Français 
L
Note : 1 sur 5
Ils sont trop petits.
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Avis clients de Black Armoury
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 719 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Black Armoury se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme bien fabriqués et esthétiques. Les clients apprécient particulièrement les vêtements personnalisés qui allient robustesse et style, répondant ainsi à leurs attentes. Le service client est également un point fort, avec des représentants attentifs et professionnels qui fournissent des mises à jour régulières sur les commandes, ce qui génère un sentiment de confiance et de satisfaction.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
J ai pris la livraison express et je l ai reçu une semaine plus tard et c était trop tard pour mon show et quand j ai appelé et envoyé des mails pour me faire rembourser pour les renvoyer je n ai toujours pas de réponse j en suis très déçu surtout que c est un ami qui me l à conseillé
Réponse de Black Armoury
Bonjour Melina, Comme indiqué au téléphone ce matin, nous avons eu des dysfonctionnements de communication et j'en suis désolé. En accord avec notre conversation, nous vous avons intégralement remboursé votre commande et vous pouvez garder les gants en guise d'excuse. Le montant apparaîtra sur votre relevé de carte bancaire d'ici un jour ou deux. Nous mettons en place des nouveau systèmes pour éviter ces soucis dans le futur. Bien cordialement, Anthony
M
Note : 5 sur 5
Service équitable, livraison rapide
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G
Note : 5 sur 5
Les articles étaient en stock, l'expédition a été très rapide et tout s'est bien passé
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M
Note : 5 sur 5
Dans l'ensemble, un excellent équipement à part que mes oreilles se replient en le mettant ou en l'enlevant. Porter un bandana pourrait aider.
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P
Note : 1 sur 5
J'ai retourné un produit, mais je n'ai reçu aucune communication ni remboursement depuis. Je ne recommanderais pas d'acheter quoi que ce soit sur ce site.
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M
Note : 4 sur 5
Tout a été bien livré mais après 6 mois, aucune réponse n'a été donnée sur le statut de la commande
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A
Note : 5 sur 5
Tout s'est parfaitement bien passé. Aucun problème avec le paiement, la commande et le suivi du colis. De plus, la note signée à la main à l'intérieur du colis a été très appréciée.
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P
Note : 5 sur 5
OK très bon produit
E
Note : 1 sur 5
achat fait parce que marqué en stock sur le site alors qu'il a fallu attendre un réappro
P
Note : 5 sur 5
Très bien merci
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C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 épées longues synthétiques et une paire de gants d'escrime. La commande est arrivée et UNE ÉPÉE MANQUAIT. J'ai envoyé un e-mail expliquant la situation le jour même de l'arrivée de la commande (il y a 12 jours). AUCUNE RÉPONSE. J'ai également envoyé un autre e-mail il y a 6 jours pour leur rappeler la situation. TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE À CE JOUR. Commandez à vos risques et périls !
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Réponse de Black Armoury
Cher Cezar, (je vous ai également envoyé ce message par e-mail) Je suis Anthony, le directeur ici chez Black Armoury. Je suis vraiment désolé pour cette situation de communication. Notre jeune agent du service client a terminé son contrat fin juin et a décidé de retourner plus près de sa famille dans sa ville natale. Malheureusement, cela a causé un long retard dans le traitement des messages puisque j'ai dû les prendre en charge temporairement. Je confirme que seule l'une des deux épées à pommeau disc a été expédiée et que c'était une erreur. Nous avons attendu des pommeaux disc de notre fournisseur et vous deviez être informé que la deuxième épée serait expédiée dès que nous aurions du stock. Je suis désolé que vous n'ayez pas été correctement informé. J'ai la confirmation que nous avons reçu ces pommeaux hier après-midi et votre deuxième épée est emballée et en cours de ramassage par DPD ce matin, le 2 août. Votre numéro de suivi est DPD 10633004464455. Le suivi sera disponible dès que DPD scannera le colis à son centre logistique. Encore une fois, je suis vraiment désolé tant pour la situation de stock que pour la communication inacceptable et lente. Cordialement, Anthony
F
Note : 5 sur 5
Le site était facile à naviguer, la description du produit était précise, livraison rapide et bon emballage.
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G
Note : 5 sur 5
Clair dans sa mise en page, bien organisé et efficace dans la livraison. Merci !
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M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Bien protégé.
