Avis clients de Black Armoury

Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, La commande est simple à faire, et surtout les délais de la livraison et les échanges bons en général, pour être informé ont été efficaces. Je n'ai pas d'avis sur les produits, je ne les ai pas encore essayés en situation.

Dans l'ensemble, je suis satisfait du produit et de la réactivité de l'équipe pendant qu'ils fabriquaient et expédiaient les produits. J'ai noté cela 4 étoiles plutôt que 5 car le temps de production était d'environ 4 à 6 semaines, mais je suis globalement d'accord avec cela car Black Armoury a géré mes attentes tout au long du processus. Ils ont été honnêtes sur le délai de livraison et ont répondu rapidement à ma demande par email, envoyée environ 4 semaines après l'achat. Je recommanderais cette entreprise et j'achèterais chez eux à nouveau.

Il serait nécessaire de prévenir du nombre de colis envoyés.

Le processus de commande était très simple et facile à comprendre. La qualité du produit est très bonne et elle répond certainement aux attentes concernant sa fonction. Malheureusement, les problèmes détaillés ci-dessous diminuent un peu l'esthétique du produit dans l'ensemble.

Au moment où j'ai passé la commande, je ne réalisais pas que le casque était en rupture de stock. Et je ne pense pas que cela était si évident sur le site qu'il était en rupture de stock. Donc, l'attente qui en a résulté n'était pas agréable. Mais si je l'avais commandé chez un distributeur américain, je ne l'aurais reçu qu'une semaine ou deux plus tôt. Et à l'époque, le taux de change était très bon pour moi, donc c'était une bonne affaire. La communication était également un peu problématique, mais je comprends qu'ils traversaient une réorganisation du personnel, ou quelque chose comme ça. Donc, d'accord. Dans l'ensemble, ce n'est pas une expérience terrible, mais ce n'est pas un 5.

2 personnes au service client : le responsable était très bon, mais l'employé n'était pas très professionnel, bien que sympathique. La livraison semble avoir été déclenchée parce que je les ai appelés. Cependant, bonne expérience et bon service dans l'ensemble. J'achèterais à nouveau si nécessaire.

Vends des produits qu'ils n'ont pas et ne peuvent pas fournir. Communication très lente. Lent à rembourser pour les articles qu'ils n'ont pas.

Lorsque j'ai acheté des produits, ils attendaient un réapprovisionnement. D'abord, j'ai demandé quand ils seraient en mesure d'obtenir les produits. Ils ont donné une date, et j'ai effectué un achat en fonction de cela. Naturellement, je m'attendais à un retard, donc je leur ai écrit, mais ils n'ont pas répondu. Je pensais que c'était dû à leurs vacances, donc j'ai attendu mais ils m'ont ignoré par la suite. J'ai envoyé un message à leur compte Instagram au sujet des mails sans réponse, mais ils ont continué à dire qu'ils ne répondaient pas aux problèmes de commande via message direct Instagram. J'ai essayé d'expliquer que je n'avais pas écrit au sujet de la commande, mais que j'écrivais au sujet des mails sans réponse, mais ils ont commencé à répondre avec des modèles. Après des mois, ils ont répondu, et ils se sont excusés pour le désagrément et ont ajouté qu'ils venaient d'embaucher un nouvel employé. Enfin, ils ont envoyé ma commande MAIS les produits qui m'ont été envoyés étaient défectueux. J'ai essayé de frapper un gambeson pour voir la rigidité et la flexibilité de l'un des hallebardes. La toute première hallebarde que j'ai essayée s'est instantanément cassée avec un bruit de branche cassée. Maintenant, j'ai peur d'essayer les autres de la même manière et je suis assez sûr qu'elles se casseront à chaque coup. Chaque pièce a certaines vagues et veines dessus créant des points faibles. De plus, la rigidité de chaque pièce est différente, l'une d'elles est presque flasque comme une épée longue synthétique, je n'ai pas confiance pour essayer mais elle semble pouvoir facilement résister à une flexion de plus de 90 degrés, l'autre ressemble à l'Halberd Syntactic d'Arcem qu'un ami à moi possède, la plus rigide est celle qui s'est cassée, celle qui était pliée avait à peine un angle de 20 degrés. Cela suffit à se casser même lors d'un travail lent si votre partenaire fait un pas en avant. Le plastique des pièces cassées n'est pas homogène et il y a clairement un morceau de plastique blanc/translucide à l'intérieur. Je leur ai envoyé un autre email pour des solutions possibles et encore une fois ils ont ignoré le problème avec leur nouvel employé. Ils n'ont même pas dit qu'ils ne pouvaient pas offrir de solution.

