Avis clients de Boite à design

Bonjour Elyane,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que l'article vous plaise. Nous comprenons que des soucis de livraison peuvent être frustrants et nous travaillons constamment à améliorer ce service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour de nouvelles découvertes.

Cordialement,
L'équipe de la boutique Boite à design.

Bonjour Maud,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe de la boutique

Bonjour Lise,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.

À bientôt sur "Boite à design" !

Cordialement,
L'équipe de Boite à design

Bonjour,

Je vous remercie sincèrement pour votre message et pour votre retour détaillé.

Nous sommes tout d’abord ravis d’apprendre que le meuble vous apporte satisfaction malgré le retard de livraison. Nous sommes pleinement conscients que le délai initial annoncé n’a pas été respecté et nous comprenons que cela ait pu générer de la déception.

Concernant la livraison, je souhaite vous apporter quelques précisions en toute transparence. Le coût réel de ce type d’expédition par transporteur spécialisé comme Geodis pour la belgique s’élève en moyenne à 110 €, notamment en raison du poids, du volume et de la manutention spécifique que nécessitent nos meubles. Nous appliquons néanmoins un forfait réduit à nos clients afin d’en absorber une partie.

Lors de votre commande, l’option sélectionnée correspondait à une livraison au pas de porte. Cela signifie que le transporteur est contractuellement tenu de déposer le colis à l’entrée de l’immeuble ou au seuil du domicile, mais non dans le hall ou à l’étage.

En revanche, et cela est très important, rien ne saurait justifier un comportement inadapté ou insultant de la part du chauffeur. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu cette situation. Ce type d’attitude est totalement contraire aux standards de service que nous attendons de nos partenaires transport.

Nous ouvrons dès à présent un litige formel auprès de Geodis afin que cet incident soit remonté et traité en interne. Notre objectif est clair : que cela ne se reproduise plus, ni pour vous, ni pour aucun de nos clients.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler ces éléments. Votre retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations.

Restant bien entendu à votre disposition,

Bien cordialement

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise, cependant les conditions de retour sont clairement indiquées sur notre site en toute transparence, notamment concernant les frais de retour qui restent à la charge du client.

Dans votre cas, le produit a été commandé au nom d’une entreprise, or la réglementation actuelle sur le droit de rétractation ne s’applique qu’aux clients particuliers. Malgré cela, nous avons accepté le retour à titre exceptionnel, et ce bien que vous ayez bénéficié d’une remise de 60 % sur cet article.

La majorité des entreprises du secteur applique également des frais de retour. De notre côté, nous faisons le choix de ne pas les dissimuler dans les prix, afin de rester transparents sur l’ensemble des coûts.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires.

Bien cordialement,
L'équipe Boite a design

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et qu’il soit bien emballé. Nous comprenons que l’odeur puisse être un inconvénient, et nous espérons également qu’elle se dissipe rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide.

Cordialement,
L’équipe de Boite à design

Bonjour Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux concernant la qualité de nos produits. Nous nous excusons encore pour le retard et sommes ravis d'apprendre que nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Boite à design".

Bien cordialement,

L'équipe Boite a design

Bonjour Charlotte,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que le temps puisse parfois faire défaut, mais nous espérons vous voir revenir sur notre site "Boite à design" lorsque vous aurez l'occasion d'explorer davantage nos créations. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions !

Bien sincèrement,

L'équipe Boite a design

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Boite à design". Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe de "Boite à design"

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commande. Merci pour votre retour ! Heureux que tout se soit déroulé comme prévu. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne continuation et à bientôt !
Bien cordialement,

L'équipe Boite a design

Bonjour Madame,

Merci pour votre compréhension et votre retour positif ! 😊 Nous nous efforçons toujours de respecter les délais annoncés, et bien que ce décalage ait été indépendant de notre volonté, nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.

Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets déco !

À très bientôt sur Boîte à Design !

Bien cordialement,
L’équipe Boîte à Design

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu réagir rapidement et que votre second colis soit arrivé en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité !

N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets déco.

À très bientôt sur Boîte à Design !