F
Note : 5 sur 5
Produits solides et expédition rapide
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F
Note : 5 sur 5
Tout parfait
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P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
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E
Note : 1 sur 5
a pris plus de 6 mois depuis la commande jusqu'à avoir un article, qui était censé être "en stock"
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M
Note : 5 sur 5
Commandé jeudi, le livre est arrivé mardi (de la France à l'Allemagne), aucune plainte, tout s'est bien passé.
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N
Note : 5 sur 5
Bon site et bon service client, aimable et réactif. Envoi rapide.
M
Note : 5 sur 5
Excellent site que je recommande pour ses produits de qualités.
A
Note : 5 sur 5
Produit de grande qualité, livré à temps, merci
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A
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée dans les délais et Black Armory a même eu la prévenance de m'appeler pour me proposer une livraison à l'HEMAC si j'y participais, ce qui est super.
A
Note : 4 sur 5
La livraison a pris plus de temps que prévu. J'ai dû demander des informations supplémentaires sur le statut. La réponse a été rapide après cela. :)
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A
Note : 5 sur 5
Bon service et réponse.
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A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. chez Black Armoury. Envoi rapide.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux ARCEM Mini Gorget, mais je n'en ai reçu qu'un dans un colis. J'ai essayé de contacter le magasin pendant une semaine par e-mail et messages dans le magasin, mais je n'ai pas encore eu de réponses. De plus, personne ne répond au téléphone. Évitez ce magasin à tout prix - ils ont pris mon argent et se sont enfuis - aucun support client, je donnerais 0 étoiles.
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Réponse de Black Armoury
Cher Kelvin, Merci d'avoir attiré mon attention sur ce problème par le biais du processus d'évaluation. Nous avons effectivement eu des problèmes internes avec le système de messagerie, et cela a été aggravé par l'absence inattendue de ma personne de service client et ma propre série de voyages externes au cours des cinq dernières semaines : CE N'EST PAS une excuse (il n'y en a pas et ce niveau de service n'est pas ce que je souhaite pour l'entreprise), juste une explication. Ce message m'a permis de prendre conscience de la situation et j'expédie immédiatement votre gorget manquant. Je mets également en place des mesures pour éviter ces situations de "pas de support client" dans les semaines à venir. Cordialement, Anthony RISCHARD, Directeur Général.
A
Note : 5 sur 5
Leur retour sur le processus de commande jusqu'à l'expédition pourrait être un peu meilleur, surtout lorsque le produit est en rupture de stock, mais les produits sont excellents autrement.
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A
Note : 5 sur 5
Très bonne réception. Envoi rapide. Je pense commander de nouveau chez blackarmoury.
A
Note : 5 sur 5
Le service de Black Armory était excellent ! La livraison a pris un certain temps en raison de problèmes avec DPD, mais cela a fonctionné.
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A
Note : 5 sur 5
Très bien, excellent service. Je recommanderais.
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A
Note : 4 sur 5
Généralement OK, mais les marchandises annoncées comme 'en stock' sur le site web devraient refléter la disponibilité réelle en magasin, pour éviter que les commandes ne nécessitent une attente beaucoup plus longue que prévu ou de demander un remboursement. Le service client est excellent, et une fois les marchandises expédiées, la livraison est rapide.
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A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et conforme je recommande
A
Note : 5 sur 5
L'article que j'ai commandé était en cours de réapprovisionnement. J'ai demandé quelques renseignements avant de passer commande et on m'a répondu rapidement, et superbe surprise, l'article fût expédié très vite dès le réapprovisionnement reçu. Bref, je suis très satisfaite de BlackArmoury.
A
Note : 5 sur 5
très bon. C'est ce que vous attendez d'un webshop.
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A
Note : 5 sur 5
L'achat a été facile et l'expédition a été super rapide. Je recommande.
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A
Note : 4 sur 5
Beau travail, joli magasin !
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A
Note : 5 sur 5
L'article était facile à trouver et est arrivé rapidement une fois expédié. Il y a eu un délai d'une ou deux semaines pendant le traitement par rapport à ce qui était dit en ligne, mais quand j'ai envoyé un e-mail pour demander à ce sujet, j'ai reçu une réponse rapide disant qu'ils l'expédieraient ce mardi, et ils l'ont fait.
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A
Note : 5 sur 5
La livraison a pris un certain temps car mon produit était en rupture de stock, mais il est finalement arrivé, bien emballé et correspondant à la description.
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