La boutique en ligne Black Armoury se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme bien fabriqués et esthétiques. Les clients apprécient particulièrement les vêtements personnalisés qui allient robustesse et style, répondant ainsi à leurs attentes. Le service client est également un point fort, avec des représentants attentifs et professionnels qui fournissent des mises à jour régulières sur les commandes, ce qui génère un sentiment de confiance et de satisfaction.
Ma commande avec Black Armoury s'est déroulée sans accroc. Les communications étaient très bonnes, et le personnel était très orienté vers les solutions lorsque je n'ai pas remarqué que le fédéral était en rupture de stock. C'était bien ma propre faute, bien sûr, mais ils ont proposé d'en envoyer un autre avec une poignée de couleur différente, ce que j'ai bien sûr accepté. À partir de là, il a fallu seulement une semaine avant que je l'aie entre mes mains ici en Norvège. Je n'hésiterais pas à retourner chez Black Armoury pour plus d'équipement HEMA.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Rapide et tout va bien, Merci
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Merci !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bonjour, produits conformes à la description, excellent peux, rapidité d'envoi. Le tout avec une carte personnalisée. Je recommande cette boutique et je continue mes achats. Bonne journée.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Super gants, la taille est parfaite, j'ai hâte de les tester
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Transaction rapide et sans problème
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très direct, service client parfait, ils sont vraiment accessibles et se sont même excusés lorsqu'un produit n'était pas disponible tout de suite. Par une lettre manuscrite.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Livraison fiable et digne de confiance. J'ai utilisé pour plusieurs livraisons à l'étranger sans problèmes.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Site parfait !
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Super serviable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Super service client, processus de commande transparent.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Arrivé en parfait état du kit commandé, sans aucun manque
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Produit conforme, produit partis et donc arrivé plus tard qu'espéré mais vendeur très réactif et efficace.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Bon service et super produits, vraiment recommandé ! :D
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Super site et les réponses par email étaient rapides. Merci pour l'excellent service client et la gentille note lorsque ma commande est arrivée.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Message personnalisé accompagnant le colis. On apprécie !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Chers amis ! Malheureusement, j'ai fait une grosse erreur. Je n'ai pas lu les autres avis clients avant de passer ma commande. J'ai été trompé par le site beau et convivial, ainsi que par la sélection de produits intéressante et large. Le concept de bon et de qualité de service pour ce magasin est complètement absent ! Le vendeur ne prend pas contact avec son client ! Cela a été le cas lors de la commande de mon produit (le statut n'a pas changé pendant plusieurs semaines après le paiement) et je n'ai reçu aucun commentaire ni réponse à mes demandes. Et la même situation lorsque j'ai rencontré un produit de mauvaise qualité. Le vendeur est juste en mode silence éternel.... Mon conseil - réfléchissez très soigneusement avant de contacter ce magasin !!! Et si vous décidez d'acheter quelque chose chez eux, soyez prêt à être complètement ignoré !
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Réponse de Black Armoury
Chers Vladimirs, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour votre expérience. Vous avez tout à fait raison que le service client a été désastreux récemment. Je ne ferai pas d'excuses, je suis simplement très désolé pour cela. Bien que nous AYONS été complètement submergés, et que nous ayons souffert de problèmes de communication technique (comme vous pouvez le voir, au moins le processus d'avis fonctionne correctement), je m'attaque à cela : 1) Nous avons engagé notre agence pour retravailler complètement les outils de communication afin de garantir que tous les messages entrants et sortants, de toutes sources, soient vus et envoyés. 2) J'ai une nouvelle personne qui nous rejoindra en octobre et qui sera dédiée à temps plein au service client. Très bientôt, cette situation ne se reproduira PLUS. Concernant vos gants, il semble en effet que vous ayez reçu une paire défectueuse. Ce modèle de gant a été utilisé pendant plusieurs années, y compris dans notre club local, avec très peu de problèmes. Je peux soit remplacer la paire endommagée, soit, si vous préférez, vous rembourser. Merci de me le faire savoir. Je vous envoie mon adresse email directe pour que vous soyez sûr que je reçoive votre réponse correctement. Encore une fois, je suis très désolé pour votre mauvaise expérience. Cordialement, Anthony
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
c'est OK comme d'habitude
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Tout était bien ( ͡° ͜ʖ ͡° )
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
J'ai reçu ma veste à temps et avec un excellent savoir-faire. J'ai déjà recommandé leur produit à tous mes camarades de club.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Blackarmoury et un bon site pour les pratiquant des AMHE c'est fiable et de qualité . Le vendeur et sympas et ma envoyer une tète de lance pour s'excuse d'un problème de stock . Bref Black Armoury c'est du bon :)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
professionnel attentif, j'ai pu modifier ma commande suite à une erreur de ma part
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
tout est parfait
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
service client parfait.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Un shop au top niveau, équipement de bonne qualité. Merci à Anthony pour sa disponibilité et son professionnalisme.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Je vais certainement commander ici à nouveau !
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Très bon, excellent service. Je recommanderais.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Communication rapide, expédition rapide, deux pouces en l'air !
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Excellent produit et service !
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Rapide et bien emballé !
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
J'ai reçu ma commande rapidement et sans problèmes
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Livraison rapide avec un bon prix. Les articles livrés étaient exactement comme décrits sur le site.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Expédition et livraison rapides. Recommandé.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Excellent vendeur, très attentif au client et très pro dans son approche... C'est rare de nos jours bravo ! Très bons produits !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Service très rapide
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Tous les produits sont bons, mais l'entreprise n'a pas répondu à aucun message concernant le retard de livraison après des mois d'achat jusqu'à ce que des plaintes soient formulées via les réseaux sociaux.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison rapide
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Produits de qualité et expédition rapide. J'ai hâte de commander plus de matériel chez Black Armoury
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
BlackArmoury était très clair et les options d'expédition qu'ils offrent sont fiables. Leur distribution d'équipements de confiance de nombreux fabricants bien connus, ainsi que leurs propres produits, est un grand atout pour la communauté HEMA mondiale dans son ensemble.
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A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Je recommande fortement
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