Avis clients de Black Armoury

Bien que j'aie reçu mes articles en bon état, j'ai attendu près de deux mois pour les obtenir. De plus, la première réponse que j'ai reçue est arrivée après un mois et demi d'appels et d'e-mails répétés.

Au moment où j'ai passé la commande, je ne réalisais pas que le casque était en rupture de stock. Et je ne pense pas que cela était si évident sur le site qu'il était en rupture de stock. Donc, l'attente qui en a résulté n'était pas agréable. Mais si je l'avais commandé chez un distributeur américain, je ne l'aurais reçu qu'une semaine ou deux plus tôt. Et à l'époque, le taux de change était très bon pour moi, donc c'était une bonne affaire. La communication était également un peu problématique, mais je comprends qu'ils traversaient une réorganisation du personnel, ou quelque chose comme ça. Donc, d'accord. Dans l'ensemble, ce n'est pas une expérience terrible, mais ce n'est pas un 5.

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C'était correct, mais la communication était mauvaise pendant un petit moment.

2 personnes au service client : le responsable était très bon, mais l'employé n'était pas très professionnel, bien que sympathique. La livraison semble avoir été déclenchée parce que je les ai appelés. Cependant, bonne expérience et bon service dans l'ensemble. J'achèterais à nouveau si nécessaire.

Bonne adaptabilité pour changer nos commandes en fonction de ce qu'ils ont, l'équipement est assez bon, j'aimerais juste deux choses : des indications sur quelle pièce est compatible avec laquelle, et peut-être garder un peu plus de stock.

Bons produits à un tarif compétitif. La commande a mis un peu de temps à être complète, mais compte tenu des difficultés d'approvisionnement c'était prévu.

temps de réaction pour savoir ou sa en était, et tres peut de nouvelles

A l'air bien comme prévu, l'expédition a pris plus de temps que prévu.

Du retard mais compenser par un petit mot, après tout qui n'a jamais rencontré d'imprévu.

Les produits sont bons, le support téléphonique était bon, les résolutions aux problèmes sont correctes... Le plus gros problème était une mauvaise communication : ils avaient des problèmes de chaîne de valeur en raison de la guerre en Ukraine. Cool. Mais pourrions-nous tous recevoir un e-mail ? J'ai attendu plus de 2 mois pour une réponse à un e-mail, j'ai essayé de faire allusion à la situation sur Facebook, j'ai dû appeler deux fois pour obtenir du support. Ce n'était pas facile de comprendre ce qui se passait avec ma commande. Le support était bon, nous avons tout réglé rapidement et les produits sont conformes à mes attentes. Je souhaite juste que la communication soit meilleure et que j'aie une meilleure vue d'ensemble de ce qui se passe avec les articles que j'ai commandés.

C'était bien, cependant, il y avait un peu de retard entre la commande et le début de l'expédition. Il y avait peu d'informations sur le temps de traitement de blackarmoury. Cependant, l'expédition et le traitement étaient corrects.

De bons produits à des prix corrects mais des délais de livraison délirants. 11 jours de délai pour ne pas recevoir à temps des articles pourtant en stock (toutes les réservations et paiements étant effectués, nous avons dû partir à l'étranger sans avoir reçu nos équipements de protections et en espérant pouvoir s'en faire prêter sur place).

Produit bien emballé et avec une carte de remerciement personnalisée

Black Armoury propose de très bon produits et le service clients est impeccable. Le seul gros problème se trouve au niveau des délais, chaques commandes que j'ai passé chez BA sont arrivé avec énormément de retard, et elles on été expédier seulement après relance téléphonique. Personnellement je ne commanderais plus chez BA, mais si les délais ne vous font pas peur n'hésitez pas.

Bon rapport qualité-prix, pourrait avoir une prise plus longue et une lame plus courte

un peu laborieux au debut mais tout est rentré dans l'ordre ! Après parfait

Bon, pas de problèmes à signaler.

Commande reçue rapidement, mais l'une des protections semble impossible à installer et ça fait 2 mois que j'attends une réponse du vendeur.

le produit est bon, il est arrivé rapidement après l'envoi mais après une longue attente sans réponses après les avoir contactés, ils l'ont envoyé après que je me sois plaint à paypal pour un remboursement.

aaaa

Bon

Ils sont un bon fournisseur de matériel HEMA, que ce soit des protections ou des simulateurs d'armes, avec un choix assez large pour plus que juste l'épée longue. Ce que leur service client manque en temps de réponse (ce qui peut absolument être pardonné en cette époque de pandémie actuelle) ils le compensent absolument par leur souci de satisfaire les clients. Je n'ai pas hésité à commander à nouveau et je les recommande à mes camarades de club.

