Français 
W
Note : 4 sur 5
Quite a long wait, but clothes are fine quality. My friends in the club envy my puffy clothes 😀
Avis clients de Black Armoury
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 719 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Black Armoury se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme bien fabriqués et esthétiques. Les clients apprécient particulièrement les vêtements personnalisés qui allient robustesse et style, répondant ainsi à leurs attentes. Le service client est également un point fort, avec des représentants attentifs et professionnels qui fournissent des mises à jour régulières sur les commandes, ce qui génère un sentiment de confiance et de satisfaction.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 4 sur 5
As a returning customer I am once again happy with the service and communication from the team at Black Armoury. The customised jacket I ordered fits great and looks both very robust and stylish. Delivery was postponed by some time due to circumstances outside of BA's control, but communication about this was quick and friendly.
A
Note : 2 sur 5
Achat novembre 2025 réception en avril 2026.... Il me manque encore le pantalon.... Pour avoir le matériel pour mon besoin j'ai dû accepter de changer la couleur du protège casque. Aujourd'hui le matériel a été inauguré pour les médiéval, il est de bonne qualité. J'aurai mis les 5 étoiles si il n'y aurait pas eu ce retard et l'article manquant. J'espère que le pantalon arrivera rapidement.
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long et trop long, mais produits conformes Peu visibilité sur la date de livraison Ne répond pas aux e-mail, seulement aux appels téléphoniques
Réponse de Black Armoury
Toutes mes excuses pour le soucis de communication. Cela se rétablit et je mets tout en oeuvre pour éviter cette situation dans le futur.
Cordialement,
Anthony
Cordialement,
Anthony
A
Note : 3 sur 5
Qualitatif mais temps de fabrication longgg
A
Note : 4 sur 5
Il prodotto è veramente ottimo ma la consegna è stata molo lenta.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais attente importante même si exceptionnelle.
M
Note : 2 sur 5
I tempi di consegna sono stati molto lunghi e purtroppo le partigiane si sono spezzate al primo utilizzo. Le teste delle armi si sono rotte senza impattare tra loro, ma come conseguenza del contatto tra le aste di legno.
A
Note : 4 sur 5
Qualität sehr gut, herstell- und lieferzeiten sehr lange.
C
Note : 4 sur 5
The products are really good, but it took too long form them to be ready for delivery. The service team was accommodating and professional.
A
Note : 3 sur 5
La qualité des produits est très bonne. Cependant, le délai d'attente pour recevoir le pantalon est anormalement long. Annoncé à 12 semaines, finalement 5 mois.
J
Note : 4 sur 5
There was a long delay and some pretty bad miscommunication, but the team were quick to rectify issues after a short phone call and my pluderhosen arrived pretty soon afterwards. Thank you
J
Note : 3 sur 5
Aujourd'hui, c'était un produit ordinaire, donc j'ai donné une note de 3, car il a été livré avec un grand retard par rapport à la période annoncée, sans coordination, et la réponse a également été lente. Les produits en stock sont généralement expédiés rapidement, donc j'ai donné une note de 5.
Avis traduit
K
Note : 4 sur 5
J'ai passé ma commande en août pendant que l'équipe était en congé d'été. La communication concernant ce retard était claire, et la remise pour l'inconvénient était une belle offre. Ma commande a été expédiée et livrée peu après la reprise du service normal, sans problèmes.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Merci Karel, je suis heureux que nous ayons pu vous satisfaire malgré le ralentissement estival. Cordialement, Anthony
M
Note : 4 sur 5
Site facile à naviguer mais produit reçu abimé
T
Note : 4 sur 5
Le site fonctionne. Le support client est très bon par téléphone.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Rapide, simple, efficace, amical. Je n'ai rien trouvé à redire et je suis satisfait des produits jusqu'à présent.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Ils ont livré l'équipement étonnamment rapidement en traversant un océan.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Salutations de Croatie, produits épiques et livraison rapide !!
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Le produit est de bonne qualité, mais il ne peut pas mettre presque deux semaines à arriver et coûter plus de 20€ l'envoi.
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
L'article convient parfaitement, et j'ai reçu la bonne taille, cependant, attention à bien scotcher le colis sur toute la longueur de l'ouverture ! Le miens avait des marques suspectes autour de l'ouverture comme si on avait essayé de le forcer ... Mais à part ça parfait ! :D
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Avis traduit
H
Note : 4 sur 5
Tout va bien. Mais la poignée pourrait être démontée / se terminer par un écrou pour éliminer le jeu pendant l'utilisation /.
