fiche produit de bracelets, un lien vers un tutoriel video qui démontre comment mesurer votre main. Nous n'avons cependant pas de tableau établi. Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à l'échange des articles. Ceux-ci doivent être dans leur état et emballage d'origine. Selon nos CGV, une demande de participation de 5.50€ vous est demandée pour la réexpédition du colis. Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter à contact@bollywood-fahion-online.com Nous restons à votre entière disposition pour toute demande d'informations complémentaires. En vous souhaitant une très bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous vous assurons en prendre note et les transmettons au Service Fabrication. Les produits premiers prix peuvent éventuellement comporter des finitions moins bien réalisées que les articles de qualité supérieures. Les manches du modèle Aarti ont en effet un style "cap sleeves" qui s'arrêtent à peine plus bas du galbe de l'épaule. Pour un premier lavage, nous pouvons vous conseiller de laver les différents coloris séparés pour éviter qu'une des couleurs ne déteigne sur l'autre. Vous pouvez laver à la main à l'eau tiède et accorder au vêtement les mêmes soins qu'un vêtement en coton, ou si vous le souhaitez, par précaution seulement pour un premier lavage, vous pouvez également effectuer un lavage à sec. Nous espérons que cette expérience ne vous découragera pas à découvrir nos autres produits de bien meilleure qualité. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné et vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, cela nous permet d'amélorier nos services pour vous apporter meilleure satisfaction. Nous avons recherché votre commande, en effet elle a été passée Vendredi à minuit pour une livraison Chronopost 13H (jour ouvré). Elle a été expédiée le même jour- Vendredi, et livrée le jour ouvré suivant, soit Lundi. Chronopost propose une livraison Samedi avec un supplément de 8€, pour que cette option soit prise en compte, nous recommandons de nous en informer dans l'encadré INFOS POUR LE LIVREUR ou par email via "Contactez-nous" afin que le nécessaire soit effectué. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté satisfaction. Les photos sur notre boutique sont prises des articles en question, que nous avons en stock. Il est cependant possible que le coloris puisse légèrement varier selon la luminosité de la photo et des réglages des ordinateurs. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En vous remerciant de la confiance que vous nous avez accordée, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné pour la réception de la parure de mariée cassée. Nous souhaitons vous assurer que tous nos produits sont contrôlés avant d'être expédiés, malheureusement, malgré les soins apportés, il peut arriver que des articles arrivent cassés. Nous constatons cependant avec regrets qu'il y a eu malentendu lorsque nous avons suggéré par email "de nous envoyer des photos afin d'apporter une solution personnalisée" à cet incident. Ceci était dans le but de constater visuellement l'état de la parure afin de décider s'il y avait une possibilité que nous puissions vous la réparer. Dans le cas où cela n'aurait pu être possible, nous vous avions également proposé dans le mail une parure similaire pour un éventuel échange. Nous accordons beaucoup d'importance à nos clients, en cas de problèmes nous vous accompagnons jusqu'à trouver une solution favorable. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion N.B: Vous retrouverez ci-dessous la copie de notre réponse qui vous a été adressée suite à votre mail du 22 septembre 2016: " Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que malgré les soins apportés à la protection de l'article, la parure de mariée que vous avez commandée vous soit parvenue cassée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Cet article étant le dernier en stock, nous ne pouvons malheureusement vous proposer le même article en remplacement. Nous pouvons vous suggérer de nous envoyer des photos de cet article afin d'y apporter une solution personnalisée. Par ailleurs, un article légèrement similaire est actuellement disponible en stock, nous vous invitons à le visualiser sur ce lien : http://www.bollywood-fashion-online.com/detail.php?pro_id=2563 Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre coopération. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion"

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait apporté entière satisfaction. Suite à votre avis, nous avons recherché votre panier, nous constatons que vous avez commandé l'article chaines de chevilles à grelots à 3 lignes en coloris Vert. La photo de l'article existe en effet en coloris Rouge uniquement, cependant ce modèle était proposé (avant épuisement) en 3 coloris, désormais seul le coloris Vert est disponible en stock. Cette information est mentionnée dans la partie description du produit ainsi que lors de la sélection du coloris. Nous comprenons votre déception si le coloris ne correspond pas à votre costume. Nous pouvons vous proposer si vous le souhaitez, l'article chaines de chevilles à grelots à 2 lignes, actuellement disponible en coloris Rouge. Ainsi, vous pouvez nous retourner pour échange la paire que vous avez reçue (neuve, intacte dans son emballage d'origine). Par geste commercial, nous prendrons en charge les frais de réexpédition de l'article échangé. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande de renseignement, Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Bollywood- fashion- online.com. Nous sommes désolés d'apprendre que les articles que vous avez commandé ne vous aient apporté entière satisfaction. Les modèles sari prêts à porter KumKum connaissent un réel succès et sont renouvelés dans notre catalogue depuis maintenant 4 ans. Nous en fournissons en quantité à des troupes de danse et des écoles, nous n'avons eu aucune réclamation à ce jour. Nous prenons bien en compte votre réclamation et transmettons votre demande concernant l'origine de la teinture à notre fabricant, nous reviendrons vers vous dès réception de sa réponse. Vous pouvez en effet laver les saris, cependant pour un premier lavage il est conseillé d'effectuer un lavage à sec et par la suite, un lavage à main à l'eau froide. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande de renseignement supplémentaire. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la parure est arrivé cassée. Nous comprenons votre déception. Vous pouvez nous retourner l'article à l'adresse indiquée sur le colis, nous vous en enverrons une autre en la protégeant davantage des secousses causées par le transport. Nous prendrons en charge les frais occasionnés par cet échange. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner les bracelets dans le colis retour, cependant ce modèle n'a plus de plus grande taille disponible. Selon votre souhait, nous pouvons effectuer le remboursement de cet article. Nous restons à votre disposition pour toute demande de renseignement. Bien cordialement, L'Equipe Bollywood Fashion