Français 
A
Note : 5 sur 5
Je ne peux pas les recommander assez, excellent service de personnes qui semblent vraiment se soucier de leurs clients, ce qui est rare dans ce monde moderne.
Avis traduit
Avis clients de Black Armoury
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 719 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Black Armoury se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme bien fabriqués et esthétiques. Les clients apprécient particulièrement les vêtements personnalisés qui allient robustesse et style, répondant ainsi à leurs attentes. Le service client est également un point fort, avec des représentants attentifs et professionnels qui fournissent des mises à jour régulières sur les commandes, ce qui génère un sentiment de confiance et de satisfaction.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
mauvais.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Bonjour Frederic, et bonne année 2024. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre commande chez Black Armoury. Pouvez-vous nous donner un peu plus de détail sur la raison de votre mécontentement s'il vous plaît ? Est-ce le délai (en effet, nous avons eu quelques complications en décembre qui nous ont retardés d'une dizaine de jours) ? ou est-ce le umbo en soi ? Pouvons-nous faire quelque chose pour mieux vous satisfaire ?
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Livraison vraiment rapide, même si assez chère. Produit conforme à la description, aucun problème.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et bon emballage.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide, le colis était excellent !
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Excellent service et réponses rapides aux questions concernant ma commande.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bon site.
A
Note : 5 sur 5
Long délai de livraison mais qualité top.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Super support.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Personnel génial - toujours patient et utile avec mes questions et mise à jour par email sur l'avancement de mes commandes. Les livraisons sont bien emballées dans des matériaux recyclables et rapidement.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, excellente communication tout au long du processus.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Le temps de livraison a été vraiment très long cependant le service client a su m'informer et me faire patienter. Merci Arseni ;-)
A
Note : 5 sur 5
bon support
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, produit conforme et livré rapidement, rien à dire on rêverait qu'ils soient tous comme ça je recommande sans hésiter !
A
Note : 5 sur 5
Le bouclier est excellent et l'emballage était très bien fait. Je suis particulièrement heureux d'avoir récupéré le bouclier huilé.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Tant qu'il est en stock, il n'y a pas de problème.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Grande sélection, excellente qualité, super service.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé et à ma satisfaction.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, La commande est simple à faire, et surtout les délais de la livraison et les échanges bons en général, pour être informé ont été efficaces. Je n'ai pas d'avis sur les produits, je ne les ai pas encore essayés en situation.
A
Note : 5 sur 5
j'ai eu un soucis avec le site, j'ai envoyé un message, et mon problème a été réglé très vite. ma commande est aussi arrivée très vite.
A
Note : 5 sur 5
Bonne sélection et prix, et, étant donné combien de temps les fournitures HEMA peuvent parfois mettre à arriver, ils sont vraiment communicatifs et utiles.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Bon qualité et vite livré :)
A
Note : 5 sur 5
Très arrangeant, il sont rapide et efficaces
A
Note : 5 sur 5
Parfait, excellent produit !
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Jamais déçu par les commandes avec Black Armoury et cela depuis des années.
A
Note : 2 sur 5
Tout s'est bien passé jusqu'à ce que mes gants se cassent presque immédiatement pendant l'entraînement. J'ai envoyé un email au vendeur et ils n'ont jamais répondu.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Bonjour Mika. Nous sommes vraiment désolés, à la fois de ne pas avoir reçu de réponse et pour le problème avec les gants. Nous avons effectivement eu un problème de système cet été qui ne nous a pas avertis des messages entrants envoyés via le site web. Je viens de voir, grâce à votre avis, le message (que je colle ci-dessous pour référence). Il s'agit clairement d'un défaut de fabrication et cela ne se produit pas sur la grande majorité de ce style de gants que nous avons vendus depuis 2017. Je serai heureux de remplacer les gants par une nouvelle paire de notre prochain lot, ou de vous rembourser les gants. Merci de me faire savoir ce que vous préférez. Cordialement, Anthony Message original de votre part (lien d'image supprimé pour des raisons de sécurité) : "J'ai reçu l'envoi la semaine dernière mais malheureusement les coutures des gants ne sont pas faites pour cela car après seulement un léger sparring avec rondel et épée, environ 30 minutes chacune, le panneau inférieur de l'avant-bras gauche s'est séparé des deux côtés du reste de l'avant-bras avec le gant droit ayant la même couture qui commence à se défaire."
A
Note : 5 sur 5
rapide et bon
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bon matériel et très bon service après vente.
A
Note : 5 sur 5
Arrivé dans un délai raisonnable, très heureux.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Tout, du produit à sa livraison, était excellent. Je suis plutôt satisfait.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une variété de pointes de lance en caoutchouc pour le combat SCA/HEMA. Elles sont toutes arrivées rapidement et en bon état. Elles sont un excellent équilibre entre robustesse et flexibilité et je suis content d'elles.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et qualité parfaite.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, je suis satisfait du produit et de la réactivité de l'équipe pendant qu'ils fabriquaient et expédiaient les produits. J'ai noté cela 4 étoiles plutôt que 5 car le temps de production était d'environ 4 à 6 semaines, mais je suis globalement d'accord avec cela car Black Armoury a géré mes attentes tout au long du processus. Ils ont été honnêtes sur le délai de livraison et ont répondu rapidement à ma demande par email, envoyée environ 4 semaines après l'achat. Je recommanderais cette entreprise et j'achèterais chez eux à nouveau.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Il serait nécessaire de prévenir du nombre de colis envoyés.
Réponse de Black Armoury
Merci David, c'est noté et nous voyons comment améliorer cette communication du nombre de colis expédiés avec nos transporteurs.
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 28 décembre 2022. Après des mois de questions et de promesses de "la semaine prochaine", et de réponses automatisées "hors du bureau cette semaine", elle a finalement été expédiée le 18 mai 2023. Le produit lui-même est excellent, mais le service du détaillant était moins que satisfaisant.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Cher John, Merci pour vos retours. En effet, nos processus internes n'ont pas été adaptés à la situation complexe de réapprovisionnement de l'année dernière et certaines commandes n'ont pas été traitées en temps voulu. Nous nous excusons pour les retards et la mauvaise communication. Nous travaillons à améliorer cela.
A
Note : 5 sur 5
Comme toujours, une livraison rapide et fiable. Merci beaucoup !
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Service excellent, courtoisie et rapidité de réponse. La commande est arrivée à temps et sans problèmes. Je suis satisfait.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Cela a pris beaucoup plus de temps que prévu pour recevoir ma commande car elle était en rupture de stock. Mais la communication avec le service client était plutôt bonne et efficace. Je crois qu'ils se soucient de leurs clients et essaient de satisfaire toutes les commandes.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Bon relationnel avec le service client, articles une fois arrivé en stock, envoyé et reçu rapidement