Bonne adaptabilité pour changer nos commandes en fonction de ce qu'ils ont, l'équipement est assez bon, j'aimerais juste deux choses : des indications sur quelle pièce est compatible avec laquelle, et peut-être garder un peu plus de stock.

Bons produits à un tarif compétitif. La commande a mis un peu de temps à être complète, mais compte tenu des difficultés d'approvisionnement c'était prévu.

temps de réaction pour savoir ou sa en était, et tres peut de nouvelles

A l'air bien comme prévu, l'expédition a pris plus de temps que prévu.

Du retard mais compenser par un petit mot, après tout qui n'a jamais rencontré d'imprévu.

Chers amis ! Malheureusement, j'ai fait une grosse erreur. Je n'ai pas lu les autres avis clients avant de passer ma commande. J'ai été trompé par le site beau et convivial, ainsi que par la sélection de produits intéressante et large. Le concept de bon et de qualité de service pour ce magasin est complètement absent ! Le vendeur ne prend pas contact avec son client ! Cela a été le cas lors de la commande de mon produit (le statut n'a pas changé pendant plusieurs semaines après le paiement) et je n'ai reçu aucun commentaire ni réponse à mes demandes. Et la même situation lorsque j'ai rencontré un produit de mauvaise qualité. Le vendeur est juste en mode silence éternel.... Mon conseil - réfléchissez très soigneusement avant de contacter ce magasin !!! Et si vous décidez d'acheter quelque chose chez eux, soyez prêt à être complètement ignoré !

C'était bien, cependant, il y avait un peu de retard entre la commande et le début de l'expédition. Il y avait peu d'informations sur le temps de traitement de blackarmoury. Cependant, l'expédition et le traitement étaient corrects.

Produit bien emballé et avec une carte de remerciement personnalisée

Bon rapport qualité-prix, pourrait avoir une prise plus longue et une lame plus courte

un peu laborieux au debut mais tout est rentré dans l'ordre ! Après parfait

Bon, pas de problèmes à signaler.

Tous les produits sont bons, mais l'entreprise n'a pas répondu à aucun message concernant le retard de livraison après des mois d'achat jusqu'à ce que des plaintes soient formulées via les réseaux sociaux.

aaaa

Bon

Ils sont un bon fournisseur de matériel HEMA, que ce soit des protections ou des simulateurs d'armes, avec un choix assez large pour plus que juste l'épée longue. Ce que leur service client manque en temps de réponse (ce qui peut absolument être pardonné en cette époque de pandémie actuelle) ils le compensent absolument par leur souci de satisfaire les clients. Je n'ai pas hésité à commander à nouveau et je les recommande à mes camarades de club.

J'ai été bien informé de l'avancement de ma commande car il y avait un peu de retard dans l'arrivée des marchandises. Le temps de réponse était rapide. Très satisfait des produits.

Malgré le temps d'attente le produit est de super qualité

Prix acceptable, zéro communication. Pas de mises à jour, réponse aux mails 10 jours ou plus

le service client est totalement absent

Bien que j'aie choisi le virement bancaire, le paiement s'est effectué très rapidement. Et ils ont une option de suivi pour les clients non enregistrés. Cela a pris un peu de temps avant que le transport réel ne commence, mais j'ai reçu mon colis dans l'ensemble dans de bons délais.

Bon contact et service très amicaux, seul l'expédition et le support respectif ont été un peu retardés.

Tout va bien, mais la fonction de suivi des invités ne fonctionnait pas au moment de ma commande.

retard de livraison

Ok bien

J'aime vraiment le concept du cuir sandwiché entre deux plaques de plastique ; cela absorbe mieux les chocs sur les bords longs et courts. Le prix est également très raisonnable. Mon seul problème est que la prise et la protection ont toutes deux besoin d'un rivet supplémentaire car le plastique n'est pas entièrement collé au cuir. Il semble qu'ils aient compensé cela avec du ruban adhésif noir sur la protection, mais cela ne semble pas être une solution particulièrement solide. Il y a aussi des bords tranchants sur le plastique autour de la poignée. Dans l'ensemble, c'est une bonne idée et un produit décent qui nécessite un peu de perfectionnement.

Excellent service client. Livraison propre et rapide. Réapprovisionnement un peu lent pour certains articles.

Après un petit retard, tout s'est déroulé comme prévu.

Vos bijoux sont magnifiques et ils sont fait en France !

Le service client était utile et rapide à répondre. Le site était facile à naviguer.

Délais hors stocks un peu longs mais j'ai été prévenu.

La livraison n'est pas très rapide, mais le service client est réactif, poli et propose de bons produits.

un peu de retard, un p'tit souci de site..mais au final un excellent service