Bien cordialement,
L’équipe Boîte à Design

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour positif sur notre fauteuil, nous sommes ravis qu’il vous plaise et qu’il réponde à vos attentes ! 😊

Concernant la vis trouvée au sol, nous comprenons tout à fait votre inquiétude. Il est possible qu’elle appartienne au fauteuil, ou qu’elle provienne d’un autre élément. Nous vous invitons à vérifier si toutes les vis sont bien en place, notamment au niveau des pieds et de la structure.

Pour vous rassurer, sachez que votre fauteuil est couvert par une garantie de deux ans. Si besoin, nous pourrons intervenir pour résoudre tout problème éventuel. N’hésitez pas à nous envoyer une photo de la vis et de l’endroit où elle pourrait manquer. Notre équipe technique est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas.

Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou assistance. Vous pouvez compter sur nous pour garantir votre entière satisfaction.

Cordialement,

L'équipe
Boite a design

Bonjour,

Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat sur notre site! Nous travaillons sans relâche pour fournir un processus d'achat fluide et satisfaisant pour chaque client. Merci pour votre retour positif et nous espérons que vous continuerez à faire des achats sur notre site à l'avenir.

Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Bonjour,

Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat sur notre site! Nous travaillons sans relâche pour fournir un processus d'achat fluide et satisfaisant pour chaque client. Merci pour votre retour positif et nous espérons que vous continuerez à faire des achats sur notre site à l'avenir.

Je me tiens à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée,

L'équipe Boite a design

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande ainsi qu'avis, qui nous permet de trouver des axes d'améliorations au quotidien.
En effet lorsque vous avez commandé, vous nous avez demandé une livraison au plus vite sachant que le délai indiqué est de 16 jours. Nous avons bien entendu fait le nécessaire à nos frais et sans surcout pour que la commande puisse partir en transport express.
Vous nous avez indiqué avoir refusé la livraison pour avarie, et nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour cette situation exceptionnelle.
Nous avons à la suite de cela demandé le retour de la commande et en parallèle créé une nouvelle commande.
Je tiens encore une fois à vous présenter nos excuses et nous restons à votre entière disposition,

Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et avis si important pour nous. Nous sommes très heureux que tout se soit bien déroulé.
Nous restons à votre entière disposition et espérons vous retrouver très vite sur notre site.

Bien cordialement,

L'équipe Boite à design

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis qui nous permet de trouver des axes d'améliorations. En effet dans votre situation et à titre exceptionnel, le produit n'était plus disponible dans le délai indiquée. Cela est dû au fait que ce produit est décliné en plusieurs couleurs et que les deux autres étaient bien disponibles. Nous avons déployé une mise à jour afin que chaque déclinaison couleur ait sa disponibilité.
Nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses et nous espérons vous retrouver bientôt pour vous prouver notre sérieux.

Bien cordialement,

Mathieu
Boite a design

Bonjour Madame,
Nous vous remercions infiniment pour votre commande et confiance. Nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour cette situation exceptionnelle. Suite à votre message nous avons ouvert une réclamation et plainte auprès du transporteur pour qu'il puisse d'une part rendre des comptes et d'autres parts pour éviter que cela se reproduise.

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée,

Cordialement,

L'équipe Boite a design

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commande et avis si important pour nous, cela nous permet de nous améliorer quotidiennement. Je suis désolé que le meuble ne vous satisfait pas pleinement. Sauf erreur de notre part, nous ne trouvons pas trace de demande de votre part.
Nous souhaitons vous offrir un code remise pour vous prouver notre sérieux sur une prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter.
Je reste bien entendu à votre entière disposition,

Bien cordialement,

Mathieu
Boîte à design

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commande et avis, qui nous permet de nous améliorer quotidiennement.
Effectivement le délai était un peu exceptionnel sur cette commande lié à une importante opération de remise qui a quelque peu dépassé les cadences de fabrication de notre fabricant.
Nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour ce délai plus long que prévu.

