Avis clients de Black Armoury

Un peu long à la livraison, mais l'article est arrivé à bon port et en parfait état.

Tout allait bien.

Tout le matériel est arrivé bien emballé et il était facile de commander. Cela a pris un certain temps en raison des pénuries chez les fournisseurs, mais ils ont été très gentils en me tenant informé de l'état de la commande.

Expédition rapide, excellent produit, service de première classe. Je vais acheter à nouveau ;)

Content des produits proposés et de la qualité du service client (notamment en cette période trouble vis à vis des approvisionnements)

Black Armoury est le meilleur partenaire avec lequel nous avons travaillé jusqu'à présent. Anthony est un super gars, toujours prêt à faire de son mieux pour répondre à nos demandes. Black Armoury est en effet un excellent choix !

Livraison rapide et conforme aux attentes.

Grosse diversité de produits qualitatifs

Envoi rapide et, produit conforme.

bon service, livraison rapide, produits de qualité.

Très belle boucle d'oreille, reçu en bon état ! Le carton était fort grand pour une seule boucle d'oreille.

Simple, facile et rapide

Excellente communication et expédition rapide !

Service rapide et personnel.

Retard d'expédition

A été assez lent à répondre à ma demande client (presque un mois). Contact très amical cependant une fois qu'ils ont répondu - clairement, le monde entier a des problèmes d'approvisionnement en ce moment, donc je comprends. J'ai seulement commandé des vêtements de protection jusqu'à présent et je recommanderais généralement le magasin.

La commande a pris du temps, mais le pire a été de ne pas obtenir de réponse lorsque je les ai contactés deux fois.

service rapide et efficace.

J'ai eu quelques retards ici et là (petite commande), mais ils ont été réactifs au service client, et je n'ai eu aucun problème avec les grosses commandes.

Merci de me l'avoir expédié, je l'ai bien reçu, merci.

Le site est facile à utiliser, la gamme de produits est excellente et le service est incroyable

Pas de frais imprévus à travers les douanes, je pensais qu'ils avaient oublié ma commande car elle est arrivée pendant les vacances de Noël) et a été expédiée assez rapidement. Très satisfait du service, surtout venant de l'Europe continentale.

Contact client supérieur

5 étoiles

Site clair et bon, tableau des tailles et explication simplement géniaux, traitement rapide et facile, contact informatif, qualité excellente

Le temps était long mais votre réaction finale était excellente. Merci beaucoup

Vraiment belle communication de la part du marin

Service excellent et accessible, ils ont accidentellement écrit qu'un produit était en stock alors qu'il ne l'était pas et ont fait des efforts pour contacter le fabricant afin de me le livrer dans les délais. J'achèterais là encore :)

Très bons contacts et conseils. Livraison rapide, je recommande!

Fantastique ! Si rapide et parfait ! Merci beaucoup !

longue livraison mais super produit

Empathique avec les clients, ils ajoutent une touche finale avec une carte et des vœux. Je ne m'y attendais pas.

Très bien

Excellent, comme d'habitude!

Le service client était excellent. Un homme très gentil et serviable m'a assisté et a envoyé ma commande par DHL. Merci Anthony

Envoie plus qu'impeccable, comme toujours. Relation client et conseils irréprochables

Excellente communication. Réactif et efficace merci

Utile et rapide à répondre.

certaines choses de qualité, service client cordial. Je recommande

Je voudrais leur donner plus d'étoiles parce qu'ils sont gentils, mais il y a eu plusieurs problèmes qui n'auraient tout simplement pas dû se produire. J'avais une grosse commande de plus de 500 euros. Lorsque je l'ai soumise en ligne, le site a dit qu'elle était en cours de traitement. Cela semble génial. Ce qu'ils n'ont pas fait, c'est me dire qu'ils n'avaient pas le masque de superposition, et qu'ils allaient retenir le reste de ma commande jusqu'à ce qu'il arrive. Les semaines sont passées, pendant qu'ils retenaient tout le reste de l'équipement, y compris les choses les plus chères dont j'avais le plus besoin (masque d'escrime) sans me dire quoi que ce soit. Pour une telle somme d'argent, le moins qu'ils puissent faire est de vous tenir informé de l'état de votre commande. J'ai dû leur envoyer des e-mails trois ou quatre fois juste pour obtenir une mise à jour sur l'état ! Plusieurs de mes demandes d'informations sont restées sans réponse pendant des jours, voire des semaines. J'aurais pu simplement annuler l'un des articles, l'obtenir ailleurs, et avoir l'équipement le plus important deux mois plus tôt. Mais vous pouvez être sûr qu'ils voulaient que la facture soit payée en totalité et à l'avance, bien sûr. Une fois que j'ai enfin réussi à les joindre au service client, ils étaient gentils et serviables, et ont expédié tous les articles qui étaient en stock, puis le dernier article séparément, sans frais d'expédition supplémentaires. Ils ont même inclus des notes manuscrites dans chaque boîte s'excusant. C'est très gentil, mais je préférerais encore ne pas avoir perdu un mois ou deux où je n'ai pas pu m'entraîner simplement parce qu'ils ne pouvaient pas répondre à mon e-mail. En fin de compte, j'ai reçu tout ce que j'ai payé, et c'est un très bon équipement. Leurs prix sont élevés, et comme ma commande était internationale, les frais d'expédition et les taxes étaient également élevés. J'ai acheté chez eux pour la rapidité, car selon leur site, il semblait que tout était en stock. Ils doivent tenir leur site à jour et mieux informer leurs clients. Mais ils sont justes et essaient de faire ce qu'il faut.