Français 
B
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des yaourts pour bébé sur ce site en me basant sur une durée de conservation annoncée comme longue. Rien n’indiquait clairement que les produits auraient une date limite très proche. À la réception, grosse surprise : les produits devait être consommée sous une vingtaine de jours seulement. Pour ce type d’achat, c’est évidemment problématique. Plus inquiétant encore, certaines DLUO étaient partiellement effacées, ce qui ne met pas vraiment en confiance sur les conditions de stockage ou la traçabilité. Le plus dérangeant reste la suite : dès le lendemain, la fiche produit a été modifiée pour mentionner des dates courtes avec une mise en promotion. Difficile de ne pas y voir une prise de conscience tardive du problème… mais sans transparence pour les clients ayant déjà commandé. Enfin, le service client s’est montré totalement fermé, refusant toute remise en question ou solution de retour, ce qui renforce une impression de mauvaise foi. Bref, une expérience très décevante : manque de transparence, qualité discutable et service client peu à l’écoute. Je ne recommande pas.
Réponse de Blossom Care France
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons reprendre les faits point par point, concernant votre achat dans la rubrique "Déstockage" avec une réduction de 25% clairement indiquée.
"Longue conservation annoncée" : la durée de conservation fabricant est effectivement de 12 mois, comme indiqué sur notre fiche produit dans l'onglet "conservation". La date limite spécifique de chaque lot y est également mentionnée et était accessible avant tout achat, comme en atteste cette capture : chk.me/ocFkuX0. La fiche produit complète est consultable ici : blossom-care.fr/collections/destockage/products/brasse-nature-6-mois-4x100g-france-bebe
"Fiche modifiée le lendemain" : la dernière mise à jour manuelle de cette fiche date du 20 janvier 2026, soit bien avant votre commande. L'étiquette "DDM Courte" est générée automatiquement par une règle planifiée, préexistante et indépendante de toute commande. Cette interprétation est factuellement inexacte.
"DLUO partiellement effacées" : nous vous avons demandé des photos dès votre signalement. Sans retour de votre part, il nous a été impossible de traiter ni de confirmer cette allégation.
"Service client fermé" : nous avons consulté la DGCCRF, qui a confirmé qu'un produit même à longue conservation n'ayant pas atteint sa date limite ne donne pas lieu à remboursement obligatoire. Nous appliquons la réglementation, ce n'est pas de la mauvaise foi.
Concernant nos échanges : nous avons à tout moment répondu de façon professionnelle et documentée. Nous traitons chaque problème avéré avec soin : nous ne pouvons en revanche pas donner suite à des demandes sans justificatif. À ce jour, c'est la première demande de ce type sur plus de 1 000 familles livrées (un produit "périmé" avant date de durabilité atteinte).
Vous avez mentionné souhaiter exercer votre droit de rétractation. Comme nous le faisons systématiquement, nous procéderons au remboursement dès réception des produits dans leur état et emballage d'origine. À ce jour, nous n'avons toujours rien reçu.
Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas satisfait.
Le service client
Blossom Care
Merci pour votre retour. Nous souhaitons reprendre les faits point par point, concernant votre achat dans la rubrique "Déstockage" avec une réduction de 25% clairement indiquée.
"Longue conservation annoncée" : la durée de conservation fabricant est effectivement de 12 mois, comme indiqué sur notre fiche produit dans l'onglet "conservation". La date limite spécifique de chaque lot y est également mentionnée et était accessible avant tout achat, comme en atteste cette capture : chk.me/ocFkuX0. La fiche produit complète est consultable ici : blossom-care.fr/collections/destockage/products/brasse-nature-6-mois-4x100g-france-bebe
"Fiche modifiée le lendemain" : la dernière mise à jour manuelle de cette fiche date du 20 janvier 2026, soit bien avant votre commande. L'étiquette "DDM Courte" est générée automatiquement par une règle planifiée, préexistante et indépendante de toute commande. Cette interprétation est factuellement inexacte.
"DLUO partiellement effacées" : nous vous avons demandé des photos dès votre signalement. Sans retour de votre part, il nous a été impossible de traiter ni de confirmer cette allégation.
"Service client fermé" : nous avons consulté la DGCCRF, qui a confirmé qu'un produit même à longue conservation n'ayant pas atteint sa date limite ne donne pas lieu à remboursement obligatoire. Nous appliquons la réglementation, ce n'est pas de la mauvaise foi.
Concernant nos échanges : nous avons à tout moment répondu de façon professionnelle et documentée. Nous traitons chaque problème avéré avec soin : nous ne pouvons en revanche pas donner suite à des demandes sans justificatif. À ce jour, c'est la première demande de ce type sur plus de 1 000 familles livrées (un produit "périmé" avant date de durabilité atteinte).
Vous avez mentionné souhaiter exercer votre droit de rétractation. Comme nous le faisons systématiquement, nous procéderons au remboursement dès réception des produits dans leur état et emballage d'origine. À ce jour, nous n'avons toujours rien reçu.
Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas satisfait.
Le service client
Blossom Care