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,

L'équipe Boite a design

Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés si la qualité ne vous convient pas, néanmoins en toute transparence, nous souhaitons apporter quelques précisions.
En effet cette chaise est en polycarbonate, c'est à dire le plastique le plus résistant et solide qui existe. A l'inverse de ses concurrentes elle est moulée en italie, en un seul tenant, c'est à dire que que le dossier et l'assise offrent une rigidité à toute épreuve. Pour preuve, son poids est d'environ 4 kg. Vous trouverez également 4 patins pour éviter qu'elle ne glisse au sol.
Enfin et cela confirme sa solidité elle est adaptée à toutes les morphologies et supportera des poids jusqu’à 120 kilos.

Nous la vendons depuis 10 ans et n'avons à ce jour jamais eu de retour.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition,

Cordialement,

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre commande et avis et espérons vous retrouver très vitre sur notre site.

Bien cordialement

Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre commande et avis qui nous permet de nous améliorer. Nous allons dés à présent contacter le transporteur pour déposer une réclamation afin que cette problématique de contrôle et de manque de courtoisie ne se réitère pas.
Néanmoins concernant la livraison à étage pour votre commande, il est bien stipulé que la livraison est au RDC lorsque vous êtes dans le panier.
Nous allons faire en sorte que cela soit plus visible.

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée,

Cordialement,

Bonjour,
Nous tenons d'une part à vous remercier pour votre commande, ainsi que pour votre avis qui nous permet de nous améliorer naturellement.
Effectivement je vois dans les différents échanges qu'une demande de date de livraison avait été formulée malheureusement sur une adresse automatique, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Un conseiller a pu vous orienter ensuite et faire le nécessaire.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne soirée,

Cordialement,

Mathieu
Boîte à design

Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre avis. Très heureux que cette belle lampe vous plaise.

A bientôt sur notre site

L'équipe Boîte à design

Bonjour Madame, Je vous remercie de votre retour très important pour nous. Effectivement je constate que le premier mail n'a pas été répondu, et tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. En effet il a été reçu dans une mauvaise boîte, nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous répondons habituellement dans les 2h ouvrés. A bientôt sur Boite a design, Mathieu Conseiller client

Bonjour Madame, Nous sommes très heureux que vous ayez reçu votre nouveau miroir et qu'il vous plaise. Nous restons bien entendu à votre entière disposition, Bien cordialement, Mathieu Boite à design

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre avis très important pour nous pour nous permettre de nous améliorer. Les Lena sont fabriqués artisanalement et recouverts d'une peinture bronze. Nous vous invitons à revenir vers nous avec photos pour qu'on puisse constater si il y a une anomalie. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement, Mathieu Boite à design

Bonjour Madame, Je vous remercie de votre commande ainsi que retour d'expérience. Effectivement nous devons vous envoyer des patins manquants qui le seront dans les prochains jours. Je vous prie d'accepter nos excuses pour cette situation. Cette pièce étant disponible uniquement chez notre fabricant, c'est la raison de ce délai exceptionnel. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement, Mathieu Boite à design

Bonjour, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre avis. Normalement ce plafonnier est emballé dans un carton dédié et à double cannelure avec carton de protection intérieur pour un calage parfait. Nous allons vérifier cela pour éviter que cela se reproduise. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente semaine. Cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour d'expérience ainsi que de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre impatience à recevoir votre produit le plus rapidement possible après avoir effectué la commande. Le délai était un peu long du fait de cette période compliquée et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cela. Néanmoins nous avons respecté les délais indiqués et faisons le maximum pour les raccourcir tant que la situation sanitaire s'améliore. A bientot sur Boite a design, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience ainsi que de votre commande. Nous faisons le maximum pour présenter toutes les caractéristiques de nos produits. Nous sommes désolés si il a pu vous manquer des informations, nous allons les vérifier et les compléter si des informations nous ont échappé. Bien cordialement, Mathieu Boite a design

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour d'expérience et de votre message. Effectivement nous essayons d'être le plus disponible possible en trouvant des solutions pour tous nos clients. Nous vous souhaitons un bon weekend, Bien cordialement, Mathieu Conseiller client

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup de votre retour. Effectivement la chaise Jake est livrée démontée pour faciliter le transport. Nous allons faire remonter cette information pour que ce soit plus explicite. Nous espérons que le produit vous plait. A bientot Boite a design