Avis traduit
D
Note : 2 sur 5
Les produits sont bons, mais "4 mois" pour être livrés, c'est trop long. Pas d'information avant ou pendant la livraison sur la raison du retard, pas de réponse au message ou au téléphone, pas de possibilité d'annulation. J'ai fini par croire que j'avais été escroqué et en me disant que je ne verrais pas l'ombre d'un produit. C'est dommage, j'aurais pu être compréhensif concernant le retard de certains articles, cela m'aurait évité d'acheter d'autres produits ailleurs et de me retrouver avec un duplicata.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Bonjour, je suis vraiment désolé pour le manque de réponses à vos questions concernant votre commande et aussi pour les retards que vous avez rencontrés et la frustration que cela a causée. Je comprends à quel point il est décevant de se retrouver avec des duplicatas. Comme vous l'avez remarqué, nous avons eu de gros problèmes en raison de graves problèmes techniques avec notre ancien système de communication (y compris le téléphone). Nous sommes actuellement en train de changer de système pour remédier à ces problèmes et garantir que les communications se déroulent sans accroc, mais malheureusement, comme je suis seul à le mettre en place, tout en rattrapant et en migrant les messages vers ce nouveau système, cela ne va pas aussi vite que je l'aurais souhaité. Le nouveau système est sur help.blackarmoury.com et c'est le meilleur moyen de nous contacter à l'avenir. Cordialement, Anthony
K
Note : 4 sur 5
Il y a eu un léger malentendu qui a conduit à ce que ma commande arrive plus tard que prévu, mais quand elle est arrivée, le produit était de premier ordre. Le personnel de soutien était très professionnel, poli et utile pour résoudre le problème, me tenant informé de leur propre initiative.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Tout sur le site est clair et facile à naviguer. J'ai eu quelques problèmes pour passer la commande, mais une fois cela fait, la livraison a été rapide, surtout que je devais être expédié à l'étranger.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, ce sont de bons produits. Malheureusement, tous les articles ne rapportent pas des mesures claires dans la description.
Avis traduit
W
Note : 3 sur 5
Les articles qu'ils vendent ont été dans l'entrepôt trop longtemps, le caoutchouc a vieilli et craqué, et ils sont défectueux à leur arrivée. Cela ne me dérange pas, mais ce n'est pas ce qu'une bonne entreprise devrait faire.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Tout a été bien livré mais après 6 mois, aucune réponse n'a été donnée sur le statut de la commande
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Les livraisons prennent assez longtemps, le service client était correct, le produit était bon
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
La livraison a pris plus de temps que prévu. J'ai dû demander des informations supplémentaires sur le statut. La réponse a été rapide après cela. :)
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
L'expédition a pris environ quatre mois, je n'ai pas été informé de la latence. La communication avec les clients devrait être plus efficace.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Généralement OK, mais les marchandises annoncées comme 'en stock' sur le site web devraient refléter la disponibilité réelle en magasin, pour éviter que les commandes ne nécessitent une attente beaucoup plus longue que prévu ou de demander un remboursement. Le service client est excellent, et une fois les marchandises expédiées, la livraison est rapide.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
J'attendais l'envoi du gorget en Pologne depuis 20 jours depuis que j'ai effectué le paiement.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Beau travail, joli magasin !
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Très satisfait du matériel et de la qualité de la veste ARCEM, mais gros point négatif sur les délais de livraison (on va mettre ça sur le contexte mondial actuel) et surtout sur le manque de communication. En effet, malgré des délais largement dépassés, nous ne sommes pas tenu au courant de l'avancée de la production de la veste. Quand c'est la première et qu'on l'attend pour pratiquer dans de meilleurs conditions, c'est dommageable. Je retenterais certainement l'expérience tout de même pour une ARCEM 800N sur Mesure en espérant que ça se passera mieux, maintenant que j'ai de quoi pratiquer. Bonne continuation.
Réponse de Black Armoury
Bonjour et merci de votre évaluation. Les délais ont en effet été très longs en 2023 et nous nous en excusons. La production de vestes ARCEM est bien rétablie et stable. Nous sommes aussi conscients que la communication depuis un an est moins qu'idéale et travaillons pour mettre en place les systèmes nécessaires pour mieux communiquer concernant les commandes.
A
Note : 2 sur 5
Stock minimal disponible, le compteur de "stock disponible" sur le site web n'est pas précis, attendre le stock prend très longtemps.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Merci pour votre commentaire. Nous sommes conscients du problème et travaillons à la mise à niveau du site web, des systèmes techniques internes et de nos processus pour améliorer l'exactitude des stocks et réduire les délais de livraison. Nous nous excusons pour le retard dans la réception de votre commande.
A
Note : 2 sur 5
mauvais.
Avis traduit
Réponse de Black Armoury
Bonjour Frederic, et bonne année 2024. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre commande chez Black Armoury. Pouvez-vous nous donner un peu plus de détail sur la raison de votre mécontentement s'il vous plaît ? Est-ce le délai (en effet, nous avons eu quelques complications en décembre qui nous ont retardés d'une dizaine de jours) ? ou est-ce le umbo en soi ? Pouvons-nous faire quelque chose pour mieux vous satisfaire ?
A
Note : 4 sur 5
Livraison vraiment rapide, même si assez chère. Produit conforme à la description, aucun problème.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bon site.