J'ai été bien informé de l'avancement de ma commande car il y avait un peu de retard dans l'arrivée des marchandises. Le temps de réponse était rapide. Très satisfait des produits.

Malgré le temps d'attente le produit est de super qualité

Retard d'expédition

Bien que j'aie choisi le virement bancaire, le paiement s'est effectué très rapidement. Et ils ont une option de suivi pour les clients non enregistrés. Cela a pris un peu de temps avant que le transport réel ne commence, mais j'ai reçu mon colis dans l'ensemble dans de bons délais.

La commande a pris du temps, mais le pire a été de ne pas obtenir de réponse lorsque je les ai contactés deux fois.

Bon contact et service très amicaux, seul l'expédition et le support respectif ont été un peu retardés.

Tout va bien, mais la fonction de suivi des invités ne fonctionnait pas au moment de ma commande.

retard de livraison

Ok bien

J'aime vraiment le concept du cuir sandwiché entre deux plaques de plastique ; cela absorbe mieux les chocs sur les bords longs et courts. Le prix est également très raisonnable. Mon seul problème est que la prise et la protection ont toutes deux besoin d'un rivet supplémentaire car le plastique n'est pas entièrement collé au cuir. Il semble qu'ils aient compensé cela avec du ruban adhésif noir sur la protection, mais cela ne semble pas être une solution particulièrement solide. Il y a aussi des bords tranchants sur le plastique autour de la poignée. Dans l'ensemble, c'est une bonne idée et un produit décent qui nécessite un peu de perfectionnement.

Excellent service client. Livraison propre et rapide. Réapprovisionnement un peu lent pour certains articles.

Je voudrais leur donner plus d'étoiles parce qu'ils sont gentils, mais il y a eu plusieurs problèmes qui n'auraient tout simplement pas dû se produire. J'avais une grosse commande de plus de 500 euros. Lorsque je l'ai soumise en ligne, le site a dit qu'elle était en cours de traitement. Cela semble génial. Ce qu'ils n'ont pas fait, c'est me dire qu'ils n'avaient pas le masque de superposition, et qu'ils allaient retenir le reste de ma commande jusqu'à ce qu'il arrive. Les semaines sont passées, pendant qu'ils retenaient tout le reste de l'équipement, y compris les choses les plus chères dont j'avais le plus besoin (masque d'escrime) sans me dire quoi que ce soit. Pour une telle somme d'argent, le moins qu'ils puissent faire est de vous tenir informé de l'état de votre commande. J'ai dû leur envoyer des e-mails trois ou quatre fois juste pour obtenir une mise à jour sur l'état ! Plusieurs de mes demandes d'informations sont restées sans réponse pendant des jours, voire des semaines. J'aurais pu simplement annuler l'un des articles, l'obtenir ailleurs, et avoir l'équipement le plus important deux mois plus tôt. Mais vous pouvez être sûr qu'ils voulaient que la facture soit payée en totalité et à l'avance, bien sûr. Une fois que j'ai enfin réussi à les joindre au service client, ils étaient gentils et serviables, et ont expédié tous les articles qui étaient en stock, puis le dernier article séparément, sans frais d'expédition supplémentaires. Ils ont même inclus des notes manuscrites dans chaque boîte s'excusant. C'est très gentil, mais je préférerais encore ne pas avoir perdu un mois ou deux où je n'ai pas pu m'entraîner simplement parce qu'ils ne pouvaient pas répondre à mon e-mail. En fin de compte, j'ai reçu tout ce que j'ai payé, et c'est un très bon équipement. Leurs prix sont élevés, et comme ma commande était internationale, les frais d'expédition et les taxes étaient également élevés. J'ai acheté chez eux pour la rapidité, car selon leur site, il semblait que tout était en stock. Ils doivent tenir leur site à jour et mieux informer leurs clients. Mais ils sont justes et essaient de faire ce qu'il faut.

Après un petit retard, tout s'est déroulé comme prévu.

Vos bijoux sont magnifiques et ils sont fait en France !

Le service client était utile et rapide à répondre. Le site était facile à naviguer.

Délais hors stocks un peu longs mais j'ai été prévenu.

La livraison n'est pas très rapide, mais le service client est réactif, poli et propose de bons produits.