Avis clients de Black Armoury

Site web intuitif, service client de premier ordre, énorme variété de produits pour les débutants et les escrimeurs avancés.

Service rapide, j'ai reçu une note personnalisée en raison des retards. Anthony qui gère le magasin est vraiment utile et parle couramment anglais.

Excellent service client malgré une pénurie majeure de matières premières, et de super produits livrés. Je peux dire que les gantelets lourds SPES et le masque de tournoi et les accessoires "DoHEMA" de Black Armoury sont des équipements très solides et résistants. Un problème est que, en plus du prix des marchandises et de l'expédition, je n'ai pas été informé que je devrais payer une très grande taxe douanière et TVA à la frontière britannique. J'aurais aimé le savoir *avant* de commander des articles afin de pouvoir planifier mon budget en conséquence. Au moment où ma deuxième expédition est arrivée, j'aurais dû payer presque 200 £ pour faire passer mon équipement à travers la Border Force.

Super expérience et traitement rapide. Service client très compétent, amical et réactif. Je commanderai définitivement à nouveau chez Black Armoury.

Toujours très bien

Produit de bonne qualité livraison rapide et surtout un service client génial . Le seul défaut, c'est le fournisseur du bouclier en mousse et de la broderie qui pose problème .

Simple et rapide

Black Armoury très bon fournisseur. (^^)

Besoin de plus d'utilisation

[EN/ES] EN : Bons produits, bon prix et achat sécurisé. Les produits sont arrivés un mois et cinq jours après l'achat, mais je comprends que c'était dû au fournisseur et non à Black Armoury. Une carte écrite dans ma langue (espagnol) demandant pardon pour le retard a été livrée dans la boîte parmi les produits, ce qui était un grand geste montrant qualité et soin pour le client. Je suggère de créer un utilisateur sur leur site web au préalable afin de vérifier le statut de votre commande au lieu d'acheter directement ; sinon, cela peut être vraiment difficile - à peine impossible - de suivre l'achat. En résumé, je recommande vivement Black Armoury et je suis sûr que je recommanderai à nouveau à l'avenir. ES : Buenos productos, buen precio y compra segura. Los productos me llegaron un mes y cinco días después de la compra, pero esto se debió al proveedor y no a Black Armoury. Entre los productos añadieron una tarjeta en español pidiendo disculpas por el retraso con el envío, lo que fue un gran gesto por su parte y que denota calidad y cuidado por el cliente. Sugiero crear un usuario previamente en la página web en vez de comprar directamente para poder comprobar el estado del pedido; de lo contrario puede ser bastante difícil –por no decir imposible- hacer el seguimiento de la compra. En resumen, recomiendo encarecidamente Black Armoury y estoy convencido que volveré a comprar en el futuro.

Touche personnelle, fantastique ressource en ligne.

Rapide et efficace

la sélection dans le magasin est large, les prix sont bons par rapport à d'autres sites, l'interaction avec le support client n'était pas optimale (raison de l'étoile manquante). Cette mauvaise communication peut être due à la surcharge de la période, mais c'est tout de même un point qui peut être amélioré.

J'aime le matériel, mais attendre 6 semaines est long.

Explication bien détaillé. Avec une gentille lettre si il y a un retard. Reste tout de même rapide.

Un petit délai, excusé par un mot manuscrit ;-) Merci

Super site web, facile à naviguer. En recevant ma commande, j'ai remarqué quelque chose de faux avec l'un de mes articles. J'ai envoyé un e-mail avec des photos et j'ai reçu une réponse le même jour, m'informant qu'un nouvel article serait expédié et que je pouvais renvoyer l'autre gratuitement. Un très bon service ! Merci encore

J'ai déjà commandé deux fois et j'étais très satisfait à chaque fois. Support amical et produits de haute qualité. Merci !

Service excellent, aucune plainte.

Tous les articles étaient en stock et expédiés rapidement après la finalisation de la commande.

Bon vendeur

petit retard de livraison dû aux conditions Covid - sans gravité - très bon emballage et bonne réactivité

Pour presque 550€ de valeur de commande, des frais de port sont-ils quand même calculés ? Dommage

Service parfait, livraison ultra rapide !

Tout était en ordre, la livraison était facile à suivre et le colis ainsi que son contenu sont arrivés en bon état dans des délais très satisfaisants ! Je recommande donc le site, qui de plus semble pratiquer des prix intéressants.

Service client incroyable. Toujours utile et à l'heure.

expédition rapide et j'ai même reçu une note de remerciement manuscrite !

Expédition rapide, cela n'a pris que quelques jours après leur fermeture pour vacances, le colis est arrivé rapidement, avec des excuses personnelles de leur part, ils ont même traduit le "merci" dans ma langue. Les articles sont conformes à la description et de très bonne qualité.

Commande passée le 7 août, commande envoyée le 26, arrivée le 2 septembre. Le suivi m'a montré où elle se trouvait.

La commande était facile et j'ai reçu les articles commandés. Le mail était un peu en retard et ils avaient laissé une note d'excuses pour la livraison tardive dans la boîte. Ces choses arrivent mais c'était une belle considération

Super support, je suis heureux d'acheter chez Black Armoury !

Le gorgerin que j'ai commandé est exactement ce qui est indiqué sur la boîte. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est le service brillant. De la commande à la livraison, il n'a fallu que quelques jours, étant donné qu'il est arrivé de France, très bien emballé. Hautement recommandé et je vais certainement commander chez Black Armoury à l'avenir

Bon produit c'est sûr, mais la fabrication est longue et la communication à ce sujet était très tardive, j'ai attendu trois mois avant d'obtenir une réponse mais quand j'en ai enfin eu une, c'était pour dire "désolé pour le retard" et pour l'expédier. Une longue fabrication est compréhensible mais la communication aurait pu être un peu meilleure. Sinon, c'était clair et facile à commander,

Bonne qualité Livraison rapide

J'ai commandé chez Black Armoury et j'ai même laissé un avis dans le passé. J'ai souligné le service client comme raison de mon précédent avis positif, mais j'ai récemment essayé quelques nouveaux produits conçus (du moins en partie) et vendus par la société également. Je suis continuellement impressionné par la qualité de ces offres ; contrairement à de nombreuses autres entreprises, Black Armoury ne se contente pas de copier les options d'équipement les plus courantes avec leur propre logo ; ils continuent d'innover et d'apporter de nouveaux designs utiles à la scène HEMA, et j'espère qu'ils continueront à réussir comme ils le font.

Super communication. Nous avons eu un petit incident lors de l'envoi mais Black Armoury l'a corrigé immédiatement. Bon service.

Produit merveilleux. Cela a pris un peu de temps à cause de ces problèmes liés au covid, mais je rachèterais chez eux.

Équipement de grande qualité et excellent service client. Je recommanderai à des amis et partenaires d'entraînement. ⭐⭐⭐⭐⭐

J'ai commandé chez Black Armoury plusieurs fois déjà, et j'ai toujours été satisfait à la fois des produits et du service. La communication a été forte quand il le fallait, et chaque fois qu'il y a eu un problème (inévitable dans le commerce en ligne), ils ont rectifié la situation. Hautement recommandé !

parfait